畜牧人

標題: 工作就是責任 [打印本頁]
作者: 嘉康牧業(yè)    時間: 2010-4-19 10:48
標題: 工作就是責任
[p=30, 2, left][b][font=宋體][size=18pt]工作就是責任[/size][/font][/b][/p][p=30, 2, left]
[color=#323e32][font=宋體][size=10.5pt]我們的企業(yè)是由每一位員工組成的，大家有共同的目標和共同的利益，因此企業(yè)里的每一位員工都負載著企業(yè)興衰成敗的責任，這種責任是不可推卸的，無論你的職位高低。[/size][/font][/color][color=#323e32][font=simsun][size=10.5pt][/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left]
[color=#323e32][font=宋體][size=10.5pt]一位零售業(yè)經(jīng)理在一家超市視察時，看到自己的一名員工對前來購物的顧客極為冷淡，而且還很有脾氣，令顧客極為不滿，他自己卻不以為然。這位經(jīng)理問清緣由之后，對著這位員工說：[/size][/font][/color][color=#323e32][font=simsun][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=#323e32][font=宋體][size=10.5pt]你的責任就是為顧客服服務，讓顧客滿意，并讓顧客下次還到我們這里來，但是你的所作所為是在趕走我們的顧客，你這樣做，不僅沒有擔當起自己的責任，而且還會使企業(yè)的利益受到損害。你懈怠了自己的責任就失去了企業(yè)對你的信任，[/size][/font][/color][color=#ff6633][font=宋體][size=10.5pt]一個不把工作當成是自己責任的人，就不能讓企業(yè)把他當成自己人[/size][/font][/color][color=#323e32][font=宋體][size=10.5pt]，你可以走了。[/size][/font][/color][color=#323e32][font=simsun][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left]
[color=#323e32][font=宋體][size=10.5pt]這位經(jīng)理讓人佩服的一點就在于他沒有把這個問題簡單的看成是服務態(tài)度問題，而是看到了服務態(tài)度背后更深層次的問題。[/size][/font][/color][color=#323e32][font=simsun][size=10.5pt][/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left]
[color=#323e32][font=宋體][size=10.5pt]那么服務態(tài)度背后又是什么問題呢？那就是責任。缺乏責任感的員工，不會視企業(yè)的利益為自己的利益，也就不會因為自己的所作所為影響到奇特的利益而感到不安，更不會處處為企業(yè)著想，為企業(yè)留住忠誠的顧客。解聘這樣的員工，對員工來講是一次教訓，至少讓他們明白，在任何一個企業(yè)，責任感是他們生存的根基，[/size][/font][/color][color=#ff6633][font=宋體][size=10.5pt]因為承擔責任，所以才有價值[/size][/font][/color][color=#323e32][font=宋體][size=10.5pt]。[/size][/font][/color][color=#323e32][font=simsun][size=10.5pt][/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left]
[color=#323e32][font=宋體][size=10.5pt]一個敢負責任的企業(yè)，是因為有一個敢負責任的員工團隊。企業(yè)責任的起點。需要的是企業(yè)內(nèi)的員工擔當起各自的責任。無論哪個行業(yè)，員工責任感的高低都是企業(yè)經(jīng)營的一個晴雨表。員工的責任心強，就能給顧客提供滿意到位的服務。顧客的滿意率高，相應的，顧客的忠誠度就高。這不僅使企業(yè)在顧客中有良好的口碑，還會帶來經(jīng)濟效益的提高。不同的態(tài)度和服務，區(qū)別就在于[/size][/font][/color][color=#ff6633][font=宋體][size=10.5pt]責任心[/size][/font][/color][color=#323e32][font=宋體][size=10.5pt]。一個有責任心的員工絕對不會忘記[/size][/font][/color][color=#323e32][font=simsun][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=#ff6633][font=宋體][size=10.5pt]責任是職業(yè)的生命線[/size][/font][/color][color=#323e32][font=simsun][size=10.5pt]”“[/size][/font][/color][color=#ff6633][font=宋體][size=10.5pt]責任就是企業(yè)的生命線[/size][/font][/color][color=#323e32][font=simsun][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=#323e32][font=宋體][size=10.5pt]。[/size][/font][/color][color=#323e32][font=simsun][size=10.5pt][/size][/font][/color][/p]
作者: yangj    時間: 2010-4-19 11:07
“因為承擔責任，所以才有價值。”
“責任是職業(yè)的生命線”“責任就是企業(yè)的生命線”。
我覺得說道很好，值得我們每一位企業(yè)員工學習！
作者: lmstdd    時間: 2010-4-19 11:13
生存的目的不同，生存的方式也不同。
工作和責任是密不可分的。
作者: mafic    時間: 2010-4-19 11:20
一個不把工作當成是自己責任的人，就不能讓企業(yè)把他當成自己人



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