畜牧人

標(biāo)題: 戰(zhàn)勝自我 成就銷(xiāo)售 [打印本頁(yè)]
作者: 海綿    時(shí)間: 2010-9-8 10:56
標(biāo)題: 戰(zhàn)勝自我 成就銷(xiāo)售
損害最大的地方在哪

　　幸運(yùn)的是，你可以采取幾個(gè)具體步驟，來(lái)對(duì)付你自己或你的銷(xiāo)售隊(duì)伍中客戶拜訪的膽怯心理。首先使用以下方法找到膽怯心理給你帶來(lái)的損害最大的地方。

　　仔細(xì)觀察銷(xiāo)售活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)與傾向。找到銷(xiāo)售活動(dòng)的總體缺陷并不困難，這表明你的團(tuán)隊(duì)存在上述的銷(xiāo)售膽怯等問(wèn)題。不妨對(duì)某些具體問(wèn)題進(jìn)行檢查，比如客戶推薦。在這方面的欠缺可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)客戶推薦的排斥，也就是說(shuō)，沒(méi)有要求現(xiàn)有客戶推介其他客戶，或者是沒(méi)能很好跟蹤被推介的客戶。有些銷(xiāo)售人員試圖掩蓋這一事實(shí)，并為此強(qiáng)詞奪理：“客戶推介對(duì)我的行業(yè)/客戶根本不靈?！?br />
　　在銷(xiāo)售拜訪時(shí)注意觀察。在應(yīng)該了解客戶業(yè)務(wù)時(shí)是否及時(shí)詢問(wèn)？你或你的隊(duì)員是否不好意思詢問(wèn)？你作為銷(xiāo)售經(jīng)理是否就此結(jié)束銷(xiāo)售？不好意思要求客戶下單的情況非常普遍，這種銷(xiāo)售拜訪不情愿被稱(chēng)為“退縮傾向”。

　　核查用電話聯(lián)系潛在客戶的行為是否得力。如果“電話推銷(xiāo)”對(duì)于你或你的銷(xiāo)售代表非常重要，請(qǐng)核查打電話的頻率和質(zhì)量。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這方面力度不夠時(shí)，很可能銷(xiāo)售中的膽怯心理已經(jīng)滲透到電話聯(lián)系中，甚至對(duì)高層經(jīng)理人也會(huì)帶來(lái)明確的負(fù)面影響。

　　做一次銷(xiāo)售偏好的評(píng)估。這是一種有效的工具，可以量化具體的困難，并提出克服銷(xiāo)售拜訪膽怯問(wèn)題的合理步驟。這種方法還提供了一種證據(jù)材料，非常客觀地向你的銷(xiāo)售隊(duì)伍展示出那些改進(jìn)領(lǐng)域的整體情況。

　　對(duì)癥下藥

　　一旦你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題并對(duì)問(wèn)題做出了評(píng)估，你就已作好準(zhǔn)備采取措施減少和消除你自己或你的銷(xiāo)售隊(duì)伍的膽怯心理。根據(jù)你團(tuán)隊(duì)的具體問(wèn)題對(duì)癥下藥，確定需要采取哪種措施。下面是一些例子。

　　準(zhǔn)備過(guò)分。一個(gè)主管用一種非常簡(jiǎn)單的方法就解決了這一問(wèn)題。在上午工作幾個(gè)小時(shí)后，他將那些有此“病癥嫌疑”的銷(xiāo)售代表逐出辦公室。這就能防止沒(méi)完沒(méi)了的準(zhǔn)備，這些用來(lái)準(zhǔn)備的時(shí)間，可以用來(lái)尋找潛在客戶并進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　怯場(chǎng)。另一個(gè)主管規(guī)定其銷(xiāo)售隊(duì)伍的每個(gè)成員必須參加一個(gè)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)。在幫助演講者提高表達(dá)水平的協(xié)會(huì)里面練習(xí)演講，有助于使最膽怯的人也變得大方自信，并且盼望當(dāng)眾推介的機(jī)會(huì)。克服這種膽怯心理，不僅可防止怯場(chǎng)，在銷(xiāo)售拜訪膽怯的其它方面也能取得突破。退縮。盡管角色扮演是銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員最不喜歡的鍛煉活動(dòng)，但它常常是請(qǐng)求潛在客戶來(lái)購(gòu)買(mǎi)的演練。在實(shí)際銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，重復(fù)這樣的行為就會(huì)更容易。

　　過(guò)度專(zhuān)業(yè)。只要了解到這一傾向會(huì)妨害銷(xiāo)售業(yè)績(jī)這一點(diǎn)就足夠了。在許多情況下，了解問(wèn)題就等于解決了問(wèn)題的一大半，這就是很好的范例。過(guò)度專(zhuān)業(yè)往往使?jié)撛诳蛻艉弯N(xiāo)售機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)，銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員可以采取簡(jiǎn)單直接的步驟，減少或消除這些行為。

　　請(qǐng)注意，銷(xiāo)售經(jīng)理同樣會(huì)遭受銷(xiāo)售拜訪膽怯心理之累，它會(huì)給銷(xiāo)售隊(duì)伍帶來(lái)更大的損害。不斷尋找并根治在銷(xiāo)售拜訪各種膽怯表現(xiàn)，將徹底掃除你成功道路上的一切障礙。
作者: 微生態(tài)岳陽(yáng)    時(shí)間: 2010-9-8 11:30
很好的資料，學(xué)習(xí)了。



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