畜牧人

標(biāo)題: 客戶不是上帝而是老婆 [打印本頁]

作者: 阿磊 時(shí)間: 2009-3-25 14:10
標(biāo)題: 客戶不是上帝而是老婆
客戶就是上帝，是一個(gè)非常通用的商業(yè)準(zhǔn)則，例如：每一個(gè)進(jìn)入商店的人都可以看到：“1、顧客永遠(yuǎn)是對的；2、顧客如果有錯(cuò)誤，請參看第一條?！?，你到處都會(huì)聽到、看到、感覺到她的真諦，于是，大家就真的認(rèn)為客戶就是上帝了；其實(shí)，我想說：客戶不是上帝，而是“老婆”。

為什么說客戶不是上帝呢？

我們的客戶總是享受服務(wù)，并承諾給錢的人，所以對你有要求，有期望的，甚至不滿、抱怨、牢騷、投訴等，然而上帝是無私的，是給予的、是寬廣的、是平靜的水，是豐富的海洋，是造物主，她不以人類的意識(shí)而存在。

客戶關(guān)系的發(fā)展，是建立在情感為紐帶的，然而，上帝已經(jīng)超脫了人類，對喜怒哀樂已經(jīng)沒有感覺了；

客戶是有生命周期的，個(gè)性化的、多樣的，然而上帝是唯一的，一成不變的；

客戶可以按照雙方的游戲規(guī)則來執(zhí)行必要是也可以破壞的，然而上帝是永恒的，是遵守自然界的規(guī)則，是不以他人的意志而轉(zhuǎn)移的；

所以，客戶就是客戶，是有意識(shí)形態(tài)的，有情感的、有客戶關(guān)系發(fā)展的過程的；然而上帝是崇高的、唯一的、永恒的；也就是說---客戶不是上帝！

我認(rèn)為，客戶是老婆！

理由之一：客戶要想老婆一樣需要經(jīng)營的；

一個(gè)男人與女人相互產(chǎn)生了吸引力，有了愛情，步入婚姻的殿堂，從此組成了家庭。客戶與我們成交猶如此一樣；然而，往后的路怎么走，我們應(yīng)該思考思考。此時(shí)，最重要的就是思考如何經(jīng)營一個(gè)婚姻，經(jīng)營一個(gè)家庭，感情好的、天荒地老，?？菔癄€；感情一般的、就只能湊合著生活，也許那一天發(fā)現(xiàn)自己理想中的白馬王子，她就會(huì)移情別戀，投入他人懷抱，從此獨(dú)孤求敗，遺憾終生；也許，感情很差的，早就投入他人懷抱了。

所以，婚姻是需要經(jīng)營的，客戶就像結(jié)婚一樣，也需要經(jīng)營的。

理由之二：客戶要想老婆一樣需要建立忠誠，終生服務(wù)的；

婚姻是人生中的大事，有人倉促相識(shí)，草率結(jié)婚，結(jié)果總是凄凄涼涼；然而，既然是大事，為什么不考慮清楚呢？為什么結(jié)婚后又要離婚了？這說明，婚姻之前的相互了解，相互信任，相互忠誠，遵守諾言是非常重要的。一旦，選擇手拉手，就要長長久久，終生相守，相互建立越來越多的信任與忠誠，彼此相互尊重，相互守諾是非常重要的，只有這樣才能相敬如賓，才能建立崇高的信任，培養(yǎng)相互的忠誠，彼此相互終生服務(wù)。

所以，生活都是一樣，我們的客戶也是一樣，對待客戶就像對待老婆一樣，需要建立相互的忠誠，從而需要提供終生的服務(wù)。

綜上所說，我認(rèn)為，客戶不是上帝，客戶卻是老婆！ http://cnc.imgcache.qq.com/ac/b.gif

[ts]阿磊于 2009-3-26 08:12 補(bǔ)充以下內(nèi)容[/ts]

好帖子呀，怎么沒有人留言呢？

作者: 小耗子 時(shí)間: 2009-5-17 22:26
是非常形象的比喻。合作是經(jīng)營的剛剛開始，以后還要更加用心的去經(jīng)營

作者: 牧羊姑娘 時(shí)間: 2009-5-18 16:56
你要搞到老婆一樣的客戶與你終身相伴，你就賺大發(fā)了

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