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標(biāo)題: 營銷總監(jiān)的有所不為 [打印本頁]

作者: 和興 時(shí)間: 2008-7-14 22:14
標(biāo)題: 營銷總監(jiān)的有所不為
古語云：大丈夫有所為有所不為，說到領(lǐng)導(dǎo)和管理亦是如此，比如背負(fù)營銷重任的營銷總監(jiān)，其中多數(shù)人很清楚“有所為”，但對(duì)“有所不為”卻未必很深刻領(lǐng)會(huì)，那么哪些方面需要“有所不為”呢？　　A．損公利益之事堅(jiān)決有所不為。
　　營銷總監(jiān)既然選擇了一家公司效勞，凡事就得忠誠于公司、忠誠于老板，這不僅是崗位要求、職業(yè)素質(zhì)，更是職業(yè)道德，因此做事之前首先要想到公司的利益，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)身處地的為公司利益著想。凡損公肥私、假公濟(jì)私、損公不肥私等事一律不能做。當(dāng)然有損客戶利益、員工利益、社會(huì)利益的事也不能做，這都是最起碼的要求?；蛟S有營銷總監(jiān)說我高調(diào)，說老板先不仁我后不義，是老板損害了我的利益我才損害公司利益。其實(shí)凡是建立職業(yè)經(jīng)理人體系的品牌企業(yè)，其大多數(shù)老板還是比較仁義的，也有少數(shù)老板的確不怎樣，對(duì)不仁義的老板我們應(yīng)想法阻止他的利益侵害，比如通過合同約束、法律訴訟等。當(dāng)然預(yù)防辦法也有，一是入職前全面充分調(diào)查企業(yè)和老板為人處事，如調(diào)查結(jié)果不好直接不加盟，二是一旦發(fā)現(xiàn)老板很差就立即辭職免受其害?，F(xiàn)在社會(huì)比較開明，是非自有公斷，如果營銷總監(jiān)被企業(yè)侵害利益，相信沒有人說營銷總監(jiān)不道德。一個(gè)稱職的營銷總監(jiān)總會(huì)把自己溶于企業(yè)當(dāng)中，自己就是企業(yè)，企業(yè)利益就是自己的利益，自然站在企業(yè)利益至上的立場上來處理問題。
　　B．爭功推過之事必須有所不為。
　　經(jīng)常聽人說營銷下屬業(yè)績做的好與壞，直接代表了營銷總監(jiān)，如果下屬做得好，是營銷總監(jiān)能力突出領(lǐng)導(dǎo)有方，反之下屬業(yè)績不好，則是營銷總監(jiān)能力一般領(lǐng)導(dǎo)無法。這就跟老師教學(xué)生一個(gè)道理，從學(xué)生的考試成績就能看出老師的教學(xué)水平。很少有人說，營銷總監(jiān)很優(yōu)秀就是下屬不才，因?yàn)橛惺裁礃拥臓I銷總監(jiān)就有什么樣的下屬（當(dāng)然營銷總監(jiān)必須有用人自主權(quán)，否則此條無從談起），如果下屬不才營銷總監(jiān)也好不到哪里去，營銷總監(jiān)和下屬無法割裂開來，尤其老板或外人沒必要說清誰的成績誰的過錯(cuò)，在他們看來營銷優(yōu)劣是整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的事情?？墒乾F(xiàn)實(shí)中有些總監(jiān)有成績有功勞總是搶在下屬前面，而過錯(cuò)、失敗統(tǒng)統(tǒng)歸罪于下屬，自己定位不準(zhǔn)、心態(tài)不正、太過虛榮，到頭來在下屬中權(quán)威盡失，甚而下屬紛紛離職，自己也弄得灰頭土臉卷鋪蓋走人。這是典型的幼稚病，站在高度從全局出發(fā)，營銷團(tuán)隊(duì)中任何一員的成績或失敗，都是以營銷總監(jiān)為首的整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)績體現(xiàn)，成績不用搶老板也會(huì)記到你賬上，過錯(cuò)或失敗想推也推不掉，因此聰明的營銷總監(jiān)總是把成績、功勞讓給下屬，而把過錯(cuò)、過失自己獨(dú)攬，這樣既能凝聚人心樹立權(quán)威，且能彰團(tuán)隊(duì)精神和負(fù)責(zé)態(tài)度。
　　C．拉幫結(jié)派之事絕對(duì)有所不為。
　　有些營銷總監(jiān)成事不足敗事有余，營銷總監(jiān)職責(zé)本是立足營銷管理，他卻搞個(gè)人崇拜、勾心斗角、派系斗爭，這些總監(jiān)總是帶著有色眼鏡看問題，把人分成三六九等，順我者昌逆我者亡，順我者千方百計(jì)利益照顧，甚至違規(guī)做事都遷就。凡逆我者、不捧我者，劃入死牢，事事發(fā)難，甚而開除。整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)弄得烏煙瘴氣，一片白色恐怖，營銷下屬無心做市場，一心考慮該怎么給營銷總監(jiān)拍馬屁，因?yàn)樽鲥e(cuò)了事不要緊，跟錯(cuò)了人才麻煩。其實(shí)營銷總監(jiān)是營銷團(tuán)隊(duì)的首腦，首先應(yīng)該團(tuán)結(jié)下屬、爭取下屬、教育下屬、感化下屬，凡事公正、公開、公平，對(duì)下屬動(dòng)之以情曉之以理服之以德，力爭團(tuán)結(jié)所有人員，團(tuán)結(jié)才有力量，有力量才能完成銷售目標(biāo)。派系和小團(tuán)體主義只能得一時(shí)之意，最終害了公司、害了營銷總監(jiān)，也害了營銷下屬。對(duì)營銷總監(jiān)來說，下屬、同僚只有團(tuán)隊(duì)合作，沒有派系之分，只有合作才能共贏，派系斗爭則是多敗俱傷。因此營銷總監(jiān)要成就事業(yè)，首先要心胸博大，有容人之量，團(tuán)結(jié)爭取凝聚所有團(tuán)隊(duì)成員，切不可搞拉幫結(jié)派之事。
　　D.越位錯(cuò)位之事務(wù)必有所不為。
　　營銷總監(jiān)首先要對(duì)自己的角色正確定位，不越俎代庖做下屬之事，不冒然犯上做老板之事。正確領(lǐng)會(huì)工作職責(zé)和崗位要求，知道哪些工作該做，哪些工作不該做，工作范圍之內(nèi)的事一定做好，工作范圍之外的事謹(jǐn)慎對(duì)待不亂插手。超越職權(quán)的事請(qǐng)求老板支持或授權(quán)，授權(quán)下屬的事，要跟直接受權(quán)人溝通，不要越過下屬找下屬的下屬，分好層級(jí)關(guān)系，明確各方責(zé)任，即使到市場正常檢查也要跟直接下屬有所交代。當(dāng)然營銷總監(jiān)對(duì)市場或?qū)傧聠T工的督導(dǎo)、暗訪、抽查、紀(jì)檢可以不受本條約束。
　　D．妨害隱私之事一定有所不為。
　　營銷總監(jiān)的職責(zé)是抓營銷管理，營銷工作之外的事應(yīng)酌情去做，當(dāng)做則做不當(dāng)做就不要做，象對(duì)老板、下屬等的隱私更是絕對(duì)不要干涉，比如生活、家庭、婚姻、經(jīng)歷、出身、作風(fēng)、缺陷等方面的隱私，就是知道一些隱私也要收口如瓶滴水不漏。更不能把隱私作為把柄要挾老板或威脅下屬，如這樣做損人害己得不償失。營銷總監(jiān)要光明正大，帶頭弘揚(yáng)正氣，不亂講話，不傳謠言，杜絕謠言，保護(hù)個(gè)人隱私。
　　E．言行不一之事肯定有所不為。
　　言行一致，講的是營銷總監(jiān)要說到做到，不放空炮，還要說做相符，說一做一，說二做二，不能說一做二，也不能說二做一。不說沒把握的事，說了的事想辦法一定做到。這里有點(diǎn)營銷總監(jiān)必須牢記，對(duì)老板、對(duì)客戶、對(duì)下屬不要輕易許諾，輕易許諾又無法兌現(xiàn)承諾就會(huì)失言于人，喪失營銷總監(jiān)的誠信?，F(xiàn)實(shí)工作中，一些營銷總監(jiān)為了討老板歡心或表決心輕易許諾，為了對(duì)客戶或下屬顯示權(quán)威輕易許諾，為了引誘客戶或下屬完成某一目標(biāo)輕易許諾，這種許諾在未到兌現(xiàn)期時(shí)十分有效，到期無法兌現(xiàn)馬上呈現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)，許諾成了騙人的謊言。輕易許諾是典型的言行不一，因此營銷總監(jiān)切忌輕易許諾。還有一點(diǎn)口出狂言也是大忌，狂言不是決心和目標(biāo)，往往是不切實(shí)際的大話謊話，肯定無法實(shí)現(xiàn)，實(shí)則言行不一之病。言行不一對(duì)營銷總監(jiān)來說有百害無一利，因此營銷總監(jiān)在企業(yè)內(nèi)部營銷管理中應(yīng)言行一致。
　　F．急功近利之事篤定有所不為。
　　急功近利是不少營銷總監(jiān)的通病，尤其是新入職的營銷總監(jiān)這點(diǎn)尤為明顯，為什么急功近利呢？一則來自老板目標(biāo)的壓力，二則來自對(duì)自己能力的檢驗(yàn)，三則來自競爭對(duì)手的擠壓。凡事欲速則不達(dá)，要實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)也要一個(gè)相應(yīng)過程，盲目求快只能加速企業(yè)的不良發(fā)展，這如拔苗助長一樣，當(dāng)時(shí)看來幼苗確實(shí)很快長高了，但不幾天幼苗就很快死掉了。因此營銷總監(jiān)一定有個(gè)正常的心態(tài)，在營銷管理中不急不躁有條不紊，按既定的科學(xué)計(jì)劃來完成營銷目標(biāo)。如果老板盲目要求快速達(dá)標(biāo)，營銷總監(jiān)則應(yīng)有理有據(jù)的向老板說明急功近利的危害，并向老板說明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的合理預(yù)期。
　　G．獨(dú)裁專斷之事統(tǒng)統(tǒng)有所不為。
　　獨(dú)裁專斷有人說這是管理風(fēng)格，但絕對(duì)不是科學(xué)的現(xiàn)代的實(shí)用的管理風(fēng)格，也不是我們提倡的管理風(fēng)格。獨(dú)裁專斷的營銷總監(jiān)多數(shù)心胸狹小，脾氣暴躁，不茍言笑，做事霸道偏激，對(duì)事對(duì)人往往有成見有偏見，不調(diào)查不傾聽不接納不尊重他人意見或建議，追求個(gè)人權(quán)威至上，獨(dú)裁專斷的營銷總監(jiān)容易致使團(tuán)隊(duì)關(guān)系緊張、營銷決策不科學(xué)不合理、陰奉陽違互不信任、營銷團(tuán)隊(duì)缺乏活力戰(zhàn)斗力。再說獨(dú)裁專斷也不符合民主集中制和人性化管理的原則。所以奉勸營銷總監(jiān)在平時(shí)工作中，還是不要獨(dú)裁專斷的好。
　　H．抱怨牢騷之事全部有所不為。
　　抱怨牢騷是一種消極的態(tài)度，是在為做不好事或完不成工作找借口，是為了逃避懲罰或推卸責(zé)任。抱怨牢騷于事無補(bǔ)，反而使自己形象受損。因此明智的人從不抱怨牢騷，遇到麻煩或問題總是積極想辦法，他們堅(jiān)信方法總比問題多，實(shí)際上正是這種積極的態(tài)度，使他們真正地解決了麻煩和問題。實(shí)際工作中營銷總監(jiān)確實(shí)承受了來自方方面面很大的壓力，但是壓力再大也不能抱怨牢騷，抱怨牢騷無濟(jì)于事，只能加劇內(nèi)心的挫折感。如在老板面前抱怨牢騷，老板會(huì)認(rèn)為營銷總監(jiān)沒有能力缺乏自信；如在同級(jí)別同事間抱怨牢騷，同事會(huì)認(rèn)為營銷總監(jiān)不勝任崗位不穩(wěn)重不成熟；如在下屬面前抱怨牢騷，營銷總監(jiān)會(huì)威信盡失，對(duì)下屬也是一個(gè)負(fù)面示范，同時(shí)使下屬失去信心，也為下屬無法勝任工作找到借口。營銷總監(jiān)營銷管理的過程，就是不斷迎接挑戰(zhàn)、不斷解決問題、不斷克服困難的過程，因此不抱怨牢騷，以積極的態(tài)度，用專業(yè)的素養(yǎng)，以敬業(yè)的精神出色的完成工作，才是營銷總監(jiān)的正確選擇！
　　I．情緒工作之事決心有所不為。
　　情緒工作，在這里是指把個(gè)人情緒帶入工作狀態(tài)。情緒屬于情商的管理范疇，也就是自己的喜怒哀樂傷等，大部分研究表明情商在管理中起重要作用，其所占比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高高于智商和逆商，因此能否在工作中控制自己的情緒顯得尤為重要。試想一個(gè)營銷總監(jiān)，自己高興時(shí)看什么事都對(duì)都順眼，自己不高興時(shí)原本對(duì)的也說不對(duì)，對(duì)屬下動(dòng)不動(dòng)大發(fā)雷霆，弄得下屬丈二和尚摸不著頭腦，長此以往逼得下屬做事總看營銷總監(jiān)的臉色行事，如此工作如何進(jìn)行？目標(biāo)如何完成？因此營銷總監(jiān)一定學(xué)會(huì)控制自己的情緒，千萬不能帶著情緒去工作。我們相信完全將情緒至于工作之外，這需要很高的修養(yǎng)，冰凍三尺非一日之寒，但是情緒管理是稱職的營銷總監(jiān)的必修課。
　　J．不尊他人之事全都有所不為。
　　盛氣凌人，高高在上，妄自尊大，也是一部分營銷總監(jiān)的真實(shí)寫照。這些營銷總監(jiān)恰恰忘了做人基本的一條：尊重別人。營銷總監(jiān)永遠(yuǎn)記住你的權(quán)利是老板和你的團(tuán)隊(duì)給你的，水能載舟亦能覆舟，如果過于囂張不尊重他人，超過極限，老板同樣會(huì)把你撤職！再說人外有人天外有天，畢竟人心莫測，營銷總監(jiān)如果不尊他人，勢(shì)必招致外人的忌恨或陷害，到處樹敵，限自己于不利之地！聰明的營銷總監(jiān)要有謙卑的心態(tài)，尊重老板、同事、下屬，尊重任何人，與人為善，踏實(shí)做事，盡量低調(diào)切忌張揚(yáng)。
　　K．有失公平之事一概有所不為。
　　公平在團(tuán)隊(duì)管理中很重要，尤其涉及個(gè)人權(quán)利時(shí)更為重要。公平管理是對(duì)營銷總監(jiān)的基本要求，這就要求營銷總監(jiān)在平時(shí)管理中，對(duì)待團(tuán)隊(duì)中任何人都一視同仁，沒有偏私厚薄，凡事公開公正公平，接受監(jiān)督與投訴。還有相當(dāng)重要的一點(diǎn)，就是營銷總監(jiān)不要直接參與下屬利益的分割，否則下屬將無所適從，使得團(tuán)隊(duì)公平失去意義。營銷總監(jiān)可以幫助下屬完成任務(wù)，但不可以從下屬手中分得利益。如果下屬執(zhí)意給與營銷總監(jiān)利益，營銷總監(jiān)也要完全回避，否則有變相受賄之嫌。實(shí)際上不管何種情況只要營銷總監(jiān)從下屬獲得利益，整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)管理中就很可能失去公平。因此營銷總監(jiān)要始終堅(jiān)持公平的底線，正確處理營銷團(tuán)隊(duì)管理中一切事務(wù)。
　　總之，“有所為”未必能取得立竿見影的成績，但“有所不為”而為之可能帶來立竿見影的損失或失??！所以對(duì)“有所不為”之事，營銷總監(jiān)當(dāng)牢記在心且不可為之！

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