懸賞討論:總經(jīng)理助理為何成了擺設(shè)？

太陽(yáng)黑子

[align=center][size=5][color=red]總經(jīng)理助理為何成了擺設(shè)？[/color][/size][/align][align=center][color=#ff0000][/color][/align]        王新是北京某經(jīng)貿(mào)[color=black]管理[/color]干部學(xué)院的教師，是學(xué)院口才較好的難得的幾位教師之一。他主講[color=black]管理[/color]學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)課程，平時(shí)偶爾也替企業(yè)做些咨詢，還寫(xiě)了幾本書(shū)。常常有人夸他并建議說(shuō)：“你的口才好、能力強(qiáng)，懂經(jīng)營(yíng)、知[color=black]管理[/color]，何必窩在學(xué)校里紙上談兵呢?不如下海練練!”王新覺(jué)得他們的話也蠻有道理。一次，他在《北京青年報(bào)》上看到有一家藍(lán)星電子公司招聘[color=black]總經(jīng)理助理[/color]，便前去應(yīng)聘。憑著出眾的口才，該電子公司的總經(jīng)理趙平看中了他，而且對(duì)他寄予了很大的期望。趙平對(duì)王新說(shuō)：“我平時(shí)市場(chǎng)業(yè)務(wù)很忙，常常不在家，家中的事，就請(qǐng)你多擔(dān)待了。”王新躊躇滿志地回答：“您放心吧。”
　　
    王新干了2個(gè)月后，私下承認(rèn)他的工作有一種強(qiáng)烈的沮喪感。藍(lán)星電子公司是一家新成立的有限責(zé)任公司，員工不到20人。公司總經(jīng)理兼董事長(zhǎng)趙平是原香港某電子集團(tuán)深圳分公司的總經(jīng)理，后離職來(lái)到北京和兩個(gè)老戰(zhàn)友共同出資成立了藍(lán)星公司。趙平在深圳分公司的原班重要成員，一個(gè)推銷(xiāo)員、一個(gè)資深工程師及采購(gòu)員小李和秘書(shū)小王也同時(shí)加盟了藍(lán)星公司，他們已追隨趙平多年，曾是趙平在深圳時(shí)親手招聘和培養(yǎng)的。趙平是一個(gè)有市場(chǎng)工程師背景的人，酷愛(ài)技術(shù)，他深知自己缺乏專業(yè)的[color=black]管理[/color]技能和經(jīng)驗(yàn)，多次在公開(kāi)場(chǎng)合表示：要讓賢，一旦找到了合適的總經(jīng)理人選，他將辭去總經(jīng)理職務(wù)，做個(gè)董事長(zhǎng)，專注于市場(chǎng)銷(xiāo)售，做個(gè)逍遙者。趙平選聘[color=black]總經(jīng)理助理[/color]是希望他有朝一日能接班。
　　
    王新上班的第一天，趙平出差在外，是辦公室主任馬芳接待了他。她將王新介紹給大家后，同事們都表示很高興與他一起工作。一位同事說(shuō)：“您有學(xué)問(wèn)，我們一定能在您那里學(xué)到很多有用的知識(shí)?！绷硪晃徽f(shuō)：“這里早該有一個(gè)[color=black]總經(jīng)理助理[/color]了，如果有您在這里坐鎮(zhèn)，我們就不必為30～50元的報(bào)銷(xiāo)等總經(jīng)理回來(lái)簽字了?！蔽┯忻貢?shū)小王一言不發(fā)，似乎在忙著什么。
    王新開(kāi)始熟悉周?chē)沫h(huán)境。他與辦公室主任馬芳、秘書(shū)小王、出納老張、會(huì)計(jì)小劉和采購(gòu)員小李安排在一間辦公室。他發(fā)現(xiàn)辦公室主任馬芳的主要工作是負(fù)責(zé)制定行政[color=black]管理[/color]條例、人員招聘、車(chē)輛[color=black]管理[/color]、辦公文具的采購(gòu)和分配、公司文件[color=black]管理[/color]、固定資產(chǎn)[color=black]管理[/color]及與外界的公關(guān)。秘書(shū)小王的工作是打字、接客戶電話、整理市場(chǎng)文件和合同、為銷(xiāo)售員準(zhǔn)備銷(xiāo)售輔助工具，有時(shí)還直接參與銷(xiāo)售。采購(gòu)員小李的工作是采購(gòu)公司的固定資產(chǎn)和工程用設(shè)備及元器件并安排運(yùn)送。王新開(kāi)始琢磨自己的工作是什么以及如何融入這個(gè)新的集體。
　　
    他首先與在外地的趙總通了電話，主動(dòng)了解趙總對(duì)他的工作安排及期望。趙平說(shuō)：“你先熟悉熟悉環(huán)境、了解一下情況，具體等我回來(lái)后再說(shuō)?！蓖跣掳凑遮w總的指示，對(duì)每個(gè)人的工作和他們的個(gè)性進(jìn)行了觀察，并試圖與他們建立良好關(guān)系。他感到這里[color=black]管理[/color]很混亂，譬如：
　　
    1. 沒(méi)有考勤。馬芳解釋說(shuō)：趙總認(rèn)為沒(méi)有必要打考勤，公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，忙起來(lái)忙死，經(jīng)常出差和加班加點(diǎn)，閑起來(lái)可能幾天沒(méi)事，所以干脆取消考勤，也不給加班工資。對(duì)那些加班實(shí)在太多的員工，年終一并在獎(jiǎng)金中體現(xiàn)。但王新發(fā)現(xiàn)公司并沒(méi)有加班記錄。
　　
    2. 存在明顯的[color=black]管理[/color]漏洞。公司不設(shè)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)[color=black]管理[/color]員，采購(gòu)員兼?zhèn)}庫(kù)[color=black]管理[/color]員。據(jù)說(shuō)，這可以加速周轉(zhuǎn)和節(jié)省人力。
　　
    3. 沒(méi)有基本的報(bào)表和單據(jù)聯(lián)絡(luò)體系。
　　
    4. 會(huì)計(jì)完全是流水賬，沒(méi)有按產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行成本核算。
　　
    5. 各部門(mén)沒(méi)有明確的工作職責(zé)、目標(biāo)和工作程序。
　　
    6. 公司員工明目張膽地打私人電話，在辦公室隨意聊天，上班吃零食，工作時(shí)間出門(mén)不作任何交代。

      王新試圖讓大家認(rèn)識(shí)到公司如此下去，是難以成氣候的。經(jīng)過(guò)努力，王新發(fā)現(xiàn)與以小王、小李為首的“深圳幫”溝通很困難，他們號(hào)稱是跟隨趙總打天下的功臣，卻在公司表現(xiàn)最差。王新暗下決心，要對(duì)公司進(jìn)行徹底的整治。從什么地方下手呢?他想應(yīng)該先設(shè)計(jì)一套[color=black]管理[/color]方案，然后再爭(zhēng)取得到趙總的支持，予以推動(dòng)。
　　
    王新到公司來(lái)快10天了，趙總還沒(méi)有回來(lái)，據(jù)說(shuō)不返回北京又直接到另外一個(gè)地方去了。有時(shí)見(jiàn)小王、小李忙忙叨叨，好像是趙總在電話里指揮著她們。當(dāng)王新詢問(wèn)她們的工作和外出干什么時(shí)，她們愛(ài)理不理。有一次，小李甚至不客氣地對(duì)王新說(shuō)：“我干什么，你去問(wèn)趙平呀！”后來(lái)，王新了解到公司成立快一年了，趙平在北京的時(shí)間加起來(lái)不到一個(gè)半月，他對(duì)公司的業(yè)務(wù)實(shí)行電話遙控。會(huì)計(jì)小劉來(lái)公司已經(jīng)快5個(gè)月了，他說(shuō)僅見(jiàn)過(guò)趙總兩次，一次是在招聘面試時(shí)，另一次也是匆匆一面。據(jù)說(shuō)趙總經(jīng)常是帶著發(fā)票本滿天飛，公司的生意好得很。
    不久，王新聽(tīng)到公司內(nèi)謠傳他要拿小王“開(kāi)刀”，建議趙總開(kāi)了她。王新覺(jué)得不能再等待了，于是他趕到外地找到了還在忙碌的趙總，要求授權(quán)整頓公司，并匯報(bào)了公司員工的種種表現(xiàn)，提出了[color=black]管理[/color]改革的方案。他建議：
　　
    1. 將員工的工作出勤記錄建檔，包括遲到時(shí)間、早退時(shí)間、病事假和加班天數(shù)?？蓵簳r(shí)不與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，但他堅(jiān)持認(rèn)為，不做此基本記錄是對(duì)按時(shí)出勤或加班員工的不公平，會(huì)挫傷他們的積極性。
　　
    2. 建立一個(gè)基本的組織框架，合理安排人員的分工，確定各自的目標(biāo)、職責(zé)和擁有的權(quán)力，制訂獎(jiǎng)罰措施。
　　
    3. 建立正確的工作流程和嚴(yán)肅的工作秩序。
　　
    趙平看著焦急的王新，不知可否授權(quán)于他。心里想：將權(quán)力授給他，會(huì)不會(huì)捅出亂子?該給他些什么權(quán)力呢?畢竟，趙平對(duì)王新還很缺乏了解!于是他安慰王新說(shuō)：“別著急，慢慢來(lái)，等我有時(shí)間了，我們一道來(lái)抓[color=black]管理[/color]。我現(xiàn)在得顧市場(chǎng)，你想，如果市場(chǎng)丟了，效益不好，我也請(qǐng)不起你啊!”
　　
    王新一無(wú)所獲地返回了北京。第二天，一切照舊。眼看快5月1日了，辦公室熱鬧得很，大家商量著如何過(guò)“五•一”節(jié)。突然，小王沖著王新說(shuō)：“王助理，您是不是該向公司建議‘五•一’節(jié)出去春游或發(fā)些東西呀?”王新心想：“五•一”節(jié)趙平和幾個(gè)工程師還在外邊辛苦，回不來(lái)，如何好意思向趙總開(kāi)這個(gè)口呢?他正在猶豫，這時(shí)，小王又開(kāi)腔了，“您不為大家謀福利，以后叫我們?cè)趺磽泶髂?”王新下意識(shí)地用手摸了摸電話，又將手縮了回來(lái)：“不妥!”他心中不免感慨：“[color=black]管理[/color]理論是一回事，推動(dòng)[color=black]管理[/color]理論進(jìn)入實(shí)踐又是另一回事!”

[color=red]問(wèn)題[/color]
　　
    [color=yellowgreen]1. 對(duì)該公司的職權(quán)關(guān)系進(jìn)行分析，指出產(chǎn)生問(wèn)題的原因。
[/color]　　
   [color=red] 2. 您認(rèn)為按藍(lán)星公司和趙總目前的狀況，公司是不是真的需要一個(gè)總經(jīng)理助理 ? 趙平應(yīng)該如何用好王新 ?
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    [color=blue]3. 鑒于公司的現(xiàn)狀，您認(rèn)為趙平應(yīng)擔(dān)當(dāng)起怎樣的角色 ? 他應(yīng)如何進(jìn)入角色 ?
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[color=darkorchid]    4. 小王向王新提議，要他向公司建議“五•一”節(jié)出去春游或發(fā)東西，這顯然是在將王新的軍。如果您是王新，您會(huì)怎么做 ? 為什么這樣做 ?
[/color]
[color=red]     對(duì)于我們與生產(chǎn)有關(guān)的人員來(lái)說(shuō),我們的眼光不應(yīng)該只局限與機(jī)器和現(xiàn)場(chǎng),我們應(yīng)該站在更高的層次來(lái)看待問(wèn)題,而管理就是一個(gè)必不可少的技能.[/color]
[color=red]     這是一個(gè)與公司管理有關(guān)的問(wèn)題,我懸賞求答解決問(wèn)題的方案.[/color]
[color=red]     管理是沒(méi)有定論的,我希望大家踴躍討論,提出自己的見(jiàn)解.我和其他斑竹將會(huì)對(duì)提出一些獨(dú)特而中肯的解決方案予以獎(jiǎng)勵(lì),[size=6][color=blue]以50論壇幣為底限,上不封頂[/color][/size],一切就看你們答案的價(jià)值了![/color]

[[i] 本帖最后由 太陽(yáng)黑子 于 2007-11-2 22:35 編輯 [/i]]

qingfeng77121

給員工和老板樹(shù)立觀念“規(guī)范的工作工具可以提升巨大效率和業(yè)績(jī)”。很多小公司，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)之處，對(duì)很多工具使用（其實(shí)管理規(guī)范就是工具）不是很重視。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為過(guò)去不懂都可以過(guò)來(lái)，只要讓大家看到使用工具的好處。大家都不會(huì)反對(duì)的。而且習(xí)慣是要培養(yǎng)的，即使老板答應(yīng)建立規(guī)章制度了，沒(méi)有習(xí)慣也是無(wú)法達(dá)到的。
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阿良

你的管理方法必須取得總經(jīng)理的支持，否則很難辦的，可以這樣，先找一個(gè)能給公司帶來(lái)明顯成績(jī)的方面做，小成本辦大事，特別是總經(jīng)理非常認(rèn)可的事情，這樣就好辦了

太陽(yáng)黑子

其實(shí)他和老總通個(gè)電話,又親自趕過(guò)去匯報(bào)情況,但沒(méi)有得到授權(quán),得到支持的話是需要再想對(duì)策的.
至于,先找一個(gè)能給公司帶來(lái)明顯成績(jī)的方面做,具體是指那方面呢?

胡海波

如果是一個(gè)有著光明前途的行業(yè)，那么就要向狼一樣靜靜的養(yǎng)精蓄瑞等待機(jī)會(huì)！不要急于出擊，更不要自亂陣腳。機(jī)會(huì)來(lái)時(shí)努力抓住，才會(huì)贏得進(jìn)一步發(fā)展的空間。

shaoweilove

中間效應(yīng)！上面是老板下面是員工，兩頭處理不好對(duì)自己都不利！路好修，橋難造！何況助理以前是搞教育的！只有理論知識(shí)，缺乏實(shí)踐！這就是學(xué)者和專家的區(qū)別！

太陽(yáng)黑子

感謝幾位的參與,只是都僅僅停留在表面,看起來(lái)這話都對(duì),就是實(shí)際操作起來(lái)還是一頭霧水,還是不知道機(jī)會(huì)是什么,給公司帶來(lái)明顯成績(jī)的方面又是什么?我還是不知道這總經(jīng)理助理該如何運(yùn)作?

ctbyaode

這個(gè)問(wèn)題值得深思，管理得兼顧各方面的關(guān)系，在中國(guó)春制度的東西是很難生存的，畢竟中國(guó)是一個(gè)關(guān)系社會(huì)

majestygg

有著很長(zhǎng)時(shí)間的文化歷史沉淀，想改變必須從根本上，不是一個(gè)人能解決得了的。
不過(guò)在我們中國(guó)，以人情辦事，很長(zhǎng)時(shí)間還會(huì)存在下去。
我剛畢業(yè)，滿腦子想著幫老總改革一些臃腫的制度與現(xiàn)狀，
發(fā)現(xiàn)，很多只是我想得太簡(jiǎn)單。

（我是湖北人）

xys123456

1、產(chǎn)生這些問(wèn)題的根本原因在于老總不懂管理，沒(méi)有充分授權(quán)。
2、很需要一位總經(jīng)理助理，趙平應(yīng)充分授權(quán)。
3、王新要么要求總經(jīng)理充分授權(quán)，要么自己離開(kāi)公司，在沒(méi)有充分授權(quán)的公司，沒(méi)有真正的管理，發(fā)揮不出人才作用。
4、應(yīng)該春游或發(fā)些東西，其一可聯(lián)絡(luò)感情，融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其二也顯示出做為總經(jīng)理助理的權(quán)力。

[[i] 本帖最后由 xys123456 于 2007-11-12 17:24 編輯 [/i]]