標(biāo)題: 李踐成功之知行合一講義 [打印本頁] 作者: zhao0108 時間: 2008-12-30 09:44 標(biāo)題: 李踐成功之知行合一講義 [align=center][align=center][b][font=黑體][size=16pt][b]成功需要知行合一[/b][/size][/font][/b][/align][/align][b][i][color=red][font=黑體][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/font][/color][/i][/b][b][i][color=red][font=黑體][size=10.5pt]所有的成功都來自行動，只有行動才能改變你自己。[/size][/font][/color][/i][/b][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]不行動就帶不來價值，所以我們要重視行動的力量。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]這是李踐發(fā)自肺腑的一句話，他那傳奇性的經(jīng)歷本身就向我們證明了行動的價值。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]誰都難以想象李踐曾經(jīng)有過這樣的過去：[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]文革[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]時期的他因父母被發(fā)配到邊疆而寄宿在外祖母家，由于難以忍受農(nóng)村的貧窮和饑餓，七八歲的他就被迫到城里流浪。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]夜晚露宿在火車站時又受到乞丐們的侮辱，向他們叫爺爺還要跪著爬過去。家境貧寒的他直到念中學(xué)時學(xué)習(xí)成績都不好[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]——[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]那時的李踐成了膽小、懦弱、自卑、害怕困難、挫折的代名詞。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]1992[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]年，業(yè)余時間教武術(shù)的李踐偶然結(jié)識了一位教跆拳道的美國人，對方提出互相交換學(xué)習(xí)的請求從此徹底改變了李踐。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]如果說中國武術(shù)強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)勝對手的話，那么跆拳道則強(qiáng)調(diào)人生最大的敵人是自己沒有勇氣、沒有信心、沒有目標(biāo)和信念，所以需要戰(zhàn)勝的不是別人而是自己，跆拳道正是通過嚴(yán)格的肉體上的訓(xùn)練來達(dá)到這種精神上的修煉。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]這之后，李踐[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]——[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]這位武場上的得[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]道[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]者又在鉆研成功學(xué)的基礎(chǔ)上從哲學(xué)的高度領(lǐng)悟了成功人生的真諦。從此，積極的心態(tài)、明確的目標(biāo)、知行合一在他的身上得到了充分的體現(xiàn)，他甚至把成功學(xué)的理念運(yùn)用到企業(yè)管理中，才最終取得了這么大的成功。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]1998[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]年，風(fēng)弛公司成為云南省政府推薦的首家民營申報上市企業(yè)，[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]1999[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]年底，風(fēng)馳廣告公司又正式加盟了李嘉誠所屬[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]TOM[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]集團(tuán)。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]雖然李踐的成功學(xué)講座極富感染力，但他絕不僅僅是一個停留在書本上的講師，他更是一個成功的企業(yè)家，用他的話說：[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]我重視實(shí)踐力，我的有關(guān)成功學(xué)的方法和理論來源于不斷地去做。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]這便是李踐和他的行動成功學(xué)帶給我們的啟示。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]■[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]才經(jīng)故事[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[b][color=green][font=黑體][size=10.5pt]1[/size][/font][/color][/b][b][color=green][font=黑體][size=10.5pt]． 有意識地[/size][/font][/color][/b][b][color=green][font=黑體][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/font][/color][/b][b][color=green][font=黑體][size=10.5pt]折磨[/size][/font][/color][/b][b][color=green][font=黑體][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/font][/color][/b][b][color=green][font=黑體][size=10.5pt]自己[/size][/font][/color][/b][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]跆拳道講究戰(zhàn)勝自己，為了能做到這一點(diǎn)，有一度李踐特別有意識地去鍛煉自己的意志力。他選擇從為別人服務(wù)做起，通過從事艱苦的勞動以培養(yǎng)自己積極的心態(tài)。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]那時他利用晚上下班以后的時間，來到街邊義務(wù)為過往的自行車打氣。夏天，他常常干得汗流浹背；冬天，別人穿著厚厚的衣服還覺得冷，而他身穿短袖衣服還頭上冒汗。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]有時，他還自己跑到宵夜攤上去為人家做小工，幫助洗碗、做湯圓什么的，別人都是兩手搓一個湯圓，可他卻一只手中就搓兩個湯圓。每天他都是干到深夜才拖著疲憊的身體回家。第二天一早，沖個涼水澡，他便又精神抖擻地去上班了。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]為了養(yǎng)成良好的習(xí)慣，他還給自己定了個規(guī)矩：嚴(yán)格遵守每天的計(jì)劃，就是不睡覺也要把當(dāng)天的事情做完。他還長期約束著自己過清教徒般的生活：不抽煙、不喝酒、不進(jìn)歌舞廳、不談戀愛，幾乎沒有一點(diǎn)娛樂。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]也許在現(xiàn)在的年輕人看來這些做法有些不可理解，但李踐正是通過這些作法來培養(yǎng)自己的毅力，因?yàn)轷倘乐兄v究的就是這種[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]堅(jiān)韌自強(qiáng)[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]的精神，他是在用自己的行動對這種精神進(jìn)行修煉。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[b][color=green][font=黑體][size=10.5pt]2[/size][/font][/color][/b][b][color=green][font=黑體][size=10.5pt]． 創(chuàng)造公私分明的企業(yè)環(huán)境[/size][/font][/color][/b][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]李踐雖然是公司的老板，但公司中也還有其他的股東，為了創(chuàng)造一種良好的公司環(huán)境，他下決心從點(diǎn)滴小事上都做到公私分明，這一點(diǎn)雖然說起來簡單，但實(shí)踐起來卻的確不容易。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]就說借車這種小事，只要朋友來向他借車，他總是借出自己的私車，車子被撞壞了，他就自己掏腰包修。前前后后換了三輛車，也都是他自己出錢買的。每個月他的手機(jī)費(fèi)都要超標(biāo)幾千元，這些錢他也是自己掏腰包承擔(dān)，從不向公司多報一分錢。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]當(dāng)公司經(jīng)營中出現(xiàn)虧損的時候，雖然不是因?yàn)樗脑蛟斐傻?，但他還是按照總經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任制的規(guī)定用自己的股份進(jìn)行賠償，以減少員工和股東的利益損失。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]最令人欽佩的還是他對親人的嚴(yán)格要求。當(dāng)初他的妹妹想來他的公司工作時，李踐就明確表示：來可以，不過得從最基層的工作做起，即先來看自行車。妹妹聽后當(dāng)然有意見了，但李踐卻解釋道：如果你連看自行車都做不了，其他工作你就更做不了了。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]最后妹妹只好從看自行車做起，然后去做了業(yè)務(wù)員，由于她自己的工作出色，最后根據(jù)業(yè)績競選成為了部門經(jīng)理。處理公私分明的幾件事都從一個側(cè)面展現(xiàn)了李踐的[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]知行合一[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]李踐在演講中常常愛舉這樣一個例子：在美國田納西州的一個小鎮(zhèn)上，有一個小女孩因?yàn)槭莻€私生女而被別人看不起，她自己也感到很自卑。她生活中的惟一樂趣是聽鎮(zhèn)上新來的一位牧師的布道。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]有一天散場后，牧師叫住她問：[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]你的父母是誰？[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]這個簡單的問題令她當(dāng)時感到非常難堪，牧師似乎看出了這背后的秘密，他平靜地對這個小女孩說：[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]我明白了，你是上帝的孩子，我們都是上帝的孩子。記住，過去不等于未來。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]沒想到就是這么一句話便深深地影響到了這個小女孩的命運(yùn)，她從此戰(zhàn)勝了自我，通過艱苦的努力，最終成為了田納西州的州長。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]這個故事也給了李踐深深的啟發(fā)，他說，很多人都知道應(yīng)當(dāng)如何去做，可是在付諸行動的時候，卻只有很少的人能夠做到身體力行，這也就是一般所說的[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]知易行難[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]的道理吧。但當(dāng)一個人真正悟出道理來的時候，把理論化為行動也就不是什么難事了。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]■[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]才經(jīng)錦囊（李踐）[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[b][color=green][font=黑體][size=10.5pt]1[/size][/font][/color][/b][b][color=green][font=黑體][size=10.5pt]． 付出表示富有，索取就是貧窮 [/size][/font][/color][/b][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]行動的實(shí)質(zhì)就是付出。要成功，就必須明白舍得的道理，舍才能得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。有一個寓言講得非常深刻：甲乙兩人死后來到陰曹地府，閻王查看過功勞簿后說：[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]你二人前世未作大惡，準(zhǔn)許投胎為人。但是現(xiàn)在只有兩種人可供選擇：付出的人與索取的人，也就是說，一個必須過付出、給予的人生，另一個必須過索取、接受的人生。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]說完讓他倆慎重選擇。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]甲想，索取、接受就是坐享其成，太舒服了。于是他搶先說道：[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]我要過索取、接受的人生。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]乙這時已別無選擇，就表示甘愿過付出、給予的生活。閻王聽后于是判決道：[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]甲過索取、接受的人生，下輩子當(dāng)乞丐，整天向人索取，接受別人施舍。乙過付出、給予的人生，來世做富翁，布施行善，幫助別人。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]由此可見，付出就表示富有，索取就是貧窮，快行動起來，用行動表現(xiàn)你的[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]富有[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[b][color=green][font=黑體][size=10.5pt]2[/size][/font][/color][/b][b][color=green][font=黑體][size=10.5pt]． 具有瓦倫達(dá)心態(tài) [/size][/font][/color][/b][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]瓦倫達(dá)是美國一個著名的高空走鋼索表演者，在一次重大的表演中，不幸失足身亡。他的妻子事后說，我知道這次一定要出事，因?yàn)樗蠄銮翱偸遣煌５卣f，這次太重要了，不能失敗。而以前每次成功的表演，他只想著走鋼索這件事本身，而不去管這件事可能帶來的一切。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]后來人們就把這種專心致志于做事本身而不去管這件事意義、不患得患失的心態(tài)叫做成[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]瓦倫達(dá)心態(tài)[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]。凡事先行動起來的一個主要好處，就在于容易到達(dá)[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]瓦倫達(dá)心態(tài)[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]，因?yàn)橐坏┭杆龠M(jìn)入行動狀態(tài)后，就來不及多想，逼上梁山，背水一戰(zhàn)，只有一條路走到黑，這樣反而容易成功。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]無論是走在地獄還是天堂，[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]走你的路，讓人們?nèi)フf吧。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]這就是瓦倫達(dá)心態(tài)，向著目標(biāo)，心無旁騖地前進(jìn)，這是每一個成功人士必備的素質(zhì)。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[b][color=green][font=黑體][size=10.5pt]3[/size][/font][/color][/b][b][color=green][font=黑體][size=10.5pt]． 如何知行合一 [/size][/font][/color][/b][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]心態(tài)、目標(biāo)、時間管理和行動，究竟哪一個更重要？回答是：四者同等重要。因?yàn)閺某晒W(xué)的角度來看，它們是四位一體，不可分離的。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]改變心態(tài)的時候，行動就開始了；確定目標(biāo)的時候，行動就開始了；時間管理的時候，行動就開始了。而行動，則必然是心態(tài)改變了，目標(biāo)確定了，時間管理開始了。心態(tài)、目標(biāo)、時間管理三者集中在行動上，三者的表征是[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]行動[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt]我今天重點(diǎn)講的是企業(yè)如何獲得最高的利潤，企業(yè)如何持續(xù)成功和經(jīng)營。在[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] 1997[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]年，我隨中國廣告代表團(tuán)到美國去訪問和學(xué)習(xí)，我們?nèi)⒂^世界最頂尖級的調(diào)研機(jī)構(gòu)蓋洛普，當(dāng)時接待我們的人說中國代表團(tuán)今天很榮幸，今天一位副總裁剛好從中國回來，而且他是專門研究亞太地區(qū)競爭力的，他有時間可以接待你們。當(dāng)時我們非常高興，但是這位副總裁來了以后，說今天我給中國朋友們分享我剛從中國調(diào)研回來的一個數(shù)據(jù)報告。非?？杀ㄟ^我們調(diào)研數(shù)據(jù)分析，只要五年的時間，中國現(xiàn)在的企業(yè)有[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]80[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]％將會不存在，將會被競爭所淘汰。除了這[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]80[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]％的企業(yè)以外，中國目前[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]80[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]％的員工不能夠適應(yīng)環(huán)境，不能夠適應(yīng)趨勢的挑戰(zhàn)，最后也會遭到淘汰或者是遭到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。當(dāng)時我們聽了以后覺得真是駭人聽聞，[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]80[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]％的企業(yè)，[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]80[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]％的員工都會面臨一個非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和改變。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 我們當(dāng)時問那是什么原因呢？他說只有兩個原因，第一個是通過調(diào)研分析，中國目前現(xiàn)有的企業(yè)沒有適應(yīng)競爭趨勢，沒有找到趨勢朝哪個方向發(fā)展，如果他們不適應(yīng)競爭趨勢，不適應(yīng)未來發(fā)展和變化的話，他們自然在趨勢環(huán)境變化當(dāng)中遭到環(huán)境和市場的變化，而被淘汰。他說第二個是因?yàn)楝F(xiàn)在中國企業(yè)，包括員工沒有建設(shè)自己的競爭優(yōu)勢，沒有在未來發(fā)展方向當(dāng)中建立自己的競爭優(yōu)勢，難以在這個社會，在這個環(huán)境，在這個全球化經(jīng)濟(jì)格局下成長和獲得最高盈利。我們當(dāng)時聽了以后沒有一個人認(rèn)為他的結(jié)論是對的，但是我們今天[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]2002[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]年看看這個數(shù)據(jù)，我們認(rèn)為是被事實(shí)印證了的。在[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]1997[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]年最頂尖級的企業(yè)，三株等等都不見了，當(dāng)時最頂尖級的國營企業(yè)已經(jīng)不見了；而同時在當(dāng)時的民營企業(yè)也好，國營企業(yè)也好，[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]80[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]％的人發(fā)生了徹底的變化，他們的職業(yè)生涯，他們面臨的競爭環(huán)境也徹底發(fā)生了變化。我從美國回來就發(fā)現(xiàn)我們一定要做一個企業(yè)的經(jīng)營者，一定要研究趨勢，研究未來的發(fā)展方向，同時適應(yīng)趨勢，建立自己的競爭力。從那個時候開始，我下決心要研究世界上最頂尖級企業(yè)他們?nèi)绾芜m應(yīng)趨勢，如何建立自己的競爭優(yōu)勢，在這個趨勢當(dāng)中怎樣創(chuàng)造最高的利益。所以，從那個時候開始我積極研究適應(yīng)這種趨勢，建立企業(yè)競爭力，使企業(yè)發(fā)生了徹底的變化。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 我們的企業(yè)從[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]20[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]萬元起家，今天企業(yè)增長了[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]1500[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]倍。我們地處云南一個經(jīng)濟(jì)并不夠發(fā)達(dá)的城市，卻成為中國廣告業(yè)戶外媒體的第一名。我們股東投資回報率在八年的時間達(dá)到了[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]292[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]倍，也就是說在[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]1993[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]年在我們公司投資一萬元錢，在[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]2000[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]年的時候他的投資回報是[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]292[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]萬，而且投資全部兌現(xiàn)。李嘉誠先生用兩億八千萬美元收購我的公司，讓我們的投資者全部有回報。今天用這個機(jī)會，我想分享的是未來的競爭趨勢和致勝的策略。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] [/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]．未來的趨勢主題[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 未來競爭趨勢來自于五個主題：第一個主題是變革。變革伴隨著我們每一天，甚至翻天覆地、無處不在。達(dá)爾文說過能夠生存下來的物種不是四肢最強(qiáng)大的，也不是頭腦最聰明的，而是最能適應(yīng)變化的物種。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第二個主題是競爭。競爭是沒有止境的，沒有界限，無處不在的，只要有需求，就有利益，只要有利益，就有競爭。而且你今天無論處于任何一個環(huán)境，任何一個地點(diǎn)，任何一個時間，你只要有需求的時候，你就可以享受世界上最頂尖級的產(chǎn)品，可以購買世界上最好的服務(wù)。而且全球今天所發(fā)明出來的最先進(jìn)，最高科技的任何一種產(chǎn)品，你都可以馬上擁有，只要你有這樣的需求和購買能力。這種競爭趨勢不是我們感受到的，我們今天面對的一切有實(shí)力的競爭對手，我們潛在的競爭對手，以及研究我們這個行業(yè)用新的高新技術(shù)替代我們的競爭對手，都在擦拳磨掌，所以競爭的邊緣是無界限的。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第三個主題是快速。今天競爭速度非?？欤谝蛱貭柟?，現(xiàn)在的競爭已經(jīng)到了十萬倍的速度。我們大家分享一個故事，叫羚羊和獅子的故事。在非洲一個大草原上，有一天早晨當(dāng)太陽剛剛升起的時候，一只羚羊從睡夢中驚醒，它第一想到的是趕快跑，因?yàn)榕苈?，獅子一來就把它吃掉了。但是在羚羊醒過來的同時，獅子也從睡夢中醒過來，獅子醒過來想起的第一件事情也是馬上跑，如果羚羊跑掉了，它就會餓死。獅子想到這里翻身爬起來，飛奔捕獵，所以獅子和羚羊在大草原當(dāng)中就開始飛跑。今天發(fā)現(xiàn)所有速度都是在競爭，所有最終的高科技，最終的結(jié)果都是在與時間的競爭。所有我們今天的網(wǎng)絡(luò)、電腦、所有的通信設(shè)備，都是為了贏得時間的。所以，焦點(diǎn)都是在快速上。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第四個主題是全球化合作，既然變化這么快，競爭這么嚴(yán)酷，速度這么激烈的情況下，怎么辦呢？在這個世界上誰也不可能成為全能冠軍的，今天的趨勢是你需要去合作，你只要打造自己成為一個單項(xiàng)冠軍，當(dāng)你不是單項(xiàng)冠軍的話，你想成為全能冠軍你就錯了。過去我們中國人的思想是肥水不流外人田，我們什么都要自己去做，多元化發(fā)展可以保全我們的壁壘。同時我們在發(fā)展當(dāng)中又好大喜功，我們什么都怕小，辦企業(yè)怕小，所以我們想大，我們想追求規(guī)模，但是今天你錯了，你根本不能適應(yīng)今天的環(huán)境和發(fā)展。而今天的環(huán)境和發(fā)展，是要做精做強(qiáng)做專，而且是要做到絕對的競爭力，就是做成單項(xiàng)冠軍，不可替代。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第五個主題就是彈性。企業(yè)要有非常大的彈性，過去組織的結(jié)構(gòu)，寶塔式的，網(wǎng)絡(luò)式的，我想都沒有定論，沒有什么好的組織系統(tǒng)是最好的。因?yàn)樽詈玫木褪且焖俜从?，今天客戶的需求，無異于當(dāng)時量身訂做衣服，這個時候需要你的組織結(jié)構(gòu)能伸能屈，而且你的組織結(jié)構(gòu)反映速度要快，你的組織結(jié)構(gòu)可以迅速達(dá)到客戶滿意度。同時，員工也要具備有彈性，因?yàn)槟愕膯T工在服務(wù)當(dāng)中會遇到各種問題。企業(yè)也是一樣的，企業(yè)今天可能是如日中天，你會擁有很多的機(jī)會、成功、財富，但是可能有一件事情沒有處理好，或者是一個危機(jī)讓你喪失所有的機(jī)會，喪失所有的市場和客戶，從萬丈頂峰跌到萬丈深淵。怎么做呢？我跟員工說隨時隨地作最好的準(zhǔn)備，作最壞的打算。作為我們個人要全力以赴，保持彈性，當(dāng)你在最好的時候想到最壞的時候，當(dāng)你在最壞的時候想到最好的時候，隨時隨地作好應(yīng)付不測形勢的準(zhǔn)備，企業(yè)要能伸能屈。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] [/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]．客戶需求趨勢[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 來自于四個方面，第一個方面是完全滿意度?？蛻粜枰粌H是價格的便宜，不僅是品質(zhì)的保證，而且是要身心合一，他要感覺，感情、感受，現(xiàn)在是體驗(yàn)的環(huán)境?，F(xiàn)在企業(yè)從商品時代過渡到品牌時代，品牌時代過渡到服務(wù)時代，而今天已不是服務(wù)的時代，今天提倡的是體驗(yàn)，正在進(jìn)入體驗(yàn)的時代。我們賣給消費(fèi)者的不僅僅是好的產(chǎn)品和服務(wù)，同時我們還要讓他去感覺、去感受、去感知，與我們建立起感情，建立勞動的關(guān)系。為什么星巴克只消[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]15[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]年的時間就取得了成功？它的創(chuàng)業(yè)人在[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]1987[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]年還是一個窮孩子，他在廈門開始創(chuàng)建星巴克咖啡廳，當(dāng)時廈門只有兩家咖啡廳，但是他僅用[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]15[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]的時間創(chuàng)下了世界上第一咖啡品牌，因?yàn)樾前涂藸I造了一個全新的咖啡體驗(yàn)。為什么麥當(dāng)勞在全世界成為快速食品店最頂尖級的企業(yè)，因?yàn)樗鼱I造了一個享受餐飲的過程，因?yàn)樗鼱I造了一個體驗(yàn)?？蛻粜枰牟粌H是一個簡單的，看得到的物質(zhì)服務(wù)，他需要的是一個完整的服務(wù)。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第二個客戶需要快速承諾，速度要快，給你需求馬上要實(shí)現(xiàn)。比如說現(xiàn)在戴爾公司，只要客戶說出需求，可以在[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]24[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]小時之內(nèi)量身訂做，在美國所有的電腦都量身訂做。中國客戶的電腦要求也可以量身訂做。承諾[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]24[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]小時這種快速堪稱是完美。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第三個物美價廉，除了這兩個方面以外，客戶還需要什么？需要物美，高品質(zhì)，所有的服務(wù)都需要高品質(zhì)。我們不能因?yàn)檫@個東西便宜我們就可以享受低品質(zhì)的服務(wù)，不會的。一包火柴價格只有一毛錢，客戶只要去購買，同樣會得到高品質(zhì)的保證。所以，一定緊記物美價廉，要創(chuàng)造好的產(chǎn)品，同時要追求最低的價格，讓利給你的客戶。我們可以知道戴爾為什么成功，因?yàn)榫褪沁\(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)銷售方式。為什么沃爾瑪成為世界最頂尖的零售企業(yè)，因?yàn)槲譅柆數(shù)乃猩唐啡亲畹偷膬r格，運(yùn)用高科技技術(shù)，依靠雄厚的資金實(shí)力巨量采購，沃爾瑪保證了最低價格，它有一套完整的成本控制方案。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第四個靈活方便、多種選擇?，F(xiàn)在需要的不是那種機(jī)器生產(chǎn)線一套什么東西都可以給你，現(xiàn)在追求針對性，有效性，適用性，現(xiàn)在要求的是量身訂做。而且非常靈活方便，就像我們剛才所說的，客戶到豐田汽車公司，你說出來的需求就可以做出來，而且[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]24[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]小時之內(nèi)馬上兌現(xiàn)。這是趨勢，這是我們每個人面對的未來，今天我們的客戶想要什么？他們要的就是完全的體驗(yàn)，速度要快，同時物美價廉，靈活方便，多種選擇，選擇非常寬廣。不可能給一個框框，讓客戶照著框框去消費(fèi)。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] [/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]．企業(yè)競爭趨勢[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第一個趨勢是全方位的滿意度。企業(yè)面對這樣的市場環(huán)境競爭，怎么來為你的客戶在產(chǎn)品、服務(wù)、各方面做到全方位的滿意呢？剛才我們說到第一，客戶需要的是物美價值，而物美就需要企業(yè)提供高品質(zhì)的服務(wù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品。第二，客戶需要的是價格低廉，你作為企業(yè)，就一定要想方設(shè)法建立低成本的經(jīng)營系統(tǒng)。第三，客戶需要的是靈活方便，客戶需要的是快速反應(yīng)，所以企業(yè)必須建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和機(jī)制。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第二個趨勢是搶占市場的先機(jī)。要快，唯一的辦法就是創(chuàng)新，搶占新技術(shù)制高點(diǎn)，不斷技術(shù)創(chuàng)新。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第三個趨勢就是實(shí)用經(jīng)濟(jì)。我們今天面對不僅是要快，而且是要實(shí)用，企業(yè)需要的是實(shí)用。我最大一個感受[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman],[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]所有的文化，所有的競爭力，所有的方法，都要轉(zhuǎn)化在企業(yè)效率上。我們今天來到這是學(xué)習(xí)，一樣為了實(shí)用，如果不實(shí)用學(xué)得再多也沒有用。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第四個趨勢是專業(yè)細(xì)分和全球合作。今天我們需要的競爭是來自于單項(xiàng)的競爭，來自于單項(xiàng)的冠軍，一定要專，精透，專業(yè)是要集中，聚焦。當(dāng)你不是一個單項(xiàng)冠軍的時候，你想成為全能冠軍，我認(rèn)為難度很大。你自己連一項(xiàng)都沒有練成，在世界上，或者是一個區(qū)域，或者在一個領(lǐng)域成不了第一名的時候，你想成為一個全能人物，那么我想也是很難的。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第五個趨勢組織結(jié)構(gòu)無邊界。今天組織結(jié)構(gòu)為什么要作調(diào)整？因?yàn)榭焖?，因?yàn)橐磻?yīng)，因?yàn)橐M快貼近客戶，馬上給客戶作承諾。怎么辦呢？授權(quán)，把權(quán)授給第一線員工。像韋爾奇，他的員工處理最大一件事情也不會超過四個層次，無論任何一件事情不會超出四個層次，就是說組織結(jié)構(gòu)非常扁平，而且是網(wǎng)絡(luò)狀，權(quán)力授予第一線。所以組織結(jié)構(gòu)一旦打平以后，信息無邊界，人員無邊界，資金無邊界，這都是為了靈活、方便，快速作出反應(yīng)。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第六個趨勢就是低成本經(jīng)營。一定要用低成本，想方設(shè)法降低成本，而且降低成本是企業(yè)追求利潤最快的速度之一。因?yàn)槟阋胪ㄟ^產(chǎn)出來追求利潤，一萬產(chǎn)值利潤可能是[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]10[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]％，只有一千。降低成本是為了空間，在企業(yè)里面完完全全有很大的空間。今年我們降了三次成本，第一次下決心降了[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]10[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]％，第二次再降低成本[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]15[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]％，今年十月份，為了達(dá)成主席給我的目標(biāo)，再次降低成本[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]10[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]％。這一切來自于企業(yè)管理者是不是有決心，是不是采取了一切措施，使所有員工參與降低成本，同時把成本降低以后讓利于客戶，不是把成本降低以后，利潤給自己。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] [/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]．個人競爭趨勢[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第一，建立卓越的團(tuán)隊(duì)。所有頂尖級企業(yè)不是靠個人，都是靠團(tuán)隊(duì)迅速發(fā)展起來的。李嘉誠先生成為世界華人首富，因?yàn)樗麚碛衃/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]126000[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]名員工的團(tuán)隊(duì)，連我這樣在昆明這樣一個組織他都能夠看到，我都能夠?yàn)樗バ凇/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]GE[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]公司是世界上最賺錢的公司，他有[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]22[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]萬員工。微軟成為世界的首富，他有[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]86000[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]名員工。營造最好的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造最好的價值我覺得有三件共性，上述這些團(tuán)隊(duì)里面都有這三個共性，第一個是設(shè)定遠(yuǎn)景。第二個是價值趨勢，價值、理念、信念觀保持一致。第三個是管理高效，因?yàn)樾枰麧?、高利潤，好的效率來保障在這個團(tuán)隊(duì)里面的員工得到最好的回報。如果他的效率不好，無法吸收最好的員工。這三者至關(guān)重要，缺一不可，如果你缺少第一項(xiàng)或者是最后一項(xiàng)，你很難建立最好的團(tuán)隊(duì)。再詳細(xì)談?wù)剝r值趨動。我們知道我們的思想決定了我們的行為，思想有兩個指標(biāo)，那就是價值觀和信念，它們決定了我們的行為，而行為決定了我們的結(jié)果。如果我們要改變結(jié)果，那唯一的辦法就是改變價值觀，改變信念，如果你能夠改變價值觀、信念的話，那么所有你的結(jié)果，你的態(tài)度、行為就是一致的，你就會達(dá)到你想要的結(jié)果。下面再詳細(xì)談?wù)劯咝Ч芾?。因?yàn)楦鶕?jù)我們說了，高效的管理有一個愛因斯坦能量的公式，他的公式[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]E[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]＝[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]G×C 2 [/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]，簡單地說能力等于質(zhì)量乘以光速的平方，質(zhì)量乘以速度，一定以快速發(fā)展，一定以最認(rèn)真的態(tài)度，最專業(yè)的作風(fēng)塑造高品質(zhì)，塑造高效率。同時，你才能獲得高的利潤，有了高的利潤，你才能為你的員工創(chuàng)造又賺錢，又快樂的環(huán)境。為你的員工提供最新的技術(shù)，最好的服務(wù)，最好的培訓(xùn)，最好的咨詢，最好的高科技，所以企業(yè)一定要想辦法賺到最高的利潤。當(dāng)然，你要考慮為客戶打造高品質(zhì)和低廉的成本價格。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第二，用何種盈利模式滿足需求。一般盈利模式公認(rèn)有五個。第一個是為你的客戶提供一套完整的解決方案。比如說營銷解決方案，又如學(xué)習(xí)即提供知識的解決方案。第二個是專業(yè)化。通過專業(yè)化的研究，專業(yè)化的塑造，為客戶不斷創(chuàng)造專業(yè)化的新產(chǎn)品，滿足客戶的需求。比如像豐田、索尼，都是通過他們的專業(yè)來創(chuàng)造新產(chǎn)品，滿足客戶的需求。第三個就是低成本。我們通過降低成本，價格比別人低，但是產(chǎn)品品質(zhì)比別人還要好，以物美價廉滿足客戶。第四個就是附加價值。一個產(chǎn)品直接成本是[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]400[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]元，間接成本是[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]400[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]元，我們產(chǎn)品總成本是[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]800[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]元，但是客戶的購買價格是[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]1500[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]元。為什么客戶會用[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]1500[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]元買[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]800[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]元的東西呢？客戶用去的那[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]700[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]元購買的是什么呢？那就是附加價值。所以企業(yè)獲取的利潤來自于附加價值。第五個是價值鏈的控制。所有的企業(yè)為什么賺錢，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)為什么賺錢根本核心是它能夠?qū)@個行業(yè)的最高的價值鏈進(jìn)行控制，最高的價值鏈就是戰(zhàn)略價值。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第三，就是打造核心競爭力，打造為客戶服務(wù)的絕招。這個核心指核心業(yè)務(wù)，什么叫核心業(yè)務(wù)？我自己感受是在這個團(tuán)隊(duì)里面什么是你的主營業(yè)務(wù)，即是你最核心的業(yè)務(wù)。把這個主營業(yè)務(wù)打造成第一，這個世界上只有第一才能獲得最高的價值。這即是決勝關(guān)鍵理論。在體育賽場里面第一名和第二名之間有時沒有什么區(qū)別。上屆奧運(yùn)會上，王軍霞在長跑的時候她只輸給第一名[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]0.03[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]秒，她們實(shí)力沒有差距，但是這[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]0.03[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]秒決定了她只能是亞軍。第一名比她說快[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]0.03[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]秒，但她贏得了冠軍，贏得了金牌。所以在這個世界上往往就是這么一剎那改變的所有的價值觀念，第一名是最高的榮譽(yù)，第一名獲得最高的空間，第一名獲得最多的掌聲，第一名獲得最多的財富和價值，媒體全都擁向了冠軍，所有人都追捧冠軍，不會給你亞軍的。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第四，追求完美的服務(wù)。來自于基本滿足的服務(wù)，來自于物有所值，堅(jiān)守承諾，你如果做得到那就是規(guī)范的?？蛻艨释姆?wù)是物美價廉，多種選擇，靈活方便，今天的客戶還需要預(yù)期的服務(wù)，來自于物超所值，還有客戶無法想象的服務(wù)，所以在服務(wù)境界里面沒有止境。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]第五，特色的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。我發(fā)現(xiàn)所有頂尖級的企業(yè)都有一些自己在領(lǐng)導(dǎo)上的特色風(fēng)格，而導(dǎo)致這個企業(yè)能夠持續(xù)茁壯成長，獲得利潤。我在這里把我在和記黃浦李嘉誠這個團(tuán)隊(duì)里面看到的一些方法，以及我自己經(jīng)過親身實(shí)踐運(yùn)用的方法和大家分享。第一個就是經(jīng)營決策的方法，找對人，做對事，用對方法。首先是人的事情，把人找對，方向正確，再努力前進(jìn)。第二是管理工作的三個方面，第一凡事考慮結(jié)果，第二策略優(yōu)先，第三行動快速，所有的一切都是問自己，你想得到什么樣的結(jié)果，所有的一切服務(wù)你要問自己，你想得到什么樣的結(jié)果，你今天來這里上課你想得到什么樣的結(jié)果，想清楚，你想得到什么樣的結(jié)果，就朝這個結(jié)果策略優(yōu)先，然后行動快速。第三個是解決問題抓三個方面，復(fù)雜問題簡單化，凡是簡單簡單再簡單，一切要從簡，第二簡單問題條理化，第三是解決問題抓重點(diǎn)。因?yàn)槟愕臅r間是有限的，你把時間用在哪里，價值就在哪里。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第六，創(chuàng)建以客戶為導(dǎo)向的教導(dǎo)型組織[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 每隔[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]10[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]年，原來世界五百強(qiáng)企業(yè)就有三分之一消失，原因只有一個，因?yàn)橄У钠髽I(yè)沒有學(xué)習(xí)。在我們這個團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在用的是教導(dǎo)型組織，就是兩條，第一條是學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)，一切以客戶為中心，不是說你隨便去學(xué)，你學(xué)的沒有價值，你學(xué)了以后不能夠運(yùn)用，你學(xué)了以后不能夠提升銷售，你學(xué)了以后不能夠創(chuàng)造利潤，如何創(chuàng)造先機(jī)為客戶創(chuàng)造價值呢？降低成本，為客戶創(chuàng)造最大利益。持續(xù)創(chuàng)新與評估改進(jìn)，客戶與供應(yīng)商和我們一起學(xué)習(xí)，我們要把學(xué)習(xí)組織建在第一線。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 第二條領(lǐng)導(dǎo)者就是教導(dǎo)者，是學(xué)習(xí)的先行者，是學(xué)習(xí)的責(zé)任者，是學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)師，一定得學(xué)習(xí)，他是最快的學(xué)習(xí)者，比別人學(xué)得多，比別人學(xué)得快，是問題解決的終端。改變我們的命運(yùn)只有兩種，一種是你讀過的書和通過學(xué)習(xí)掌握的知識能力，第二種就是你結(jié)識什么樣的人。比爾[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]·[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]蓋茨連大學(xué)都沒有畢業(yè)，但是比爾[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]·[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]蓋茨是在[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]12[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]歲的時候，就把《大英百科全書》全部讀完，所以學(xué)習(xí)的力量以及你的知識和財富是成正比的，你學(xué)習(xí)多少和快慢決定你財富多和少。第二個是學(xué)習(xí)者就是先行者，這些頂尖級成功企業(yè)他們都是不斷學(xué)習(xí)，每天不少于兩個小時，他們把培訓(xùn)作為最好的學(xué)習(xí)。而且，頂尖級的[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]CEO[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]都是最杰出培訓(xùn)師，他們是向成功人士不斷學(xué)習(xí)成功的方法，跨行業(yè)學(xué)習(xí)，樹立標(biāo)桿去學(xué)習(xí)，凡是最好的東西他都去吸取它，用來學(xué)習(xí)。同時領(lǐng)導(dǎo)者就是責(zé)任者，在我們的團(tuán)隊(duì)里面，我把所有的領(lǐng)導(dǎo)者都變成教導(dǎo)員，我是總教練，副總是副總教練，我們專門有一個競選總教練和副總教練這一套東西，所以各個部門就是一級教練和二級教練，他不僅承擔(dān)利潤的指標(biāo)，還承擔(dān)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的指標(biāo)。專業(yè)的培訓(xùn)每周不低于兩個小時，管理的培訓(xùn)每周不低于三個小時，我們的副總經(jīng)理素質(zhì)培訓(xùn)，全員的素質(zhì)培訓(xùn)每月不低于兩個小時。關(guān)于培訓(xùn)，公司有兩個制度，第一個是總教練上課。公司給我的課酬費(fèi)很高，上一個小時給一個小時，除了我的工資，我的紅利，我只要上課，就得到公司給我的課酬費(fèi)。我的副總教練上課，公司給他錢，酬費(fèi)也很高，一小時大概四到五百塊。我的一級教練就是部門經(jīng)理培訓(xùn)，他去培訓(xùn)，公司也給他錢，一小時兩到三百塊，獎勵他培訓(xùn)，獎勵他講課，獎勵他把培訓(xùn)作為自己的工作，作為一種使命，作為一種責(zé)任。一旦考核完畢，員工也可以得到獎勵。領(lǐng)導(dǎo)者就是教導(dǎo)者，同時他也是從信念到價值，從行為到文化，到整個使命，到職業(yè)生涯，都是通過他跟員工共同去分享，同時通過各種學(xué)習(xí)的方式，通過腦力激蕩，溝通大會，深度討論，知識分享，深度會談，通過這些方式組建學(xué)習(xí)型架構(gòu)和教導(dǎo)型架構(gòu)。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]
[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt] 還有經(jīng)費(fèi)保障，以每人每年不低于[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]5000[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]元培訓(xùn)費(fèi)用，來執(zhí)行規(guī)劃。如果這個公司有[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]100[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]個人，就要有[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]50[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]萬元作為培訓(xùn)。第三個學(xué)習(xí)采用的方法是走出去，我們[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman]2003[/font][/size][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]年的計(jì)劃是我們要求副總經(jīng)理必須出國學(xué)習(xí)一次，公司出錢。第二個我們要求我們總監(jiān)級級別的人，必須有一次在國內(nèi)專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)一次。但是這些學(xué)習(xí)回來的人，一定要回來分享，分享才能報銷，如果不分享，不予報銷，分享則報銷不說，還可以得到報酬。然后是請進(jìn)來，就是把頂尖級的成功人士請來。我們把世界最大的戶外廣告公司總經(jīng)理請過來的，從美國請到昆明進(jìn)行了兩天一夜的培訓(xùn)，花了很高的代價。我們把亞太地區(qū)最大的廣告公司的總經(jīng)理從臺灣請到我們公司來，然后又把盛事傳媒公司總經(jīng)理請到我們公司來做了三天三夜的培訓(xùn)，我們請過各種的專家，請過好多專家到我們公司作培訓(xùn)，把他們請過來。明年我們又制定一個指標(biāo)，要請專業(yè)上五個亞太地區(qū)最頂尖級的大師到昆明作培訓(xùn)。所以全部是作計(jì)劃，而且全部都是不斷走出去，請進(jìn)來。學(xué)完以后就是要應(yīng)用的問題。我們非常重視學(xué)習(xí)的實(shí)用性，怎么做呢？每一次學(xué)習(xí)完畢以后，回答兩個問題，一是我學(xué)到了什么，每個人都要分享。第二個是我學(xué)習(xí)完以后有什么樣的改進(jìn)，有什么樣的收獲，我怎么樣服務(wù)于我的客戶。有什么行動計(jì)劃都要拿出來，如果不拿出來，這個學(xué)習(xí)是無效的，不管是哪位教練，總教練，副總教練，這個教練費(fèi)用不能拿到，同時你的獎金也要受到影響。所以，我們通過業(yè)績和學(xué)習(xí)的圖表來進(jìn)行，通過不斷的學(xué)習(xí)，和績效掛鉤。學(xué)習(xí)與績效掛鉤。我們不僅是一個企業(yè)，我們更是一所學(xué)校，我們不僅塑造品牌，更塑造人才。所以從總經(jīng)理，到副總，到部門經(jīng)理，到員工全部建立激勵機(jī)制，把學(xué)習(xí)融為企業(yè)文化，不學(xué)習(xí)必滅亡。學(xué)習(xí)才會擁有知識，而且只有擁有知識才能創(chuàng)新，只有擁有創(chuàng)新，才能擁有競爭力，只有具有持續(xù)的競爭力，才能成為贏家。[/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]作者: 任明武 時間: 2008-12-30 12:39
多謝了,收藏,支持一下.........作者: 20054850402 時間: 2008-12-30 21:37
呵呵，正在學(xué)習(xí)當(dāng)中！作者: any_wyb 時間: 2009-1-2 10:58
學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)李大師的高論了作者: xueshanfeihu 時間: 2009-1-2 11:24
很多人就是知道怎么做就是行動不起來啊，路在腳下都是自己走出來的。