培訓(xùn)體系的建立

百煉成鋼

■　特點

　　特點：課程內(nèi)容先進(jìn)。理念實用。培訓(xùn)講演生動有趣，技能工具仔細(xì)到位，課程實用性強。


■培訓(xùn)方式

　　采用：講 授- 啟發(fā)式、互動式教學(xué)- 小組討論- 案例分析- 角色扮演- 觀看錄象- 心理測驗- 練 習(xí)的培訓(xùn)方式。




■課程提綱

★單元一：培訓(xùn)職能在企業(yè)中的定位
企業(yè)培訓(xùn)的定義及與教育、發(fā)展的關(guān)系
培訓(xùn)的常見誤區(qū)
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢
培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略
培訓(xùn)與企業(yè)文化
員工、主管、組織在培訓(xùn)過程中的角色
★單元二：企業(yè)培訓(xùn)制度
培訓(xùn)服務(wù)制度
綱前職前培訓(xùn)制度
培訓(xùn)考核評估制度
獎懲制度
★單元三： 培訓(xùn)工作原則
長期性/戰(zhàn)略原則
按需施教、學(xué)以致用原則
投入產(chǎn)出原則
培訓(xùn)方式和方法多樣性原則
個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合原則
全員培訓(xùn)與重點培訓(xùn)相結(jié)合原則
反饋與強化培訓(xùn)效果原則
★單元四：培訓(xùn)模式
系統(tǒng)型模式
顧問型模式
所羅門型模式
阿什里德模式
持續(xù)發(fā)展型模式
學(xué)習(xí)型組織模式
★單元五：培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述
培訓(xùn)的組織管理
培訓(xùn)需求管理
(1) 需求動意和申報
(2) 培訓(xùn)需求分析
(3) 培訓(xùn)需求確認(rèn)、編制計劃
培訓(xùn)實施、反饋管理
(1) 培訓(xùn)課程的設(shè)置
(2) 內(nèi)部與外部講師的選擇
(3) 培訓(xùn)教材的選用、編寫
(4) 評估、反饋的方法及實施
培訓(xùn)后勤保證
★單元六：培訓(xùn)需求分析
需求分析的三個層面
(1) 組織層面
(2) 工作層面
(3) 員工個人層面
需求分析的步驟
需求分析的常用方法
★單元七：培訓(xùn)計劃的制定
計劃制定的原則
計劃制定的常用方式
計劃制定的步驟
培訓(xùn)預(yù)算的確定
計劃的分類與內(nèi)容
計劃的實施控制
★單元八：培訓(xùn)課程的設(shè)置
培訓(xùn)內(nèi)容的五個層次
(1) 知識培訓(xùn)
(2) 技能培訓(xùn)
(3) 思維培訓(xùn)
(4) 觀念培訓(xùn)
(5) 心理培訓(xùn)
培訓(xùn)分類
(1) 崗前培訓(xùn)
(2) 在職培訓(xùn)
(3) 外派培訓(xùn)
(4) 員工發(fā)展規(guī)劃
培訓(xùn)方式
(1) 課堂培訓(xùn)
(2) 現(xiàn)場培訓(xùn)
(3) 自學(xué)
(4) 在線培訓(xùn)
(5) 拓展訓(xùn)練
培訓(xùn)課程的設(shè)計
(1) 制定培訓(xùn)目標(biāo)
(2) 選擇課程設(shè)計者
(3) 規(guī)劃教學(xué)和培訓(xùn)方法
(4) 設(shè)計、制作培訓(xùn)教材
(5) 準(zhǔn)備其它培訓(xùn)資料
培訓(xùn)課程的維護(hù)
★單元九：培訓(xùn)評估與反饋
評估的具體內(nèi)容
柯克帕特里克四個層面評估模式
(1) 反應(yīng)層面
(2) 習(xí)得層面
(3) 行為層面
(4) 績效層面
評估信息的收集與反饋
★單元十：培訓(xùn)后勤與培訓(xùn)管理
培訓(xùn)環(huán)境的選擇要件
對受訓(xùn)者的要求
培訓(xùn)準(zhǔn)備工作清單
培訓(xùn)培訓(xùn)師
培訓(xùn)部門的權(quán)責(zé)
培訓(xùn)經(jīng)費管理
培訓(xùn)檔案管理
培訓(xùn)信息系統(tǒng)
內(nèi)部與外部培訓(xùn)資源的整合
★單元十一：培訓(xùn)案例
日本企業(yè)的員工培訓(xùn)
德國企業(yè)的員工培訓(xùn)
美國企業(yè)的員工培訓(xùn)
通用電氣的培訓(xùn)模式
摩托羅拉的培訓(xùn)模式
西門子的培訓(xùn)模式
海爾的培訓(xùn)模式
★單元十二：學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)立
學(xué)習(xí)型組織的特點
建立學(xué)習(xí)型組織的步驟

百煉成鋼

感謝論壇和王老師給我們提供一個培訓(xùn)專區(qū)，希望更多人來交流來指導(dǎo)，為畜牧業(yè)輝煌明天出點力發(fā)點光。:hhad: :hhad: :hhad:

百煉成鋼

　培訓(xùn)有三個最基本的目的：傳授技術(shù)技能；傳授工作過程或程序；傳授專業(yè)和人際交往技能。

　　傳授技術(shù)技能
　　每一個行業(yè)都需要員工掌握一定的專業(yè)知識和技能，如果你所聘用的員工不具備完成工作所需要的有效技能，公司就要對他們進(jìn)行技能培訓(xùn)。例如，員工可能需要學(xué)會使用某種設(shè)備或機器，如現(xiàn)金出納機、鏟車、制模機、計算機、復(fù)印機、電話系統(tǒng)或其他辦公設(shè)備。
　　新員工可能還要通過培訓(xùn)使自己已有的技能適應(yīng)公司的需要。比如，如果你的汽車修理廠專修別克汽車，就需要對只修過豐田車的員工進(jìn)行培訓(xùn)。再比如，如果你購買了新型的、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的汽車診斷設(shè)備，或者你決定大規(guī)模地改變修車程序，那么無論是新員工還是老員工，都需要進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
　　培訓(xùn)可能是針對一套復(fù)雜的技術(shù)技能的學(xué)習(xí)，也可能只是對其整個過程中的一小部分進(jìn)行學(xué)習(xí)。例如，報銷審查員需要掌握有關(guān)報銷和支付過程的一整套技能；而一名機械師只需要掌握自己工作崗位上的一種技能。有些企業(yè)經(jīng)營者希望聘用已掌握了所需技術(shù)專長的員工，而另一些經(jīng)營者則愿意為新員工提供有關(guān)培訓(xùn)。你的選擇取決于你所擁有的培訓(xùn)技能和資源。
　　工作過程或程序
　　與其他企業(yè)一樣，你也有自己的運作方式。在年復(fù)一年的基礎(chǔ)上已經(jīng)建立起一整套處理訂單、催收賬款、撰寫報告、追蹤客戶的管理體制。一些工作過程和程序簡單易學(xué)，而另一些則需要通過培訓(xùn)才能掌握。例如，新員工很快就可以學(xué)會如何給別人轉(zhuǎn)電話，但他們需要接受專門的培訓(xùn)，才能掌握向客戶進(jìn)行有效推銷演示的方法。要想使新員工迅速上路，要想幫助所有員工適應(yīng)工作過程或程序中的任何變化，培訓(xùn)是一種最普遍的辦法。
　　專業(yè)和人際交往的技能
　　通過開發(fā)員工的專業(yè)和人際交往技能可以提高他們的工作效率。任何人都不可能生在真空中，因此，人際交往技能和完成工作所需要的其他技能一樣重要。許多企業(yè)經(jīng)營者都提供培訓(xùn)機會，幫助員工開發(fā)自己的專業(yè)和人際交往技能，因為他們確信這種培訓(xùn)能提高員工的工作效率，并營造出一個更為積極、和諧的工作環(huán)境，公司亦會由此得到回報。專業(yè)和人際交往技能培訓(xùn)幫助員工開發(fā)諸如溝通、時間管理、銷售、問題解決、督導(dǎo)管理以及特殊顧客服務(wù)等技能，這種培訓(xùn)往往是為了提高團(tuán)隊的的工作效率或幫助員工適應(yīng)公司的某些變化而設(shè)計的，在培訓(xùn)過程中所使用的技術(shù)手段和培訓(xùn)內(nèi)容一樣重要。
　　什么時間培訓(xùn)？
　　什么時候需要就什么時候進(jìn)行培訓(xùn)。這道理似乎顯而易見，但果真如些嗎？事實上，許多公司往往是在時間比較方便或培訓(xùn)費用比較便宜的時候提供培訓(xùn)，而不是在公司需要培訓(xùn)的時候開展這項工作。
　　我們在這里舉個例子。假設(shè)你公司購買了一套新的計算機系統(tǒng)，要想學(xué)會使用該系統(tǒng)需要1天時間的培訓(xùn)，賣方可以在下周的某一天提供培訓(xùn)。為了從所花費的資金中獲得最大收益，你讓所有員工都參加了培訓(xùn)，盡管有些員工要到下個月才使用該系統(tǒng)。從眼前看，這是一個合算的決定，但它很可能會演變成時間和資金的浪費。對于那些不馬上使用該系統(tǒng)的員工來說，即使學(xué)會了，到使用時也早忘記了。你要么對他們再培訓(xùn)一次，要么讓他們在反反復(fù)復(fù)和嘗試中，在有可能造成昂貴的損失的錯誤中重新學(xué)習(xí)。
　　有三種情況需要你的公司為員工提供培訓(xùn)。第一種情況是有新員工加盟公司。大多數(shù)新員工都需要通過培訓(xùn)熟悉公司的設(shè)備、工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn)。這項工作在崗前培訓(xùn)中就開始了。即使新員工進(jìn)入公司時已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須了解你公司運作中的細(xì)微差別，很少有員工剛進(jìn)入公司就掌握了公司需要的一切技能。
　　第二情況，公司還需要不時地培訓(xùn)老員工。例如，如果你更新了計算機系統(tǒng)，培訓(xùn)可以幫助員工了解新技術(shù)；如果你購買了新型軟件，培訓(xùn)可以教會每個員工使用軟件。為了適應(yīng)顧客的需求，任何公司都要不斷改變自己的程序和政策，而這一次又一次的改變都需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)。
　　最后一種情況是為了滿足補救需要。補救需要的原因是員工不具備工作所需要的基本技能。在某些情況下，尤其是勞動力市場緊張時，你不得不雇用一名你明知缺少必要技能、需要進(jìn)一步培訓(xùn)的員工。或者，員工在面試時似乎具備必要的工作技能，但在實際工作中的表現(xiàn)卻不盡如人意。另外，由于工作需要改變了，原來合格的員工也需要掌握新知識或新技能，才能勝任當(dāng)前的工作。盡管大多數(shù)公司都愿意在補救培訓(xùn)上投資，但是，作為培訓(xùn)工作，應(yīng)該有計劃有策略地開展。你的目的應(yīng)該是既然在培訓(xùn)上花了錢，公司和員工就要得到充分發(fā)摘。而不是花了錢，員工卻僅僅達(dá)到一般水平。
　　除了這些"必須"的培訓(xùn)外，你還可以通過批為員工提供掌握新技能和新知識的機會，為他猛未來的晉升增加籌碼。你也許打算在工作中對員工進(jìn)行交叉培訓(xùn)，教會他們從事公司內(nèi)的其他工作，如果企業(yè)經(jīng)營者鼓勵持續(xù)的專業(yè)發(fā)展，他們就在員工心里灌輸了一種不斷學(xué)習(xí)的價值觀念，并能建立一直思想更為靈活、能力更為卓著的勞動力隊伍。許多員工把這類培訓(xùn)機會看做是誘人的"特權(quán)"。
　　如果有一個綜合的培訓(xùn)方案，就意味著你已經(jīng)意識到上述所有方面的培訓(xùn)需求。綜合性培訓(xùn)方案中可能包括：一份全面的新員工崗前培訓(xùn)計劃：一個培訓(xùn)資源清單，以滿足任何可能出現(xiàn)的補救需求；一個定期評估全體員工培訓(xùn)需求并提供相應(yīng)培訓(xùn)的系統(tǒng)。綜合性培訓(xùn)方案需要你對員工和公司的持續(xù)發(fā)展保持密切關(guān)注。