提高知人能力！

御米油 · 發(fā)表于 2007-11-13 13:02:30

　　每個人生下來就開始與人打交道，最開始是父母，然后是幼兒園的小朋友，上學就是同學，工作了就是社會上形形色色的各式各樣的人。要成功的與人打交道，成為一個EQ高手，知人能力是前提，知道她是什么樣的人，我們才知道怎么和他打交道。
   [b] 認知他人的范圍：[/b]
      1．對人心情的認知人的心理活動總會通過他的外部行為表現出來，人的內心和外表一般情況下是統(tǒng)一的。如一個人眉飛色舞、喜笑顏開，一定是心逢喜事精神爽；一個人垂頭喪氣、萎靡不振，一定是遇到了不順心的事?？梢哉f，喜怒哀樂是一個人內心世界的晴雨表。和人打交道，首先看對方的心情，心情不好，匯報負面消息就更要注意方式方法了。

      2．對人情緒的認知對人情緒的認知主要是指對人心境的認知。就是看他現在是什么樣的心境。心境是一種具有感染性的、比較平穩(wěn)而持久的情緒狀態(tài)。當人處于某種心境時，會以同樣的情緒看待周圍的事物。心境體現了“憂者見之則憂，喜者見之則喜”的擴散性特點。比方紅樓夢里面的林黛玉，就是長期處于自我傷感的心境當中！“花謝花飛花滿天，紅消香斷有誰憐？一朝春盡紅顏老，花落人亡兩不知！”她憐花就是在憐她自己，她從花兒的凋謝中仿佛看到了自己的將來。這就是心境對一個人的影響。與人交往不能不注意對方的心境。一個平穩(wěn)的心境可持續(xù)幾個小時、幾周或幾個月，甚至一年以上。當一個人的心境處于一種不順心、不愉快，或者沮喪、悲傷、疑惑等狀態(tài)時的時候，尤其需要他人的關心和幫助，所以，日常生活中，您要是領導，就要注意時時關心您的同事和屬下，對您的朋友更要互相關心，有時候，您的一句溫暖人心的話，就是在給他雪中送炭了。

   3．對他人傾向的認知每個人的需要、做事的動機、還有興趣、理想、信念與價值觀等等，這就是人的傾向。首先人與人之間的交往，是一定有動機的，這時您就要搞清楚他人和您交往的動機是什么：是真誠的、友善的？還是虛假的、權宜的？是來求助的？還是來交流的？搞清楚了，您才能知道下一步怎么去做。彼此交往有時需要有共同的興趣，所謂趣味相投就是這個意思。比如集郵迷、戲迷、球迷就很容易談在一起。對興趣還要作出判斷：是短期興趣還是長期興趣？是真興趣還是假興趣？是專業(yè)興趣還是業(yè)余興趣等等？另外，還有人的理想、信念和世界觀，都要搞清楚，尤其在公關的時候，事先了解清楚對方的情趣，對交際的成功，幫助巨大！

   4．對個性特征的認知個性特征包括氣質、性格等等。人的性格代表了人對這個社會的態(tài)度，并且，以習慣化了的行為方式表現出來。很多人認為性格是天生的，就象人們不斷爭論的“人之初性本善還是性本惡”。其實，人成年后所表現出來的相對穩(wěn)定的性格，一部分來源于他的遺傳信息，而他成長的環(huán)境、成長的過程則起著決定性的作用。像前面提到的馬加爵的案例，他生下來就知道殺人嗎？他一定是在充滿暴力的環(huán)境下長大的，否則，他不會想到要去殺人。人的性格本身沒有好壞之分，只有在針對具體情況下，才會有是否適合之說?，F在對人的性格進行比較精確劃分的，是已經成為美國斯坦福大學mba教材的“九型人格學”。