業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)不佳?

wangxuesong · 發(fā)表于 2007-8-24 10:48:46

第一、手中擁有的潛在客戶(hù)數(shù)量不多。常犯的錯(cuò)誤是：不知道到哪里去開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，沒(méi)有識(shí)別出誰(shuí)是潛在客戶(hù)，懶得開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)?！　?潛在顧客少的業(yè)務(wù)員常犯的另一項(xiàng)錯(cuò)誤是，無(wú)法對(duì)潛在顧客做出冷靜的判斷。他們往往認(rèn)為“只有自己最清楚自己的顧客”，如一位老業(yè)務(wù)員告訴新業(yè)務(wù)員：“X X經(jīng)銷(xiāo)商是競(jìng)爭(zhēng)廠家的最佳客戶(hù)，去了也沒(méi)有用?！薄癤 X經(jīng)銷(xiāo)商非常頑固?！?br /> 　　但是那些新業(yè)務(wù)員卻抱著姑且一試的心情，前去拜訪的結(jié)果是拿到了訂單。這種由業(yè)務(wù)員個(gè)人的偏見(jiàn)所造成的失敗例子很多。
　　第二、抱怨、借口特別多。常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面，如條件、對(duì)方、他人等，從未從主觀方面檢討自己對(duì)失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。他們常常提到的抱怨，借口如：“這是我們公司的政策不對(duì)?！薄拔覀児镜漠a(chǎn)品、質(zhì)量、交易條件都不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！薄癤 X廠家的價(jià)格比我們的更低?！薄斑@個(gè)養(yǎng)殖戶(hù)不識(shí)貨?！钡鹊?。
　　第三、依賴(lài)心理十分強(qiáng)烈。業(yè)績(jī)不佳的業(yè)務(wù)員，總是對(duì)公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費(fèi)、加班費(fèi)等，而且經(jīng)常拿別家公司作比較，“XX公司底薪有多高”，“X X公司福利有多好”。有這種傾向的人，是沒(méi)有資格成為一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的。
　　第四、對(duì)業(yè)務(wù)工作沒(méi)有自豪感。優(yōu)秀業(yè)務(wù)員對(duì)自己的工作感到非常的驕傲，他們把業(yè)務(wù)工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)奮斗。業(yè)績(jī)低迷的業(yè)務(wù)員卻有一種自卑感，他們認(rèn)為業(yè)務(wù)是求人辦事，因此，對(duì)待顧客的態(tài)度十分卑屈，運(yùn)用“乞求”式的方法去做業(yè)務(wù)。缺乏自信的業(yè)務(wù)員，如何能取得良好業(yè)績(jī)?想要向顧客銷(xiāo)出更多的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)員至少必須要有一份自傲——你能夠告訴顧客他所不知道的事情!第五、不遵守諾言。一些業(yè)務(wù)員雖然能說(shuō)善道，但業(yè)績(jī)卻不佳，他們有一個(gè)共同的缺點(diǎn)，就是“不遵守諾言”。昨天答應(yīng)顧客的事，今天就忘了。
　　第五、容易與顧客產(chǎn)生問(wèn)題。無(wú)法遵守諾言的業(yè)務(wù)員，與顧客之間當(dāng)然容易發(fā)生問(wèn)題。一些業(yè)務(wù)員急于與顧客成交，結(jié)果，自己無(wú)法做到的事情，也答應(yīng)下來(lái)，這是一種欺騙顧客的行為。
　　第六、半途而廢。
　　第七、對(duì)顧客關(guān)心不夠。
　　第八、不能合理安排自己的時(shí)間，缺乏進(jìn)攻心