手機(jī)在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)、聯(lián)絡(luò)感情、提供便捷服務(wù)等方面發(fā)揮著日益重要的作用。與此同時(shí),也成為不法之徒和服務(wù)商獲取非法利益的工具,他們?cè)谕ㄔ?huà)、短信中頻動(dòng)“手腳”,使這些騙局和服務(wù)成為手機(jī)用戶(hù)防不勝防的陷阱。
中獎(jiǎng)陷阱
“恭喜您中了大獎(jiǎng),請(qǐng)付郵資至××,我們將把背投送到您家” ,如果您的手機(jī)突然接到這樣一條短信息,千萬(wàn)別以為自己遇到了一件從天而降的“喜事”,因?yàn)椤跋彩隆北澈罂赡苁且粋€(gè)陷阱。
王先生看到這條信息滿(mǎn)心歡喜,馬上抓起電話(huà)和對(duì)方取得了聯(lián)系。接電話(huà)的是一位男士,該男士稱(chēng),二等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品是一部NOKIA N73手機(jī),獎(jiǎng)品發(fā)放地點(diǎn)在深圳,獎(jiǎng)品的發(fā)放通過(guò)郵寄方式,中將人需自己付郵資。隨后,他告訴王先生一帳號(hào),要求他匯280元錢(qián)入這個(gè)帳號(hào),以作郵資。王先生按照要求付款后卻一直沒(méi)有得到回音,經(jīng)查詢(xún)付款的帳號(hào)是個(gè)人帳號(hào)。王先生又撥打?qū)Ψ搅粝碌淖稍?xún)電話(huà),手機(jī)關(guān)機(jī),這才發(fā)現(xiàn)自己上了當(dāng)。
對(duì)策:其實(shí)這個(gè)騙局不難識(shí)破,據(jù)記者了解,有比他更隱秘更溫柔的!所收短信聲稱(chēng)已經(jīng)揭曉了若干個(gè)千元大獎(jiǎng),讓你撥打一個(gè)聲訊服務(wù)電話(huà)查詢(xún)你是否中獎(jiǎng)了,于是每次幾元的聲訊費(fèi)就不知不覺(jué)地被搜刮走了。這樣的短信有時(shí)候一天就能收到幾條,因相信短信內(nèi)容而破財(cái)者不在少數(shù)。隨著手機(jī)短信息的日益流行,一些騙子也想趁機(jī)賺不義之財(cái)。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組宣部龍主任提醒廣大消費(fèi)者:手機(jī)用戶(hù)一定要牢記,天上不可能掉下餡餅來(lái)!騙子就是利用消費(fèi)者的僥幸心里在撞大運(yùn),如果消費(fèi)者不輕信這些中獎(jiǎng)信息,騙子自然無(wú)機(jī)可乘。
外地消費(fèi)陷阱
最近,您可能也收到了這樣一條類(lèi)似的短信:“尊敬的客戶(hù)您好:您在××購(gòu)物中心消費(fèi)5500元,將從您的帳戶(hù)扣除,如有質(zhì)疑,請(qǐng)與銀行咨詢(xún)部010-××××××××聯(lián)系?!本瓦B消協(xié)的工作人員不少都接到了這條短信。工作人員按照電話(huà)打過(guò)去,話(huà)筒中傳出的是銀行的語(yǔ)音提示系統(tǒng),按照電話(huà)中的提示,消協(xié)人員操作至“請(qǐng)輸入您的帳號(hào)”時(shí),顯然對(duì)方的目的就是想借機(jī)套取消費(fèi)者的銀行帳號(hào)。
當(dāng)再次撥打這個(gè)電話(huà)時(shí),改為一個(gè)帶有外地口音的女士接聽(tīng)。當(dāng)消協(xié)人員提出“5500元購(gòu)物消費(fèi)是哪天,在哪個(gè)商場(chǎng)消費(fèi)的”,對(duì)方避而不答,只稱(chēng)該信息是電腦系統(tǒng)發(fā)的,然后就掛斷了電話(huà)。再撥這個(gè)號(hào)碼時(shí),不是無(wú)人接聽(tīng)就是無(wú)法接通。
對(duì)策:市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,當(dāng)您接到莫名其妙的信息時(shí),注意不要直接撥打?qū)Ψ教峁┑碾娫?huà)。因?yàn)?,這種虛擬的號(hào)碼可以任意轉(zhuǎn)接,您一旦撥打了電話(huà)并按照其提示輸入了您的銀行帳號(hào),您的損失就難以挽回。所以,最好的防護(hù)手段就是不予理睬。如果您不放心,可以直接撥打銀行咨詢(xún)電話(huà)系統(tǒng)的電話(huà),一般說(shuō)來(lái),銀行咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)基本上是以955開(kāi)頭的5位數(shù)特服號(hào)碼。如工行的95588、建行的95533、農(nóng)行的95599。
手機(jī)號(hào)注冊(cè)各種賬戶(hù)陷阱
日前的一個(gè)晚上,費(fèi)先生在網(wǎng)上聊天室聊天,聊天室里突然闖進(jìn)一位網(wǎng)名為“白天不懂夜的黑”的網(wǎng)友,一分鐘內(nèi)接連向十幾位網(wǎng)友詢(xún)問(wèn)手機(jī)號(hào)碼,希望和他們手機(jī)聊天。盡管有些奇怪,費(fèi)先生還是將手機(jī)號(hào)給了“她”。不一會(huì)兒,費(fèi)先生就收到了一條短信:“QQ驗(yàn)證串:××……(請(qǐng)嚴(yán)格保密,不要將該密碼透漏)?!闭髌涿?,不一會(huì)兒,“白天不懂夜的黑”告訴費(fèi)先生,短信是“她”發(fā)的,請(qǐng)把QQ驗(yàn)證串轉(zhuǎn)發(fā)給“她”,核對(duì)一下后,兩人就可以手機(jī)聊天了。
費(fèi)先生當(dāng)時(shí)就感到奇怪了:為什么“她”要將QQ驗(yàn)證串給我?過(guò)后又多此一舉地要核對(duì)?與這名奇怪的網(wǎng)友馬不停蹄地追問(wèn)別人手機(jī)號(hào)的舉動(dòng)相聯(lián)系,費(fèi)先生越想越可疑。正在此時(shí),有位好心的網(wǎng)友悄悄地對(duì)他說(shuō):千萬(wàn)別把手機(jī)上的QQ驗(yàn)證串給“她”,一旦你告訴“她”,“她”就會(huì)利用你的手機(jī)定購(gòu)收費(fèi)服務(wù),已有不少人上過(guò)當(dāng)。之后,費(fèi)先生在與其他網(wǎng)友的閑聊中證實(shí)了這一事實(shí)。
對(duì)策:記者從騰訊公司獲悉,短信是騰訊1700發(fā)出的,其實(shí)并不能盜用客戶(hù)話(huà)費(fèi)。那位網(wǎng)上騙子的手段是先取得費(fèi)先生手機(jī)號(hào),然后以他的手機(jī)號(hào)在網(wǎng)上注冊(cè)QQ帳號(hào),所以騰訊將QQ驗(yàn)證串發(fā)給了費(fèi)先生。熟知這一流程的網(wǎng)絡(luò)騙子在想盡辦法從費(fèi)先生處騙取這一驗(yàn)證串,一旦騙得,騙子就可以利用非先生的手機(jī)號(hào)和QQ驗(yàn)證串向收費(fèi)端在網(wǎng)上定購(gòu)各項(xiàng)短信服務(wù),發(fā)送至自己手機(jī),可以免費(fèi)享受由費(fèi)先生買(mǎi)單的短信服務(wù),而費(fèi)先生的話(huà)費(fèi)自然上漲。為此,騰訊公司提醒用戶(hù),望用戶(hù)提高自我保護(hù)意思,不要輕易透露密碼。
強(qiáng)制陷阱
SP指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)的直接提供者,負(fù)責(zé)根據(jù)用戶(hù)的要求開(kāi)發(fā)和提供適合手機(jī)用戶(hù)使用的服務(wù)。一些違規(guī)SP為了牟取暴利,在不征得用戶(hù)同意的情況下,就強(qiáng)行開(kāi)通業(yè)務(wù)或者超標(biāo)準(zhǔn)扣錢(qián)。譬如,時(shí)下有一些SP利用網(wǎng)站作為平臺(tái)注冊(cè)業(yè)務(wù),但卻沒(méi)有確認(rèn)這一環(huán)節(jié),只要用戶(hù)輸入手機(jī)號(hào),就默認(rèn)訂制了相應(yīng)增值業(yè)務(wù),然后就會(huì)收取相關(guān)信息費(fèi);也有些違規(guī)SP給用戶(hù)發(fā)短信,稱(chēng)其訂制了某項(xiàng)服務(wù),如果要取消就要發(fā)送××到××號(hào)碼,但是一般情況下,很多用戶(hù)會(huì)不予理睬,也就等于默認(rèn)訂制了該項(xiàng)服務(wù)。不過(guò),經(jīng)過(guò)移動(dòng)以及聯(lián)手其他部門(mén)的懲治,實(shí)行“二次確認(rèn)”,目前這類(lèi)強(qiáng)制訂制的惡意行徑已經(jīng)大大減少。所謂“二次確認(rèn)”,就是用戶(hù)第一次定制某SP包月業(yè)務(wù)時(shí),系統(tǒng)將隨后再一次下發(fā)確認(rèn)短信,要求用戶(hù)進(jìn)行二次確認(rèn),如果用戶(hù)不發(fā)送第二次確認(rèn)信息,就不會(huì)產(chǎn)生訂購(gòu)關(guān)系,也不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。
回復(fù)陷阱
相信我們之中很多人都曾收到這樣的短信:“最近好嗎,好久沒(méi)有聯(lián)系,我換手機(jī)號(hào)碼了,記得保持聯(lián)系哦”或者“您的朋友在××聲訊平臺(tái)給您留言,請(qǐng)撥打××××××××,聽(tīng)取給您的留言”。
一般這個(gè)時(shí)候,出于禮貌,我們往往會(huì)回復(fù),并詢(xún)問(wèn)這位貌似很久不見(jiàn)的朋友到底是誰(shuí),或者撥打聲訊電話(huà)聽(tīng)取“朋友”留言。殊不知,這正中了不法奸商的圈套。
如果我們回復(fù)這樣的短信,這些非法SP就會(huì)立即回復(fù)你,稱(chēng)你訂制了什么服務(wù),每月要收多少錢(qián)等。而這時(shí)發(fā)現(xiàn)上當(dāng)?shù)南M(fèi)者要再退訂這些服務(wù)時(shí),則往往非常困難,甚至遭遇連環(huán)訂制。而聲訊電話(huà),則往往會(huì)收取消費(fèi)者高額的咨詢(xún)費(fèi)。
除了短信,還有一種伎倆,就是撥打消費(fèi)者電話(huà),并馬上掛斷,而一旦消費(fèi)者回電,就會(huì)產(chǎn)生高額話(huà)費(fèi)。有人收到類(lèi)似外地固定電話(huà)的未接來(lái)電,一回電就扣500元。據(jù)悉,那是一種加值型付費(fèi)電話(huà),一旦通話(huà),話(huà)費(fèi)就暴漲。
退訂陷阱
訂制容易退訂難!這也是許多消費(fèi)者都遇到過(guò)的問(wèn)題。要想保證高額利潤(rùn),SP們除了用各種方法吸引新客戶(hù),還會(huì)想方設(shè)法保住老客戶(hù)。
有些用戶(hù)會(huì)發(fā)現(xiàn),要是訂制某些SP提供的業(yè)務(wù)很容易,步驟簡(jiǎn)單清晰,發(fā)個(gè)代碼或打個(gè)電話(huà)?cǎi)R上成功,可是如果有一天用戶(hù)不想用該服務(wù)了,發(fā)送取消代碼或者打電話(huà)過(guò)去要求退訂,服務(wù)中心不是忙就是電話(huà)占線(xiàn),退訂過(guò)程非常復(fù)雜,更有甚者,有些SP要求上門(mén)退訂。而且,就算退訂成功,用戶(hù)也會(huì)被告知下月才能生效,本月已收取的費(fèi)用當(dāng)然也不會(huì)退給用戶(hù)。
免費(fèi)陷阱
我們可能經(jīng)常會(huì)收到這樣的咨訊,稱(chēng)發(fā)送××,就可以免費(fèi)訂制相應(yīng)的服務(wù)。一般一些消費(fèi)者會(huì)信以為真,但是最后結(jié)果往往并沒(méi)有享受到“免費(fèi)的午餐”。
一些SP一開(kāi)始會(huì)給用戶(hù)提供免費(fèi)服務(wù),如新聞資訊、股市行情、天氣預(yù)報(bào)、圖片鈴聲下載等,承諾一定的免費(fèi)期,但是之后如果要取消應(yīng)該按照什么程序操作,否則收費(fèi),或者根本就不明確告訴免費(fèi)期限,最終用戶(hù)往往疏于取消,就被訂制收費(fèi)了。
如何免踩陷阱
首先要分辨哪些是SP(信息內(nèi)容提供商)接入號(hào),哪些是普通電話(huà)號(hào)碼。一般情況下,SP接入號(hào)都比普通電話(huà)號(hào)碼的數(shù)字要少,但現(xiàn)在不少SP接入號(hào)已偽裝得跟普通電話(huà)號(hào)碼十分相似。最好得辦法就是陌生電話(huà)、陌生信息不要輕易回復(fù)。
對(duì)朋友點(diǎn)歌也應(yīng)謹(jǐn)慎處理,詢(xún)問(wèn)一下朋友有沒(méi)有點(diǎn)歌,沒(méi)有具體姓名得多為聲訊臺(tái)服務(wù),不要撥打;在網(wǎng)站上注冊(cè)業(yè)務(wù),一定要看清楚條款,不要隨便輸入手機(jī)號(hào),以防掉入圈套;申請(qǐng)業(yè)務(wù)時(shí),務(wù)必完全了解資費(fèi)情況和退訂程序,沒(méi)有透露資費(fèi)細(xì)節(jié)和退訂步驟的,一般不要申請(qǐng)。
對(duì)SP陷阱,一是常查資費(fèi)。了解是否有被多收取的費(fèi)用,查看哪一項(xiàng)不合理。二是投訴申訴。如發(fā)現(xiàn)自己被莫明其妙訂制了某些SP的服務(wù),被多扣了錢(qián),權(quán)益被侵犯,要向運(yùn)營(yíng)商或消協(xié)投訴;收到一些短信廣告宣傳非法產(chǎn)品服務(wù),不要上當(dāng),應(yīng)反饋給運(yùn)營(yíng)商或直接報(bào)警。三是對(duì)不需要的業(yè)務(wù),發(fā)送0000或00000到服務(wù)商代碼選擇退訂或全部退訂此業(yè)務(wù),也可以打電話(huà)到運(yùn)營(yíng)商客服中心要求全部退訂。
希望朋友們都提高警惕,免受意外損失。 |
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