老生常談——影響中小民企發(fā)展的自身難題

檻外人

[font=宋體][size=14pt]    恐怕很多從業(yè)于中小民企的管理人士都曾有這樣的宏愿：通過(guò)自己的努力、憑自己所掌握的知識(shí)和技能，使所在企業(yè)逐步走上規(guī)范化管理的道路，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大。但我看，這基本上都是一廂情愿的書(shū)生意氣。根據(jù)個(gè)人多年工作的體會(huì)，我覺(jué)得中小民企的發(fā)展，很大程度上取決于企業(yè)老板的觀(guān)念和思路。說(shuō)起來(lái)這也是老生常談。最近有所謂[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]老板文化[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]是不是[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]企業(yè)文化[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]的討論，我覺(jué)得這已經(jīng)涉及到了中小民企發(fā)展的核心問(wèn)題。我們暫不談[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]老板文化[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]和[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]企業(yè)文化[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]的關(guān)系，僅就企業(yè)發(fā)展中遇到的自身難題進(jìn)行初步的剖析，因?yàn)檫@些難題，與企業(yè)老板的觀(guān)念和思路是密切相關(guān)的。[/size][/font][font=Arial][size=14pt]

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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]中小民企差不多都經(jīng)歷了相同的發(fā)展歷程：艱難的創(chuàng)業(yè)，十幾個(gè)人的小廠(chǎng)，找一個(gè)合適的產(chǎn)品，遇有貴人相助（大部分是各級(jí)官員），產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)，逐步擴(kuò)大銷(xiāo)售，同時(shí)不失時(shí)機(jī)地加強(qiáng)宣傳，最后一步步形成規(guī)模。這期間企業(yè)老板長(zhǎng)袖善舞、廣交朋友，名聲日隆，成為社會(huì)知名人士和[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]優(yōu)秀企業(yè)家[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]。在這個(gè)過(guò)程中，很多老板對(duì)取得的成就缺乏充分的心理準(zhǔn)備，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的未來(lái)走向缺乏準(zhǔn)確的判斷。最初創(chuàng)業(yè)的目的也許只是為了擺脫貧困，高一點(diǎn)的是為了過(guò)富裕日子，最高理想也不過(guò)是[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]自己想干點(diǎn)事業(yè)[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]，至于這[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]事業(yè)[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]做到什么程度，并沒(méi)有明晰的思路和明確的目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)發(fā)展到一定階段，老板的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累就已經(jīng)發(fā)揮殆盡了，在這種情況下，如果不是特別注意學(xué)習(xí)和自身提高，不及時(shí)充電，也就是通常所說(shuō)的[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]與時(shí)俱進(jìn)[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]，老板們很難跟上企業(yè)、特別是新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的步伐。已有的成就成了他們的累贅和枷鎖，他們卻渾然不知，相反，他們頭腦中長(zhǎng)期形成的思維定勢(shì)、固有的觀(guān)念和認(rèn)識(shí)、先天的文化不足等，成了阻礙和限制企業(yè)前進(jìn)的根本性因素。這也是為什么中小民企[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]遍地開(kāi)花[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]，但普遍壽命偏低甚至[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]夭亡[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]的主要原因。[/size][/font][font=Arial][size=14pt]

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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]下面來(lái)談?wù)劥蠖鄶?shù)中小民企管理者經(jīng)常遇到的幾個(gè)難題。[/size][/font][font=Arial][size=14pt]
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“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]劉關(guān)張[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]現(xiàn)象[/size][/font][/font][/b][font=Arial][size=14pt][b][font=黑體]
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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]這或許是所有做人力資源工作的人都會(huì)遇到的難題，是中小民企用人方面的最大問(wèn)題。[/size][/font][font=Arial][size=14pt]

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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]自從[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]劉關(guān)張[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]桃園三結(jié)義，蜀漢的高層框架就一成不變地確定下來(lái)，盡管關(guān)羽驕矜而輕率、張飛橫暴而寡恩，也不管以馬超之英武、黃忠之忠勇、趙云之大義、魏延之奇謀，對(duì)不起，統(tǒng)統(tǒng)屈居關(guān)張二人之下，原因很簡(jiǎn)單，關(guān)張是劉備打天下的起家哥們兒，是基礎(chǔ)班底，諸位縱然天大的本領(lǐng)，也打不進(jìn)我們哥仨這個(gè)圈子。諸葛亮算是經(jīng)天緯地之才、劉備最可信賴(lài)的智囊吧？也得小心翼翼地哄著關(guān)張，以不觸動(dòng)二人的權(quán)威與地位為前提。蜀漢相對(duì)魏吳而言人才較貧，與此不無(wú)關(guān)系。中小民企總有幾個(gè)[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]元老[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]級(jí)的人物，或者家族里的一些成員，有的還是企業(yè)股東，這些人在創(chuàng)業(yè)之初真是立下汗馬功勞，簡(jiǎn)直是老板的關(guān)羽張飛。中國(guó)人又重義，忘恩負(fù)義是很被人們看輕的，更不消說(shuō)萬(wàn)萬(wàn)不能割舍的血緣關(guān)系，所以，不管企業(yè)發(fā)展到什么規(guī)模，這些人大多處在企業(yè)的最高決策層，占據(jù)著舉足輕重的特殊位置。[/size][/font][font=Arial][size=14pt]

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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]但我們都知道，創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，對(duì)人的要求是不一樣的。創(chuàng)業(yè)需要激情，發(fā)展需要理性；創(chuàng)業(yè)需要猛打猛沖和畢其功于一役的氣概，發(fā)展需要科學(xué)合理的論證和理性的思維；創(chuàng)業(yè)需要感情維系和老板的號(hào)召力，發(fā)展需要嚴(yán)密的制度和長(zhǎng)效的機(jī)制；創(chuàng)業(yè)需要英雄，發(fā)展更需要團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)業(yè)需要縱深突破，發(fā)展則要全面推進(jìn)。很大程度上，創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，是不同觀(guān)念和不同思維方式支配下的行動(dòng)，對(duì)人的要求也就不同。因?yàn)槔砟睢⑽幕?、教育背景、?chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)等等原因，創(chuàng)業(yè)時(shí)期的功臣，未必是發(fā)展時(shí)期的積極力量，甚至可能成為企業(yè)發(fā)展的阻礙。很多企業(yè)元老無(wú)論在知識(shí)、能力、觀(guān)念等方面明顯已經(jīng)落后于企業(yè)發(fā)展，但仍然居于重要的管理崗位，成為各方面都難以逾越的攔路者。最大的問(wèn)題是，因?yàn)檫@些元老的存在，新的力量無(wú)法注入，優(yōu)秀人才進(jìn)不來(lái)，企業(yè)不能形成良性的人才循環(huán)。即便引進(jìn)了新型管理人才，因?yàn)閇/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]革命老人[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]安坐如山，新進(jìn)者看不到升職的任何希望，產(chǎn)生[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]玻璃天花板[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]的感嘆，最后悻悻而去。還有，[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]老人[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]們陳舊落后的觀(guān)念認(rèn)識(shí)和思維定勢(shì)，以及狹隘的視野，使一切科學(xué)合理的管理手段都不能有效實(shí)施，企業(yè)改革象翻越千山萬(wàn)水一樣困難重重，而使企業(yè)的管理水平一直處在原始的低水平。[/size][/font][font=Arial][size=14pt]

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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]難道老板們認(rèn)識(shí)不到這一現(xiàn)象的危害性嗎？我看不盡然。這里面有文化的、心理的，同時(shí)也有法律上的原因，我們不可能要求老板從世俗一下子上升到超凡脫俗的境界，更何況，這也未必不是老板們所希望的。文化上，中國(guó)傳統(tǒng)的重義觀(guān)念和血緣觀(guān)念就不去多說(shuō)了。心理上，中國(guó)的很多老板是從[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]草根[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]發(fā)跡，他們的出身、教育背景、知識(shí)水平使他們內(nèi)心深處都有一種深深的自卑，盡管他們?cè)谙聦俸椭R(shí)型管理者面前表現(xiàn)出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的大家風(fēng)范和充分自信，但這種自卑是本能的，時(shí)常喚醒他們。他們也會(huì)招聘高學(xué)歷的管理人才，但那是做[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]花瓶[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]的，說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn)是為了提升企業(yè)檔次和品位，其實(shí)就是為了裝點(diǎn)門(mén)面，并非誠(chéng)懇地請(qǐng)來(lái)一位[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]諸葛亮[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]。他們非常清楚，真正的管理內(nèi)行是這些外來(lái)的知識(shí)型管理者，真正能夠把企業(yè)引向規(guī)范和發(fā)展道路的也是這些管理者，但是，對(duì)于能否有效地掌控這些管理者，他們心里沒(méi)有底，一旦讓這些管理者掌握了管理大權(quán)，他就可能失去對(duì)企業(yè)的主導(dǎo)權(quán)，局面就有失控的危險(xiǎn)，而以他自己的管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)水平，完全沒(méi)有這種自信。在這種情況下，當(dāng)年一起打天下的老哥們和自己家里人，最聽(tīng)話(huà)、最放心、最可信賴(lài)。[/size][/font][font=Arial][size=14pt]

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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]從法律上說(shuō)，民企的很多元老都是企業(yè)股東，他們有一種根深蒂固的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)：既然我出了錢(qián)，企業(yè)就是我的，就必須聽(tīng)我的，起碼我說(shuō)話(huà)得算數(shù)。他們并不明白所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的重要意義，跟他們談[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]二次創(chuàng)業(yè)[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]無(wú)異于空耗精力，要他們放棄指揮[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]坐地分紅[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]更無(wú)異于天方夜譚。有些企業(yè)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，把他們安排到相對(duì)適合的位置，但他們并不清楚自己應(yīng)守的[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]本分[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]，常常超越職權(quán)指手畫(huà)腳，令別人、甚至老板無(wú)所適從。不是到了不可收拾的局面，老板對(duì)他們也毫無(wú)辦法。要知道，老板所擁有的一切榮譽(yù)全都來(lái)自企業(yè)以及企業(yè)所擁有的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，要老板們掙脫束縛，放棄已有的名聲和社會(huì)地位重新打拼天下，你想，可能嗎？[/size][/font][font=Arial][size=14pt]

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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]中小民企[/size][/font][font=Arial][size=14pt]——[/size][/font][font=宋體][size=14pt]尤其是從村辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展而來(lái)的規(guī)模企業(yè)，此問(wèn)題尤甚。[/size][/font][font=Arial][size=14pt]

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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]在這里，還不能不說(shuō)說(shuō)老板在用人上的感情因素，或者說(shuō)[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]個(gè)性因素[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]。每個(gè)人都有各自不同的氣質(zhì)、秉性、行為方式、習(xí)慣愛(ài)好、言語(yǔ)風(fēng)格等等，不能、也無(wú)法強(qiáng)求一律。平時(shí)我們?cè)谏缃贿^(guò)程中，一般都喜歡結(jié)交跟自己志趣相投、愛(ài)好相似、品位相近、社會(huì)層面大致相同的朋友，這在日常生活結(jié)交上是可以的，但組織企業(yè)團(tuán)隊(duì)，還去套用這些標(biāo)準(zhǔn)就絕對(duì)不可以。團(tuán)隊(duì)是由不同氣質(zhì)、不同性格、不同生活方式、不同教育背景的人組成的，惟其如此，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能有機(jī)組合、互為補(bǔ)充。老板們有時(shí)候意識(shí)不到這一點(diǎn)，他們往往以自己的性格要求下屬，希望下屬在所有方面都跟自己相似或相近、甚至相同。假如老板是膽汁質(zhì)類(lèi)型，下屬們最好也風(fēng)風(fēng)火火、雷厲風(fēng)行、坦白直率；老板是粘液質(zhì)，下屬們也都不茍言笑、含蓄深沉、呆若木雞。再就是對(duì)待人才過(guò)于苛刻，本來(lái)中小民企求才困難，再去求全責(zé)備、吹毛求疵，何苦來(lái)哉？這都是用人上的[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]偏食癥[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]，缺乏一種包容和大度，也缺乏使用人才、教育人才、提升人才的自信，很不利于企業(yè)的人才吸納。我覺(jué)得老板們?cè)谶@一點(diǎn)上應(yīng)當(dāng)學(xué)學(xué)曹操，長(zhǎng)點(diǎn)[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]山不厭高，水不厭深[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]的胸懷和氣度。[/size][/font][font=Arial][size=14pt]

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[/size][/font][font=宋體][size=14pt][b][font=黑體]制度缺失和管理隨意[/font][/b][/size][/font][font=Arial][size=14pt][b][font=黑體]
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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]這更是一個(gè)老生常談的問(wèn)題。惟其不能徹底解決，所以老生常談；又惟其老生常談，所以引不起重視。而聰明的管理者都知道，這是中小民企致命的硬傷。[/size][/font][font=Arial][size=14pt]

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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]老板們天天喊著制度建設(shè)的重要性，天天趕著企業(yè)管理者制訂大大小小、名目繁多的規(guī)章制度，但他們從來(lái)就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)制度究竟是怎么回事兒，對(duì)企業(yè)意味著什么，應(yīng)該怎樣制訂制度，制訂以后如何執(zhí)行。他們把制度當(dāng)作約束員工和限制員工的工具，從沒(méi)認(rèn)識(shí)到制度是企業(yè)[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]法律[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]，是全體員工共同遵守的基本法則，是企業(yè)內(nèi)部一切行為的[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]底線(xiàn)[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]。[/size][/font][font=Arial][size=14pt]

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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]老板不知道自己常常是企業(yè)制度最大的[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]破壞者[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]。這里需要特別說(shuō)明一下，因?yàn)樘厥獾膰?guó)情、特殊的市場(chǎng)環(huán)境因素，以及老板活動(dòng)的復(fù)雜性和不確定性，要求老板嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤紀(jì)律、還有一些繁瑣的戒律是不現(xiàn)實(shí)、不切合實(shí)際的，在這些[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]小節(jié)[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]上作為管理者我們要[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]放他一碼[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]。但他們因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就下令處罰員工多少元的時(shí)候，他們不假思索就草率作出用人決定的時(shí)候、他們?yōu)榱艘粫r(shí)方便就下令員工加班的時(shí)候、他們不分晝夜召集會(huì)議的時(shí)候，尤其是他們通過(guò)非組織程序進(jìn)行重大決策的時(shí)候，當(dāng)他們慣于隨心所欲，而不習(xí)慣制度對(duì)自己哪怕一點(diǎn)點(diǎn)約束的時(shí)候，制度的嚴(yán)肅性、合理性和有效性被他們徹底破壞了，隨之而來(lái)的是上行下效、政令廢弛、程序混亂。老板們自信地認(rèn)為：制度是死的，人是活的，靈活地掌握和執(zhí)行制度，才是企業(yè)管理的最高境界[/size][/font][font=Arial][size=14pt].[/size][/font][font=宋體][size=14pt]但我們要說(shuō)，首先還是要學(xué)會(huì)走路，然后才談得上跑步，否則只會(huì)接連不斷地摔跟頭。制度建設(shè)非常艱難，但破壞制度只需輕輕那么一觸。[/size][/font][font=Arial][size=14pt]

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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]中小民企的制度建設(shè)缺乏系統(tǒng)性，經(jīng)常是想起什么做什么，缺了什么訂什么，所以我把它叫做[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]補(bǔ)丁制度[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]，它的目的只是用來(lái)解決當(dāng)前危機(jī)，缺乏系統(tǒng)思考，自然免不了存在互相抵牾、前后矛盾的缺陷，執(zhí)行中顧此失彼、破綻百出，更談不上連續(xù)性和長(zhǎng)效性，用句俗話(huà)說(shuō)：按下葫蘆浮起瓢。這種危害是很大的，它使企業(yè)像一部破舊的、故障百出的汽車(chē)，不顧一切地超速行駛，不檢修、不養(yǎng)護(hù)，甚至不加油，結(jié)果早晚有拋錨的那一天，甚至車(chē)毀人亡。[/size][/font][font=Arial][size=14pt]

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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]我們常常聽(tīng)到老板們這樣說(shuō)：再好的制度也要和企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合。這話(huà)聽(tīng)起來(lái)好像沒(méi)錯(cuò)，下屬們也很難反駁，但他們想過(guò)沒(méi)有，他的企業(yè)的[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]實(shí)際情況[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]到底是什么？怎么企業(yè)的[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]實(shí)際情況[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]就這么重要？到底是企業(yè)管理的共性大，還是一個(gè)企業(yè)的個(gè)性大？是讓你的企業(yè)逐步適應(yīng)現(xiàn)代管理模式，還是讓現(xiàn)代管理模式適應(yīng)你企業(yè)的[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]實(shí)際情況[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]？你有實(shí)際情況，但為什么同行企業(yè)做得很大了，你的企業(yè)還在小規(guī)模低層次上徘徊？我們不妨把話(huà)說(shuō)得極端一些，或許庶幾近之：所謂[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]實(shí)際情況[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]，恰恰是中小民企中不合理、不科學(xué)、阻礙企業(yè)發(fā)展的成分，過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)的實(shí)際情況，其實(shí)就是以[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]實(shí)際情況[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]為借口，拒絕推行現(xiàn)代管理，這就是中小民企和大企業(yè)的根本區(qū)別。就好比說(shuō)：合理的營(yíng)養(yǎng)食譜固然很好，但必須適應(yīng)我偏食的[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]實(shí)際情況[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]，能行嗎？記得有位教授說(shuō)過(guò)：小企業(yè)不要妄談什么創(chuàng)新，現(xiàn)成的管理辦法和制度體系有的是，差不多符合自己企業(yè)的拿過(guò)來(lái)用就是了，基本錯(cuò)不了，等學(xué)好了再根據(jù)實(shí)際情況損益增減。這話(huà)深得我心，而且我要說(shuō)，要學(xué)就要認(rèn)真學(xué)、亦步亦趨地學(xué)，盡量不要走樣，務(wù)必學(xué)到精髓、學(xué)到實(shí)質(zhì)，否則就是走過(guò)場(chǎng)、花架子，還不如考慮[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]實(shí)際情況[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]來(lái)的更實(shí)際。[/size][/font][font=Arial][size=14pt]

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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]管理的隨意還體現(xiàn)出企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。我這么說(shuō)，很多老板可能不服：[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]我沒(méi)有發(fā)展規(guī)劃？我的目標(biāo)大了去了。你知道我想做多大嗎？[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]不否認(rèn)老板們大都有宏偉的目標(biāo)和美好的愿景，但這是兩個(gè)概念，有目標(biāo)并不意味著一定有規(guī)劃、甚至有步驟和具體的措施。試問(wèn)：您的目標(biāo)依據(jù)是什么？是否經(jīng)過(guò)科學(xué)論證？有沒(méi)有階段性的目標(biāo)？是否有合理的、符合發(fā)展要求的資源整合計(jì)劃？有沒(méi)有應(yīng)變方案？就算這些都有，有沒(méi)有以一貫之的執(zhí)行措施和堅(jiān)定不移的恒心？這么問(wèn)，很多人就可能無(wú)言以對(duì)了。正因?yàn)槿绱?，才出現(xiàn)管理的隨意性和決策的盲目性，朝秦暮楚，朝令夕改，腦瓜一拍就是制度，靈光一閃就是辦法，執(zhí)行起來(lái)敷衍了事，虎頭蛇尾，最后不了了之，這是很多種小民企的通病，從業(yè)者大多有很深的體會(huì)，而且這個(gè)問(wèn)題很大，在這里無(wú)法展開(kāi)談。[/size][/font][font=Arial][size=14pt]

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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]中小民企如果建立不起科學(xué)合理的制度體系，就永遠(yuǎn)走不上規(guī)范發(fā)展的道路。有的老板似乎意識(shí)到這一點(diǎn)，他們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理方面的不足，于是參加不同的學(xué)習(xí)班，聽(tīng)各種講座，力圖通過(guò)[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]進(jìn)補(bǔ)[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]甚至[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]惡補(bǔ)[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]在短時(shí)間內(nèi)有所突破，完成企業(yè)的規(guī)范化。但很遺憾，偏偏這個(gè)過(guò)程是不能短促突擊、一蹴而就的，需要長(zhǎng)時(shí)間的修煉和深厚的內(nèi)功。近來(lái)各種培訓(xùn)講座大行其道，唯獨(dú)很少專(zhuān)門(mén)為老板們開(kāi)設(shè)的管理課程，倒是眾位[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]國(guó)學(xué)大師[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]滿(mǎn)口之乎者也，老子孫子鬼谷子，又是什么陰陽(yáng)五行太極八卦，云山霧罩、仙氣繚繞，還美其名曰啟發(fā)思路、開(kāi)拓視野，把老板們搞的神魂顛倒、無(wú)所適從。我們且不說(shuō)這些大師的真正動(dòng)機(jī)，這簡(jiǎn)直是培訓(xùn)教育的歧途！古代傳統(tǒng)的人文和哲學(xué)思想當(dāng)然需要繼承和發(fā)揚(yáng)，但那是更廣泛意義上的傳承，決不能生搬硬套地拿到企業(yè)管理中來(lái)，何況也是搬不來(lái)的?，F(xiàn)代企業(yè)管理自有它特殊的規(guī)律和要求，需要嚴(yán)密的科學(xué)性和具體的操作性，豈是幾句[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]上善若水[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]、[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]大象無(wú)形，大音稀聲[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]、什么[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]之類(lèi)代替的了得？近日見(jiàn)了一份董事長(zhǎng)高級(jí)培訓(xùn)班的廣告材料，課程之一居然是要求老板們晨讀[/size][/font][font=Arial][size=14pt]“[/size][/font][font=宋體][size=14pt]四書(shū)五經(jīng)[/size][/font][font=Arial][size=14pt]”[/size][/font][font=宋體][size=14pt]，真是天才的想象！[/size][/font]


[font=宋體][size=14pt]    管理就是管理，制度就是制度，可以借鑒吸納，但來(lái)不得半點(diǎn)虛假、半點(diǎn)敷衍。[/size][/font][font=Arial][size=14pt]


[/size][/font][font=宋體][size=14pt]上述例舉了中小民企的兩個(gè)自身難題，當(dāng)然不能說(shuō)明全部問(wèn)題，中小民企的不足和缺陷還很多，比如文化上的排他性、管理上的高度集權(quán)、甚至還涉及到誠(chéng)信問(wèn)題，但用人和制度兩個(gè)方面應(yīng)該是最關(guān)鍵的、也最能體現(xiàn)老板的觀(guān)念和思路的，做得不好，往往是中小民企的致命傷。其他的所有問(wèn)題，很大程度上還是歸結(jié)到上述兩個(gè)方面。管理者[/size][/font][font=Arial][size=14pt]——[/size][/font][font=宋體][size=14pt]不管作人力資源管理，還是其他領(lǐng)域的管理[/size][/font][font=Arial][size=14pt]——[/size][/font][font=宋體][size=14pt]往往對(duì)此一籌莫展，倍感痛苦。[/size][/font][font=Arial][size=14pt]

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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]然而管理者真的就無(wú)所作為嗎？倒也不能一概而論。我們必須看到，民企老板盡管有各種各樣的不足和缺陷，但有兩樣是超乎常人的，就是對(duì)成功的渴望和對(duì)財(cái)富的追求。他們大多有強(qiáng)烈的的事業(yè)心和異于常人的充沛精力，以及精于算計(jì)的高智商頭腦，他們對(duì)很多事物的本質(zhì)的把握能力常常令我們驚嘆，他們對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)而深刻的理解更是令我們一般管理者望洋興嘆。這些都是走向成功的必備因素，只不過(guò)這些因素不一定被合理引導(dǎo)和有效利用。老板和管理者的區(qū)別在于：老板們關(guān)注結(jié)果，管理者注重過(guò)程；老板們的思維是天馬行空的、放射性的，管理者的思維是理性的、線(xiàn)性的；老板們指出目標(biāo)，管理者付諸實(shí)施；老板們講跨度，管理者講程序。雙方思維的方式和考慮的終極不完全相同，在這一點(diǎn)上，管理者不必自視過(guò)高，還是應(yīng)該認(rèn)清自己的位置和扮演的角色，認(rèn)真做好自己的事。但是，有兩類(lèi)老板是所有有事業(yè)心的管理者不值得為之耗費(fèi)精力的：一，小富即安，不思進(jìn)取。這樣的老板是阿斗，永遠(yuǎn)都扶不上墻，為他們做事等于白費(fèi)時(shí)日，多呆一天浪費(fèi)一天。我曾就此給一位網(wǎng)友回帖道：三十六計(jì)，趕緊走人。二，吝嗇成性，斤斤計(jì)較。這些老板的所謂成功全在機(jī)遇，跟能力無(wú)關(guān)，他們骨子里全是農(nóng)民式的狹隘和小市民的油滑，天生不可教化，空費(fèi)力氣，他連放錢(qián)都不肯，你能指望他賺錢(qián)？[/size][/font][font=Arial][size=14pt]
   
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[/size][/font][font=宋體][size=14pt]至于如何跟民企老板打交道，如何給他做事而得到他的承認(rèn)，如何不傷他自尊又能指出它的不足，如何令他心悅誠(chéng)服地接受自己的建議，遭遇挫折時(shí)如何積極調(diào)整自己的心態(tài)以適應(yīng)對(duì)方[/size][/font][font=Arial][size=14pt]——[/size][/font][font=宋體][size=14pt]這些能做到嗎？我想是可以的——已經(jīng)不是本文討論的內(nèi)容了，請(qǐng)容以后再談。[/size][/font]


[font=宋體][size=14pt]    [font=楷體_GB2312]這是幾年前的一篇小文，談的是自己的一些感想和同行們比較關(guān)心的問(wèn)題，今天看來(lái)不免幼稚。但我想，一個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)和管理思路，恰恰是從幼稚到成熟、從模糊到清晰的過(guò)程。今天發(fā)在這里，求教于諸位朋友，以期在交流中進(jìn)行思想碰撞，有利于自己的工作實(shí)踐。若如此，則幸甚。[/font][/size][/font]