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海南貴人魚牌馬鮫魚被指欺詐消費者

2011-2-23 13:47| 發(fā)布者: feifei8526| 查看: 651| 評論: 1|來自: 國際旅游島商報

摘要: 近日，有海口市民撥打了商報熱線，反映“貴人魚”牌馬鮫魚外包裝標(biāo)稱產(chǎn)品為“藍(lán)點大馬鮫”，而里面裝的則是價格比“藍(lán)點馬鮫魚”相對低廉的“竹鮫”魚，因此質(zhì)疑商家的這種行為是在欺詐消費者。

商家在產(chǎn)品說明中標(biāo)注用“竹鮫魚”

　　“竹鮫”(上)和“藍(lán)點馬鮫”(下)具有明顯區(qū)別

　　“明明賣的是竹鮫魚，產(chǎn)品包裝上卻用醒目的大字標(biāo)稱‘藍(lán)點大馬鮫’，這不是在欺騙消費者嗎?”近日，有?？谑忻駬艽蛄松虉鬅峋€，反映“貴人魚”牌馬鮫魚外包裝標(biāo)稱產(chǎn)品為“藍(lán)點大馬鮫”，而里面裝的則是價格比“藍(lán)點馬鮫魚”相對低廉的“竹鮫”魚，因此質(zhì)疑商家的這種行為是在欺詐消費者。

　　昨日，“貴人魚”牌馬鮫魚銷售相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時稱：“‘藍(lán)點大馬鮫魚’是馬鮫魚的學(xué)名，‘竹鮫’魚其實也是‘藍(lán)點馬鮫魚’”。文昌質(zhì)監(jiān)局于上月23日向貴人魚馬鮫魚廠家提供的批復(fù)材料中稱“該公司產(chǎn)品名稱標(biāo)注與實物相符，符合國家規(guī)定”，而海南省水產(chǎn)研究所相關(guān)技術(shù)人員昨天接受記者采訪時稱：“藍(lán)點大馬鮫”和“竹鮫”是兩個不同的品種，不能混為一談。

　　那么“藍(lán)點大馬鮫”和“竹鮫”到底是不是一回事?兩者名稱能不能互稱?商報記者就此進(jìn)行了調(diào)查。

　　消費者：很容易被外包裝迷惑

　　2月17日，?？诘溺娤壬凇百F人魚”馬鮫魚海口國興旗艦店花一千多元購買了2盒“藍(lán)點大馬鮫”?；丶掖蜷_包裝后，在商家提供的產(chǎn)品說明宣傳材料上意外發(fā)現(xiàn)，雖然廠家在產(chǎn)品包裝上非常顯著地標(biāo)稱產(chǎn)品為“藍(lán)點大馬鮫”，但宣傳材料上又用細(xì)小的字體介紹產(chǎn)品是“精心挑選‘竹鮫魚’精制而成”。

　　“既然用的是‘竹鮫魚’，商家為什么要在包裝上標(biāo)注為‘藍(lán)點大馬鮫’呢?‘竹鮫魚’和‘藍(lán)點大馬鮫’又怎么會是一樣的呢?據(jù)我了解，‘藍(lán)點馬鮫魚’比‘竹鮫’魚貴出不少呢，且兩種魚的外形和品質(zhì)完全不一樣啊!”鐘先生對此提出了質(zhì)疑，認(rèn)為商家把價格相對較低的“竹鮫魚”標(biāo)稱價格相對較高的“藍(lán)點大馬鮫”銷售，是對消費者的欺詐。

　　商家：兩種馬鮫都可叫“藍(lán)點大馬鮫”

　　21日下午，記者與鐘先生一起來到了?？诖笥⑸轿鞫值倪@家店了解情況。鐘先生要求商家對所購買商品退賠。店方負(fù)責(zé)人陳先生對此則解釋說：出售給鐘先生的確實是“竹鮫魚”，“藍(lán)點大馬鮫”是馬鮫魚的一個俗稱，我們出售的馬鮫魚分為“竹鮫”跟“扁鮫”，扁鮫的價格在海南相對較貴，但兩種都可以稱為“藍(lán)點馬鮫魚”。陳先生還向記者提供了一份由海南省文昌質(zhì)監(jiān)局批復(fù)的材料，上面表明該局認(rèn)為“貴人魚”牌馬鮫魚使用“藍(lán)點大馬鮫”這一產(chǎn)品名稱“符合國家規(guī)定”。

　　對于消費者鐘先生要求退賠的問題，陳先生表示可以退貨，但賠償是不可能的。當(dāng)天下午，海口市工商局大英工商所的工作人員接到鐘先生投訴后，也來到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解，但雙方?jīng)]有達(dá)成一致意見。工商工作人員只好建議雙方拿著產(chǎn)品到權(quán)威部門進(jìn)行鑒定，看看“竹鮫”魚和“藍(lán)點大馬鮫”到底是不是一回事。無獨有偶，跟鐘先生一樣，?？诘牧窒壬鷮F人魚牌馬鮫魚標(biāo)稱“藍(lán)點大馬鮫”的做法提出了同樣的質(zhì)疑。記者采訪中了解到，今年1月21日，林先生在陳先生經(jīng)營的?？邶埲A貴人魚水產(chǎn)品分店另一店面，購買了20箱藍(lán)點大馬鮫，總共花了11560元。后來在食用過程中，林先生發(fā)現(xiàn)購買的馬鮫魚根本不是包裝上所說的藍(lán)點大馬鮫，而是價格低廉的“竹鮫”魚。

　　市民：調(diào)解無效欲起訴商家

　　發(fā)現(xiàn)問題后，林先生向?？诠ど滩块T進(jìn)行了投訴，要求商家除了在報刊上公開賠禮道歉外，還要對所購買的產(chǎn)品進(jìn)行退賠。金盤工商所的工作人員接到投訴后，現(xiàn)場進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)營者陳先生接受工商執(zhí)法人員調(diào)解時承認(rèn)，賣給林先生的確實是“竹鮫”魚，但產(chǎn)品包裝上標(biāo)稱產(chǎn)品為“藍(lán)點大馬鮫”是行業(yè)叫法，并不存在欺詐行為，因此，可以為林先生退貨，但拒絕消費者提出的其他賠償要求。據(jù)了解，經(jīng)過工商工作人員協(xié)調(diào)無果后，林先生已決定通過法院起訴商家，要求商家給個說法并退一賠一。

　　專家：“藍(lán)點”和“竹鮫”不一樣

　　那么“藍(lán)點大馬鮫”和“竹鮫”到底是不是一回事?兩者能不能互稱?文昌質(zhì)監(jiān)局向貴人魚馬鮫魚廠家——海南新航標(biāo)海洋漁業(yè)有限公司提供的批復(fù)材料中，稱“該公司產(chǎn)品名稱標(biāo)注與實物相符，符合國家規(guī)定”的依據(jù)又是什么呢?

　　昨天上午，記者一行帶著鐘先生首先來到了海南省水產(chǎn)研究所咨詢相關(guān)情況。海南省水產(chǎn)研究所總工程師陳積明查閱了一些文獻(xiàn)資料，并現(xiàn)場驗看了鐘先生購買的產(chǎn)品后，向記者介紹說，“藍(lán)點馬鮫魚”身形比“竹鮫”扁小，且通體鮮亮，外觀上分別具有“斑點”和“條紋”兩種不同特征。而從鐘先生購買的產(chǎn)品外觀上看，這些已經(jīng)切片的產(chǎn)品成橢圓形，且魚皮顏色呈灰黑色，顯然不具備藍(lán)點馬鮫魚的特征。

　　據(jù)陳工程師介紹，從稱謂上來說，“藍(lán)點大馬鮫”和“竹鮫”是兩個不同的品種，并不能混為一談，因此，“竹鮫”肯定不能稱為“藍(lán)點馬鮫魚”，“雖然兩者的營養(yǎng)價值都差不多，但在海南，‘藍(lán)點馬鮫魚’價格比‘竹鮫魚’要貴出很多，而且很多人還是認(rèn)為‘藍(lán)點馬鮫魚’口感要比‘竹鮫魚’好?！标惪偣こ處熑缡钦f。

　　對于文昌質(zhì)監(jiān)局向貴人魚馬鮫魚的生產(chǎn)廠家提供批復(fù)材料稱“產(chǎn)品名稱標(biāo)注與實物相符，符合國家規(guī)定”一事，記者于昨天下午專門前往海南省質(zhì)監(jiān)局進(jìn)一步了解情況，省質(zhì)監(jiān)局相關(guān)人士表示，會盡快向文昌質(zhì)監(jiān)局了解情況，并及時向記者反饋。

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