畜牧人

標題: 飼料企業(yè)的服務 [打印本頁]

作者: 惠紅斌 時間: 2009-6-19 21:04
標題: 飼料企業(yè)的服務
無意中看到一篇文章說30公里之外無須服務，因為服務是講成本的。對于養(yǎng)殖集中且規(guī)?；潭雀叩牡胤揭苍S可以，但像陜西這樣養(yǎng)殖分散且散養(yǎng)居多，到底如何做服務呢？成本概念又如何面對呢？一時難斷?？吹奖就敛簧倨髽I(yè)經(jīng)常說服務做的多好多好，但是經(jīng)常出現(xiàn)養(yǎng)殖戶真有問題幾天叫不到售后人員，服務的概念被搪塞或謊掉，即使有的企業(yè)勉強派出也是走馬觀花，難以做到真正意義的服務用戶。我想：既然如此又何必自欺欺人呢？（不是說全部的陜西企業(yè)，一部分而已……）
請教售后服務在其他地區(qū)是如何有效展開的，對待服務的成本問題是怎么克服的？

作者: 銀狐 時間: 2009-6-19 21:08
言行不一，表面上是傷害的用戶，實際上是挖自己的墻角！

作者: mbaun 時間: 2009-6-20 15:11
服務每人都提
似乎僅僅一句口號而已
特別是小企業(yè)

作者: ybg 時間: 2009-6-24 11:32
紅斌同志很細心啊,你問的服務的問題在我們陜西很普遍,敢說有90%以上的飼料企業(yè)做不到服務滿意,那為什么呢?我覺得主要是90%以上的企業(yè)是中小型飼料廠,月銷量不足1000噸,在服務方面沒有那個資金實力,也沒有考慮應用服務營銷手段,也養(yǎng)不起那樣的人,也沒想過讓高級技術服務人員去做技術指導和培訓工作,所以中小型飼料廠發(fā)展很慢!

作者: ROCK 時間: 2009-6-24 21:49
伴隨著市場農(nóng)場規(guī)?；陌l(fā)展，服務越來越成為飼料公司的競爭力體現(xiàn)

作者: fhj2003 時間: 2009-6-24 22:49
已經(jīng)進入服務營銷的時代了，每個銷售人員都是服務人員，這就要求企業(yè)有足夠的實力來培養(yǎng)自己的營銷服務人員。

作者: jushi 時間: 2009-7-3 11:12
培養(yǎng)自己的營銷服務人員該從什么地方下手呢？？？？？？？？？

作者: dasenlin1978 時間: 2009-7-3 11:16
從服務理念下手，從長遠的利益下手l來改變銷售人員的心理。

作者: zhangguangxin 時間: 2009-7-3 11:21
服務是沒有成本的，早已打到料里了。保姆何時才能到頭，中國的養(yǎng)殖戶何時才能自省。

作者: kltdzhong 時間: 2009-7-3 11:22
沒有任何一個飼料企業(yè)能把服務做到客戶沒有意見，但是為客戶著想是飼料企業(yè)的原則。

作者: liuyudong777 時間: 2009-7-3 11:45
服務是漸近的。是點滴而成的。觀念更重要

作者: dongwei 時間: 2009-7-3 19:08
根據(jù)自己產(chǎn)品的情況，要保證自己產(chǎn)品的服務又要盡量節(jié)約成本，肯定要找一個最佳的服務半徑，當然各地不一樣，不一定完全參照六合。

作者: 胡文輝 時間: 2009-7-3 19:17
[quote][size=2][color=#ff00]引用自惠紅斌發(fā)表于 2009-6-19 21:04[/color]的內(nèi)容 [url=http://livemosquitofree.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1093759&ptid=246390]http://livemosquitofree.com/images/common/back.gif[/url][/size]
無意中看到一篇文章說30公里之外無須服務，因為服務是講成本的。對于養(yǎng)殖集中且規(guī)模化程度高的地方也許可以，但像陜西這樣養(yǎng)殖分散且散養(yǎng)居多，到底如何做服務呢？成本概念又如何面對呢？一時難斷。看到本土不少企業(yè)
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在網(wǎng)絡時代，通過互聯(lián)網(wǎng)可以為中小飼料企業(yè)低成本的解決這個問題。

作者: mbaun 時間: 2009-7-3 21:34
[quote][size=2][color=#ff00]引用自胡文輝發(fā)表于 2009-7-3 19:17[/color]的內(nèi)容 [url=http://livemosquitofree.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1116801&ptid=246390]http://livemosquitofree.com/images/common/back.gif[/url][/size]

在網(wǎng)絡時代，通過互聯(lián)網(wǎng)可以為中小飼料企業(yè)低成本的解決這個問題。
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中國整體水平能夠還沒有到那一步
任道而重遠

作者: 胡文輝 時間: 2009-7-3 21:36
[quote][size=2][color=#ff00]引用自mbaun 發(fā)表于 2009-7-3 21:34[/color]的內(nèi)容 [url=http://livemosquitofree.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1117017&ptid=246390]http://livemosquitofree.com/images/common/back.gif[/url][/size]

中國整體水平能夠還沒有到那一步
任道而重遠
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整體水平到了，就沒有多少商業(yè)價值了。

作者: 惠紅斌 時間: 2009-7-3 22:19
[quote][size=2][color=#ff00]引用自胡文輝發(fā)表于 2009-7-3 19:17[/color]的內(nèi)容 [url=http://livemosquitofree.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1116801&ptid=246390]http://livemosquitofree.com/images/common/back.gif[/url][/size]

在網(wǎng)絡時代，通過互聯(lián)網(wǎng)可以為中小飼料企業(yè)低成本的解決這個問題。
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能否請胡編具體說明或郵件到[email]huihongbin@yahoo.com.cn[/email]

作者: littlepigwsw 時間: 2009-7-4 11:08
綜合考慮吧，能做到的服務最好是有效的服務，能為養(yǎng)殖戶解決實際問題，太遠的地方考慮服務成本只能遙控指揮了，給他一些適當?shù)慕ㄗh。

作者: 胡文輝 時間: 2009-7-4 11:42
[quote][size=2][color=#ff00]引用自惠紅斌發(fā)表于 2009-7-3 22:19[/color]的內(nèi)容 [url=http://livemosquitofree.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1117090&ptid=246390]http://livemosquitofree.com/images/common/back.gif[/url][/size]

能否請胡編具體說明或郵件到[email=huihongbin@yahoo.com.cn]huihongbin@yahoo.com.cn[/email]
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簡單的說，就是利用3G手機和視頻技術，實現(xiàn)遠程的技術診斷。

作者: falconwzg 時間: 2009-7-4 11:52
3G手機偶到現(xiàn)在還沒有見到呢。偏僻的豬場更別說視頻了。

作者: 胡文輝 時間: 2009-7-4 12:22
3G手機不用短長的時間就會進入千家萬戶，至于視頻技術更是簡單，有了3G，就是現(xiàn)成的。

作者: 曹建新 時間: 2009-7-4 14:19
對中小企業(yè)來說，服務本身就是一個難題----一邊要市場，一邊要效益！但從長遠考慮，服務（當保姆）還是必須的，哪怕短期沒效益，至少有了市場！但是，我們服務人員必須給客戶傳遞一種觀念-----我們把你扶上馬也只能送一程！然后，每年在行業(yè)淡季，公司可以組織企業(yè)的經(jīng)銷商（客戶）的培訓講座，做到客戶自己能夠主動服務，主動解決問題！至于比較偏遠的，其實就電話服務就可以解決的！------現(xiàn)在的服務共性還是人情服務！有了人情，就有人氣；有了人氣，就有市場；有了市場，效益自然而然就有了！有了效益，啥事就簡單了。。。。。

作者: 胡文輝 時間: 2009-7-4 14:38
[quote][size=2][color=#ff00]引用自曹建新發(fā)表于 2009-7-4 14:19[/color]的內(nèi)容 [url=http://livemosquitofree.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1117814&ptid=246390]http://livemosquitofree.com/images/common/back.gif[/url][/size]
對中小企業(yè)來說，服務本身就是一個難題----一邊要市場，一邊要效益！但從長遠考慮，服務（當保姆）還是必須的，哪怕短期沒效益，至少有了市場！但是，我們服務人員必須給客戶傳遞一種觀念-----我們把你扶上馬也只能送
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電話服務基本上是難以保障服務質(zhì)量的，因為你對現(xiàn)場情況不理解。

作者: 曹建新 時間: 2009-7-4 15:06
呵呵，看來這真是一道難題啊，正如我們的消費者，既要飼料好，又要價格少。我們要在低成本高效益的服務上做文章，那么首要條件必須是我們要有一個質(zhì)量過關的好產(chǎn)品，再者就是建好渠道合理的分配利潤了！但關鍵的是一個好的產(chǎn)品前期也更需要服務啊。------看來，這個帳只有在某個時期內(nèi)拉通計算了！至于偏遠地方，其實也是更需要服務的，可以通過培訓當?shù)氐慕K端商親自服務了！終端商無法服務的，可能只好考慮放棄了。。。

作者: 惠紅斌 時間: 2009-7-4 21:31
如果企業(yè)不能很好的處理服務的問題那么面對市場到底何去何從呢？
如果像某位成功人士所講：“養(yǎng)殖業(yè)不是人人能搞的，要有技術和經(jīng)驗的人來做?！蹦敲达暳闲袠I(yè)就不需要做服務。
從原則上來理解，飼料企業(yè)只需要提供關于飼料產(chǎn)品的服務而不是提供關于養(yǎng)殖的服務。
那么，如果僅僅是敷衍的話，寧可不做服務。

作者: dongwei 時間: 2009-7-4 22:33
主要是確定了誰是你的有效客戶，服務的方式也多種。客戶的服務需求也是多樣的，技術的管理還有心理服務，但無論如何服務都是有成本的。

作者: chengdunykjxy 時間: 2010-1-5 16:25
好東西??！思考一下??！

作者: 一把火 時間: 2010-1-6 19:57
呵呵
服務性銷售正在到來啊

作者: lzm_001 時間: 2010-1-10 20:57
服務的好壞不是企業(yè)宣傳來的，服務的質(zhì)量發(fā)言權在客戶或者是養(yǎng)殖戶那里，他們的評價才是中肯和真實的。所以古人都是，聽其言，觀其行。真正有責任感的企業(yè)是踏踏實實辦事的。不過我想這樣的企業(yè)不會太多。

作者: limaolin4321 時間: 2010-1-11 00:06
服務是要的，但關鍵是提供怎樣的服務，營養(yǎng)？飼養(yǎng)管理？獸醫(yī)？我認為我們現(xiàn)在的服務被扭曲了，過度強調(diào)獸醫(yī)，其實飼料廠更應該做好營養(yǎng)方案的制定；不同條件下最佳飼料應用方案設計；飼料營養(yǎng)與飼養(yǎng)管理的良好結合；如何去從飼料角度去降低飼養(yǎng)管理難度和勞動強度；通過飼料應用方案的改進減少疾病，信息的收集整理和傳播；如果飼料廠去強調(diào)治病就有些偏離軌道了。

作者: wyzrr 時間: 2010-11-17 13:39
長知識了。向您學習！

作者: tianruiqi2009 時間: 2010-11-17 13:48
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