這個是剛才在QQ群(301924146)放的話題,我先將自己的一點想法寫下來,拋磚引玉。
歡迎大家參與討論。劉舜才 話題:為什么好產(chǎn)品銷售不好? 雖然好產(chǎn)品銷售不好的原因有千千萬,但我簡單地認(rèn)為: 1、誰認(rèn)為好?2、好的標(biāo)準(zhǔn)是什么?3、怎么證明你的這個好?4、這個好怎么轉(zhuǎn)化為客戶利益? 1、我們見到的推銷者,大多數(shù)是自己認(rèn)為好,這很容易陷于閉門造車或者自說自話,自己站在自己的利益點上編故事,這樣的好往往不會得到客戶的認(rèn)同。 2、所謂的“好”,應(yīng)該是針對某個細(xì)分市場來說的。不同的細(xì)分市場,這個“好”的含義可能都有差異;如果考慮到市場和目標(biāo)客戶的情況與需求再來談?wù)撨@個好,其含義和標(biāo)準(zhǔn)就簡單明了。要想讓這個“好”在客戶那里立刻獲得共鳴,我們就必須定義目標(biāo)客戶,并深入了解目標(biāo)客戶的困惑、問題和需求。只有我們站在客戶的立場來思考問題,才能夠真正了解客戶的需要,而這個“好”也才能夠成為刺破客戶痛點的那根針! 3、只有當(dāng)好的含義和標(biāo)準(zhǔn)明確了,實證才會有實效。實證應(yīng)該是站在客戶端來思考其有效性而不是站在銷售方的立場來證明自己的假設(shè)。 4、如果是站在客戶端思考的實證,最后一個問題就不用再回答了。 如果我們做完了上述工作,接下來就是怎么組織傳播我們這個“好”并將其轉(zhuǎn)化為客戶利益。
傳播的要點是讓目標(biāo)客戶認(rèn)知我們的好;營銷和服務(wù)的過程是實現(xiàn)這個“好”的價值,讓客戶獲得利益。 怎樣做?
我們需要合適于目標(biāo)客戶的媒介與傳播方式;
需要能夠與目標(biāo)客戶有效溝通的營銷與服務(wù)隊伍;
需要適合的團(tuán)隊、組織架構(gòu)與流程;
需要合理的考核與獎懲機制。 去某公司交流,就想以這個話題展開來聊,大家意下如何呢? ![]() |
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