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標(biāo)題: 電話營銷技巧之如何選擇合適的打電話時(shí)間 [打印本頁]

作者: 綠水依依 時(shí)間: 2011-9-16 21:53
標(biāo)題: 電話營銷技巧之如何選擇合適的打電話時(shí)間
[i=s] 本帖最后由綠水依依于 2011-9-16 21:53 編輯 [/i]

[color=rgb(44,44,44)][backcolor=rgb(46,48,51)][p=22, null, left][backcolor=white]電話營銷員給客戶打電話的最佳時(shí)間?
當(dāng)星期一一上班就聽到一個(gè)電話營銷員向你推銷商品，你能接受嗎?當(dāng)你有很多事情要處理時(shí)，電話營銷員向你推銷商品，你能接受嗎?當(dāng)你午睡過后，心情煩躁時(shí)，電話營銷員向你推銷商品，你接受嗎......
所以，電話營銷員在開展業(yè)務(wù)時(shí)，一定要選擇合適的時(shí)間給客戶打電話，只有這樣才能達(dá)到事半功倍的效果，當(dāng)然，有時(shí)候客戶出于禮貌不掛斷你的電話，但也會(huì)對你產(chǎn)生抗拒的心理，這將會(huì)加大銷售的難度，因此，電話營銷員在選擇打電話的時(shí)間時(shí)，一定要注意以下兩點(diǎn)。
1.以一星期為標(biāo)準(zhǔn)
星期一，這是雙休日結(jié)束后上班的第一天，客戶肯定會(huì)有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務(wù)會(huì)議或布置這一周的工作，所以大多會(huì)很忙碌。所以如果要聯(lián)系業(yè)務(wù)的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應(yīng)該避開早上的時(shí)間，選擇下午會(huì)比較好一些。星期二到星期四，這三天是最正常的工作時(shí)間，也是進(jìn)行電話業(yè)務(wù)最合適的時(shí)間，電話業(yè)務(wù)人員，應(yīng)該充分利用好這三天。這也是業(yè)績好壞與否的關(guān)鍵所在。星期五，一周的工作結(jié)尾，如果這時(shí)打過去電話，多半得到的答復(fù)是：“等下個(gè)星期我們再聯(lián)系吧!”這一天可以進(jìn)行一些調(diào)查或預(yù)約的工作。
2.以一天為標(biāo)準(zhǔn)
早上8：00~10：00，這段時(shí)間大多客戶會(huì)緊張地做事，這時(shí)接到業(yè)務(wù)電話也無暇顧及，所以這時(shí)，電話業(yè)務(wù)員不妨先為自己做一些準(zhǔn)備工作。
10：00~11：00，這時(shí)客戶大多不是很忙碌，一些事情也會(huì)處理完畢，這段時(shí)間應(yīng)該是電話行銷的最佳時(shí)段。
11：30~下午1：00，午飯及休息時(shí)間，除非有急事否則不要輕易打電話。
下午1：00~3： 00，這段時(shí)間人會(huì)感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現(xiàn)在不要去和客戶談生意。
下午3：00~5：00，努力地打電話吧，這段時(shí)間是我們創(chuàng)造佳債的最好時(shí)間。
另外，對于那些晚上仍在忙碌工作的客戶，若是比較熟悉的，或是和客戶預(yù)約好的，也可以在這一晚上打電話，但要注意，時(shí)間不宜長。如果我們需要打電話到客戶家里時(shí)，下午4點(diǎn)以后不要再打，因?yàn)檫@時(shí)一般家庭都應(yīng)該開始忙碌晚飯了，如果這時(shí)電話鈴聲響起，很容易令人厭煩。接下來是晚飯時(shí)間和一天的休息時(shí)間，大家都知道，這時(shí)打電話也非常地不禮貌?？傮w來說，選擇合適的時(shí)間，關(guān)鍵要替客戶著想，這個(gè)時(shí)間合適不合適。另外，和客戶的熟悉程度也占一些因素，只要考慮到這兩點(diǎn)，就可以找到一個(gè)合適的時(shí)間撥打電話，也會(huì)讓客戶有心情接受你，贏得一個(gè)高的起點(diǎn)。[/backcolor][/p][p=22, null, left][backcolor=white]電話銷售的最佳時(shí)間
討論一下，電話銷售的最佳時(shí)間是什么時(shí)候呢？
撥打電話時(shí)間的掌握現(xiàn)代社會(huì)講求的是快速成功，基于這樣一個(gè)前提，無疑時(shí)間是非常寶貴的，越早越成功，實(shí)際的效應(yīng)也就越大。
但是，在電話業(yè)務(wù)中，我們應(yīng)仔細(xì)針對每個(gè)客戶的情況選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間撥打電話，這樣就會(huì)事半功倍。因?yàn)殡娫挊I(yè)務(wù)的最大的特點(diǎn)就是客戶無法拒絕與我們溝通，這也是電話業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。但如果不加以合理地利用，這也會(huì)成為電話業(yè)務(wù)最大的弊病，因?yàn)樵陔娫掆忢憰r(shí)，客戶不知道來電的具體意圖，這使他喪失了拒絕的權(quán)利。在接起電話后，即使有急事，出于禮貌也不能不顧一切地掛斷電話，但在他的心里，就已經(jīng)產(chǎn)生了抗拒的心理，于是，我們的銷售從一開始就處于最低點(diǎn)。如何克服這個(gè)弊病，就需要選擇一個(gè)合適的時(shí)間撥打電話。
(1)以一星期為標(biāo)準(zhǔn)
星期一，這是雙休日剛結(jié)束上班的第一天，客戶肯定會(huì)有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務(wù)會(huì)議或布置這一周的工作，所以大多會(huì)很忙碌。所以如果要聯(lián)系業(yè)務(wù)的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應(yīng)該避開早上的時(shí)間，選擇下午會(huì)比較好一些。
星期二到星期四，這三天是最正常的工作時(shí)間，也是進(jìn)行電話業(yè)務(wù)最合適的時(shí)間，電話業(yè)務(wù)人員，應(yīng)該充分利用好這三天。這也是業(yè)績好壞與否的關(guān)鍵所在。
星期五，一周的工作結(jié)尾，如果這時(shí)打過去電話，多半得到的答復(fù)是，“等下個(gè)星期我們再聯(lián)系吧！”這一天可以進(jìn)行一些調(diào)查或預(yù)約的工作。
(2)以一天為標(biāo)準(zhǔn)
早上8: 00～10: 00，這段時(shí)間大多客戶會(huì)緊張地做事，這時(shí)接到業(yè)務(wù)電話也無暇顧及，所以這時(shí)，電話業(yè)務(wù)員不妨先為自己做一些準(zhǔn)備工作。
10: 00～11: 00，這時(shí)客戶大多不是很忙碌，一些事情也會(huì)處理完畢，這段時(shí)間應(yīng)該是電話行銷的最佳時(shí)段。
11: 30～下午2: 00，午飯及休息時(shí)間，除非有急事否則不要輕易打電話。
下午2: 00～3: 00，這段時(shí)間人會(huì)感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現(xiàn)在不要去和客戶談生意。
下午3: 00～6: 00，努力地打電話吧，這段時(shí)間是我們創(chuàng)造佳債的最好時(shí)間。[/backcolor][/p][p=22, null, left][backcolor=white][/backcolor][/p][p=22, null, left][backcolor=white][/backcolor] [/p][/backcolor][/color]

作者: yunfeng-ch 時(shí)間: 2011-10-10 16:22
感謝樓主給了這么好的資料給大家分享

作者: zokon 時(shí)間: 2012-5-30 01:34
謝謝啊，這么好的教材

作者: snowwolf 時(shí)間: 2012-6-15 11:30
非常感謝

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