飼料企業(yè)有效處理客戶投訴的解決方案

woodnight · 發(fā)表于 2009-3-14 15:07:10

本帖最后由 woodnight 于 2009-3-14 15:09 編輯

沒辦法哦，不想讓客戶投訴，普瑞納倒有一個(gè)辦法，我是新疆的，據(jù)我觀察，普瑞納基本可以說，沒有售后服務(wù)，只有售前。。因?yàn)樗膬r(jià)格控制很死，而且對品質(zhì)的聲譽(yù)做得很徹底。這么說，普瑞納絕對不認(rèn)為自己的產(chǎn)品有問題，把這條已經(jīng)灌輸給了許許多多養(yǎng)殖戶。萬一豬養(yǎng)不好怎么辦？普瑞納會說，是你的程序有問題。。所以它的業(yè)務(wù)員每天就是到處給養(yǎng)殖戶上課，講怎么養(yǎng)豬，講普瑞納的豬料豬料如何如何好，然后你該怎么養(yǎng)，喂多少。只要按照它的程序養(yǎng)，豬絕對養(yǎng)得好，然后給你講我們的豬料價(jià)格看著高，其實(shí)不高啦，幫養(yǎng)殖戶算賬，算來算去。。就這些了。。
不知道我們的企業(yè)能否模仿的來，或者這套“程序決定一切”能不能適應(yīng)中國市場，該怎么改進(jìn)。