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華西希望集團(tuán)董事長陳育新：
像經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營員工
穩(wěn)定人才，文化先行
“希望集團(tuán)到今年為止已經(jīng)創(chuàng)業(yè)22年，這22年里從無到有，到200多家工廠，從只做飼料業(yè)，到進(jìn)入金融、食品、房地產(chǎn)等領(lǐng)域，發(fā)展得比較快，做得也比較穩(wěn)?，F(xiàn)名列全國500家最大的私營企業(yè)第一位和中國飼料工業(yè)百強(qiáng)第一位，這是一個大企業(yè)的框架?！标愑露麻L向記者介紹道。 華西希望集團(tuán)1997年9月才組建，是希望集團(tuán)的四大二級公司之一，集團(tuán)以“萬千”品牌高檔飼料的生產(chǎn)經(jīng)營為主導(dǎo)，目前，集團(tuán)的內(nèi)江萬千、貴港萬千、舟山希望、保定萬千、漯河萬千、廣安萬千公司，還有華西希望農(nóng)研所等，都已成為所在地的明星企業(yè)和樣板企業(yè)。此外，企業(yè)還涉足食品業(yè)、金融業(yè)、建筑業(yè)、餐飲業(yè)和動物藥業(yè)，也取得了不俗的業(yè)績。華西希望集團(tuán)為什么能有這么大的發(fā)展？陳育新董事長告訴記者：“這和我們高層管理團(tuán)隊的穩(wěn)定密不可分，這是我們的優(yōu)勢，而且是很大的優(yōu)勢?！?/FONT> 華西希望集團(tuán)的高層管理團(tuán)隊為什么能穩(wěn)定？最核心的一點是我們有一個好的企業(yè)文化——誠實做人、精明做事、勤奮工作、追求美好！因為誠實是做人之本，精明是經(jīng)商之道，勤奮是一個人的工作態(tài)度，美好是我們共同的追求。有了共同的價值觀以后，我們就有更多的凝聚力，管事團(tuán)隊自然就會穩(wěn)定。再一個就是我們企業(yè)的中高層管理干部現(xiàn)在已經(jīng)形成一個共識，就是做不好事情只能怪自己。這就能夠給企業(yè)內(nèi)的人才創(chuàng)造一個非常寬松的可以發(fā)揮自己才能的環(huán)境，在這種環(huán)境下人才增長的速度會加快，所以我們積累了很多的人才，也培養(yǎng)了很多人才。但從發(fā)展的角度來看，我們最缺的還是人才，即使我們培養(yǎng)了一批人才，我認(rèn)為一個企業(yè)如果不缺人才，也就停止發(fā)展了，一切優(yōu)秀發(fā)展的企業(yè)都是缺人才的。 我們認(rèn)為，穩(wěn)定人才，靠文化先行，利益誘惑為其次，而“管”更次之。
讓遵守制度的人得到鼓勵
華西希望集團(tuán)用人觀最核心的一點就十二個字：知人善用，大膽放權(quán)，強(qiáng)化監(jiān)督！ 有人曾建議我將“知人善用”的“用”改為“任”字，我說不能改，因為“用”是包括聘用、考察、使用、監(jiān)督的整個過程，而“任”只是任命，顯然不能體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營人才的系統(tǒng)性。 從不同途徑加入華西希望集團(tuán)的人，經(jīng)歷、背景、思想各不相同，怎樣才能識別人才？只有放到合適的崗位上才能識別人才，才能使其發(fā)近應(yīng)有的作用。有兩個原則：一是唯才是用，二是引進(jìn)和自己培養(yǎng)相結(jié)合，但以自己培養(yǎng)為主。為什么要提出以自己培養(yǎng)為主呢？因為自己培養(yǎng)出來的人他認(rèn)同企業(yè)的價值觀，對企業(yè)正確的東西他可以去有效的執(zhí)行，而引進(jìn)的人必然會有一個價值觀調(diào)整問題，這就會給工作帶來影響。 所以我們每年都引進(jìn)大批的本科生、碩士生，因為有了這樣的基數(shù)以后，就可以方便我們以后的人才培養(yǎng)。實際上我們在企業(yè)發(fā)展過程中就發(fā)現(xiàn)了很多優(yōu)秀人才，而這些人才原來都是不起眼的員工，如制粒工、裝卸工、檢驗員、銷售員等。我認(rèn)為我們的人才就在身邊，關(guān)鍵是能不能發(fā)現(xiàn)他們，發(fā)現(xiàn)他們的潛質(zhì)去培養(yǎng)他們，因為對于文化相對比較低的像高中生、中專生，你給他一個工作機(jī)會，他會非常珍惜。像我的駕駛員當(dāng)總經(jīng)理，前兩個月的時間晚上都要哭，但后來他把這個幾千萬的工廠干得非常好。我們認(rèn)為，一個人，只要肯干、好學(xué)、上進(jìn)，一旦放到合適的位置上，就能夠很好地發(fā)揮，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)人要有意識地培訓(xùn)、培養(yǎng)與考核。 小才大用，基本有用；大才小用，一般無用。小才大用是培養(yǎng)人才的一條有效途徑，大才可以小用，但不能長期小用。這是華西希望集團(tuán)在實踐中總結(jié)出的經(jīng)驗。 此外，在我們希望集團(tuán)比較優(yōu)秀的總經(jīng)理中，是“外行”壓倒“內(nèi)行”。為什么？據(jù)我觀察，取得成功的“外行”都比較虛心，都感到壓力大，使命感、責(zé)任心很強(qiáng)，非常珍惜這難得的發(fā)揮、發(fā)展機(jī)會，工作異常努力。因此，我們在用人時，是否有“外行心態(tài)”是我們考慮的一個重要因素。 華西希望集團(tuán)有一種廉潔保證金制度，即管理干部和著急崗位上的工作人員每月交納一定數(shù)額的“廉潔保證金”，到期后如無不廉潔行為，除退還原來的“廉潔保證金”本息外，還加倍予以獎勵；若有不廉潔行為，則按情節(jié)輕重扣發(fā)“廉潔保證金”直至依法追究其責(zé)任。實話這一制度以來，企業(yè)中逐漸形成了一種不敢貪、不能貪、不必貪，人人努力做好本職工作，處處為企業(yè)著想的良好風(fēng)氣。 我們認(rèn)為，企業(yè)在經(jīng)營人才的過程中，只有實行兩條腿走路，才能既充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢與潛能，又能加強(qiáng)監(jiān)督，讓遵守制度的人得到鼓勵，進(jìn)而企業(yè)才有可能做成“百年老店”。
做小事與成大器
近年，我們進(jìn)了不少研究生，和本科生來比，他們的需求更高一些，我就和他們說，現(xiàn)在你們的待遇比本科生高一點，但不要驕傲，因為本科生以后很有可能超過你們。 在企業(yè)實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，不少新人不能“成大器”的原因不是因為他們不夠聰明，而是因為不能正確處理“做小事”與“成大器”之間的關(guān)系。因此在這些新人進(jìn)入企業(yè)的時候，我們都要對他們進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。比如我們研究所的研究生來了以后，我們研究所的負(fù)責(zé)人規(guī)定不管誰來，首先要打掃衛(wèi)生，他們認(rèn)為衛(wèi)生打掃不好你搞化驗我怎么能放心呢？你要展示自己就從小的事情做起，“一屋不掃，何已掃天下？” 我們告訴這些研究生，眼前待遇固然重要，但工作機(jī)會更重要，真正有本事的人都是這樣的。同時告訴他們，“做小事”不是你愿意不愿意的問題，而是成才過程中不可逾越的一個階段。要想“成大器”，還必須在“做小事”并“做好小事”的過程中，逐漸培養(yǎng)“做大事”的能力。 真正有本事的人是會“做小事”的人。實踐告訴我們，不會“做小事”或“做不好小事”的人，很難有大的作為。在華西希望集團(tuán)，我要求所有的部門經(jīng)理都不得脫產(chǎn)，都應(yīng)當(dāng)成為本部門干事最多、最好的辦事員；所有的總經(jīng)理至少都要懂營銷，一個月要用一半左右的時間去跑市場，出發(fā)點正在這里。 “做小事”是一種做事的方法，更是一種人生的態(tài)度。我們有一位總經(jīng)理，大學(xué)畢業(yè)后從做一名飼料經(jīng)銷商開始，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，扎扎實實，埋頭苦干，以后幾乎每三年就上一個大的臺階，現(xiàn)在不過30歲出頭，已經(jīng)是副總裁了。我們認(rèn)為，人的層次高低不僅是看你讀了多少書，更重要的是看你做事的能力。在華西希望集團(tuán)中，只要你能夠撲下身子從小事做起，從做好本職工作開始，在不斷成熟中成長，在不斷成長中成才，既胸懷大志，又腳踏實地，“成大器”則成為自然而然的結(jié)果。
用培訓(xùn)讓員工增值
對企業(yè)而言，培訓(xùn)的目的就是為了讓員工具備一個成功者素養(yǎng)，從而與企業(yè)一起邁向成功；對員工而言，培訓(xùn)是提升個人價值的最佳途徑。 培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，一靠篩選，二靠培訓(xùn)。過去人們舍得花錢買機(jī)器設(shè)備，但舍不得花錢培訓(xùn)員工，“硬件”夠“硬”，“軟件”太“軟”?，F(xiàn)在不少飼料企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，但在觀念上仍有誤區(qū)。比如，認(rèn)為培訓(xùn)就是請外面的專家來上課或到大專院校去學(xué)習(xí)。 華西希望集團(tuán)認(rèn)為，培訓(xùn)實際上是一個“處處留心皆學(xué)問”的過程。如果你是一個有心人，開會、觀察、調(diào)研、交談、考核等無一不是一種培訓(xùn)的形式。在華西希望集團(tuán)，百分之八十的培訓(xùn)是崗位培訓(xùn)、自我培訓(xùn)和互相培訓(xùn)。 在崗位培訓(xùn)中，上級要成為下級的親人、老師和教練：要像親人一樣去教育他，像老師一樣去教育他，像教練一樣去訓(xùn)練他。我們認(rèn)為，對于一名具備了基本勞動技能的員工，沒有比崗位培訓(xùn)效果更好的了?，F(xiàn)成的設(shè)備讓你操作，實際的業(yè)務(wù)讓你辦理，旁邊還有領(lǐng)導(dǎo)、師傅，可以一對一請教，比起在課堂枯燥的理論強(qiáng)化，這簡直就是一種最“奢華”的培訓(xùn)。 自我培訓(xùn)也很重要，一個想把工作做好的員工，他必須有向師傅、同事和書本學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈愿望，并要把這種愿望滲透到無時不在的學(xué)習(xí)之中。沒有這一點作基礎(chǔ)，再多的培訓(xùn)也沒有意義。當(dāng)然，華西希望集團(tuán)也盡可能的為員工創(chuàng)造自我培訓(xùn)的條件。譬如，組織各種形式的技能比武等。 互相培訓(xùn)是除了崗位培訓(xùn)和自我培訓(xùn)之外又一種很好的培訓(xùn)方式?；ハ嗯嘤?xùn)是在相同崗位之間進(jìn)行。每個公司、每個部門同一崗位上的員工，由于其經(jīng)歷、專業(yè)、年齡、性格等等各不相同，其優(yōu)缺點自然也各不相同。因此，為了取長補(bǔ)短，互相交流就很重要。 華西希望集團(tuán)認(rèn)為，不論知識也罷，技能也罷，都存在著一個“老化”的問題。因此，培訓(xùn)也是一個周而復(fù)始的動態(tài)過程。要想成為“百年老店”，建立這樣一種機(jī)制是必不可少的基礎(chǔ)工作之一。
把蘊(yùn)藏在普通員工中的能量激發(fā)出來
當(dāng)前，在飼料企業(yè)經(jīng)營實踐中，很少有把調(diào)動普通員工的工作熱情擺上議事日程的，但在華西希望集團(tuán)，我們明確提出了“要把蘊(yùn)藏在普通員工中的能量激發(fā)出來”。陳育新董事長形象的告訴記者，肌膚好的人不一定就是健康的人，但肌膚不好的人一定是不健康的人。 陳育新董事長告訴記者，我們認(rèn)為，扎扎實實的基礎(chǔ)工作是企業(yè)的真正實力所在，而普通員工的精神狀態(tài)正是展現(xiàn)這種實力的一面鏡子。他強(qiáng)調(diào)，在華西希望集團(tuán)，普通員工不僅僅是決策的執(zhí)行者，他們還是人才的沃土、智慧的源泉、形象的使者和企業(yè)的衛(wèi)士。而要做到這一點，除了用優(yōu)秀的企業(yè)文化和先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)外，還應(yīng)當(dāng)從利益機(jī)制的建立入手。 在華西希望集團(tuán)里，真正實施企業(yè)決策的，不是董事長、總裁、總經(jīng)理，甚至也不是部門經(jīng)理，而是基層的普通員工，如果不能把蘊(yùn)藏在普通員工中的能量激發(fā)出來，再好的政策也會走樣，實現(xiàn)“行業(yè)先鋒”和“百年老店”也就無從談起。
辯證看投入與產(chǎn)出
經(jīng)營員工就有一個投入與產(chǎn)出的問題，從表面上看，員工的高收入對應(yīng)的似乎是企業(yè)的高成本，員工的低收入似乎也應(yīng)該對應(yīng)企業(yè)的低成本，但是，華西希望集團(tuán)在長期的企業(yè)經(jīng)營實踐中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展的最佳狀態(tài)實際上應(yīng)該是員工的高收入與企業(yè)低成本的統(tǒng)一。即在一個優(yōu)秀的企業(yè)里，收入最高的員工，也應(yīng)該是成本最低的員工。 價值規(guī)律是企業(yè)在經(jīng)營員工過程中必須遵循的原則。員工收入實際上就是勞動力的價格，這個價格也是由價值決定的，高價值理應(yīng)對應(yīng)高價格，低價值理應(yīng)對應(yīng)低價格。在一個飼料企業(yè)里，如果員工的收入始終能夠反映其價值，則這個企業(yè)就能夠吸引人才，就會充滿奮發(fā)向上的局面，就會充滿生機(jī)與活力；反之，這個企業(yè)必將因此失去凝聚力和戰(zhàn)斗力。 要實現(xiàn)高收入與低成本的統(tǒng)一，有一個前提條件，那就是優(yōu)秀企業(yè)。越是優(yōu)秀的企業(yè)，兩者之間統(tǒng)一的程度越高，反過來這也是衡量一個企業(yè)優(yōu)秀與否的重要標(biāo)志。一般而言，優(yōu)秀的員工、優(yōu)秀的企業(yè)、優(yōu)秀的產(chǎn)品、優(yōu)秀的服務(wù)總是一致的。他們不相一致的時候，一定是企業(yè)某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題；他們相一致的時候，企業(yè)也一定會欣欣向榮。 陳育新董事長對記者說，華西希望集團(tuán)一向認(rèn)為，對人才的投入是效率最高、成本最低的投資。我們這些年不斷的引進(jìn)基本素質(zhì)好、培養(yǎng)前途大的員工，為建設(shè)“行業(yè)先鋒”和“百年老店”奠定堅實的人才基礎(chǔ)，就是因為我們能辯證的看投入與產(chǎn)出。
新的市場環(huán)境，給飼料企業(yè)經(jīng)營員工提出了更高要求
飼料行業(yè)的市場環(huán)境和前幾年不一樣了，企業(yè)普遍感到競爭越來越激烈，利潤越來越低，中小飼料企業(yè)的發(fā)展空間越來越小。再加上去年的非典和今年的禽流感，都對飼料企業(yè)有一些影響，但是我認(rèn)為長期來看，風(fēng)浪越大對優(yōu)秀企業(yè)的好處越多，因為風(fēng)浪來了以后把那些比較差的企業(yè)淘汰掉，使得資源可以向優(yōu)秀企業(yè)集中。 在這種市場背景下，飼料企業(yè)要想繼續(xù)生存乃至生存得更好，就要給自己經(jīng)營員工設(shè)定更高的要求。 對中小飼料企業(yè)而言，資源有限，人才是企業(yè)最有價值的資本，不要因為眼前的利潤薄了，或者不掙錢了，就削減對員工的支出。我認(rèn)為這樣的情形下，反而應(yīng)該增加人才培養(yǎng)方面的支出，因為只有這樣，企業(yè)才可能在資源不足的情況下，由于優(yōu)秀人才的支撐而維系甚發(fā)展。 華西希望集團(tuán)的目標(biāo)是“行業(yè)先鋒”和“百年老店”，新的市場環(huán)境下，我們也給自己經(jīng)營員工設(shè)定了更高的要求，這是因為，隨著一批中小飼料企業(yè)從市場的退出，我們將迎來一個大發(fā)展的時期，而這需要提前儲備人才，把工作做在前面；第二是因為隨著飼料市場的整合，必然伴隨著人才的整合，我們需要解決如何有效的搶先吸納他們的問題。 新的市場環(huán)境下，能不能給自己經(jīng)營員工設(shè)定更高的要求，并有效實施，事實上決定了企業(yè)在市場整合進(jìn)程中能走多遠(yuǎn)。陳育新董事長最后笑著告訴記者，華西希望集團(tuán)已為此做好了充分準(zhǔn)備。 | 
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發(fā)表于 2007-1-19 10:24:35
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