修煉情商，提高你的領(lǐng)導(dǎo)力

和興

　　情商又稱情緒智力，主要是指人在情緒、情感、意志和耐受挫折等方面的品質(zhì)，它表示人的認識、控制和調(diào)節(jié)能力。主要包括認識自身的情緒、管理自身的情緒、自我激勵的行為、認識他人的情緒和人際關(guān)系的管理等五個方面的內(nèi)容。情商和智商都是直接對一個人取得成就產(chǎn)生影響的重要因素，情商的作用有時要比智商的作用還重要。
情商和智商是兩種不同的心理品質(zhì)。智商主要反映人的認知能力、思維能力、觀察能力、語言能力。智商的作用主要在于更好地認識事物。智商高的人思維品質(zhì)優(yōu)良，學習能力較強，認識事物有深度；情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力。情商高的人通常有較健康的情緒、良好的人際關(guān)系、樂觀的人生態(tài)度。
　　高情商的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅能夠正確地認識自己的情緒，而且還能在任何場合和條件下控制和管理自己的情緒，不會去感情用事，善于用自己的良好的情緒去影響別人，同時還能夠通過細心的觀察和體驗識別和了解別人的情緒，妥善處理各方面的人際關(guān)系。其實這也就是利用情商的優(yōu)勢實現(xiàn)對團隊內(nèi)員工的管理，保持企業(yè)良好的精神狀態(tài)。所以，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必需要修煉自己的情商。應(yīng)該做到以下幾點：
　　一是了解自我，正確評價自己的情緒。古語道：“人貴有自知之明”，一個人了解別人很容易，最難的是了解自己，特別是在某種情緒出現(xiàn)的時候能夠自己察覺，這是情感智商的核心。如一個人很憤怒，就會掛在臉上，體現(xiàn)在語言和行為上，別人是很容易看到的，但是要想使自己知道這種憤怒的情緒就不太容易了。而只有自己知道出現(xiàn)了這種情緒后，才能進行自我控制，防止產(chǎn)生不良的后果。所以，修煉情商最主要的是了解自我。
　　二是管理自我，及時調(diào)控自己的情緒。這種能力是建立在自我知覺的基礎(chǔ)上的。就是說在自己產(chǎn)生和察覺一種不良情緒時，能夠及時地進行自我調(diào)整，改變這種情緒。如一個人在煩躁的時候，就有可能不愿去考慮工作，消極怠工，甚至無辜地向下屬和同事發(fā)脾氣，極易造成友好關(guān)系的破裂和誤解。情商高的人就會控制這種煩惱情緒的表現(xiàn)，避免不良的情緒給工作、給周圍的人帶來的不良影響，這也就是管理自我。
　　三是激勵自我，主動培養(yǎng)堅韌的意志。人的一生無論在工作中還是在生活上都會遇到很多的困難和挫折，如果不去正確地面對，及時地從困難和挫折的痛苦中解脫出來，就會影響自己的身心健康和個人的前途，有時還會走上絕路。在這種情況下，就要用自己的人生目標去激勵自己，主動培養(yǎng)堅韌的意志，以樂觀積極的態(tài)度去克服困難，擺脫挫折。有很多步入低谷、面臨絕境的企業(yè)就是由于領(lǐng)導(dǎo)人具有的這種意志才使企業(yè)起死回生的。
　　四是細致觀察，充分認識他人的情緒。這是在情感的自我知覺基礎(chǔ)上發(fā)展起來的又一種能力，是最基本的人際關(guān)系能力。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，在你的團隊內(nèi)的每一個成員都會把他們的情緒以不同的方式表現(xiàn)出來，情商高的領(lǐng)導(dǎo)者就會通過細致的觀察和體驗這些細微的信號，了解和認識他們的情緒和情緒變化，敏銳地感受到他們的需求與欲望，從而主動進行溝通和采取實實在在的措施，解決他們的問題，保持企業(yè)的穩(wěn)定性。
　　五是修煉情商，不斷提高你的公關(guān)能力。一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)經(jīng)營的過程中要與很多方面的人進行交往，如當?shù)卣?、有關(guān)部門、新聞媒介、合作伙伴、競爭對手還有就是企業(yè)員工，良好的人際關(guān)系會使企業(yè)經(jīng)營減少很多的麻煩。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要修煉情商，認識自己、控制自己的不良情緒，及時察覺他人的需求和欲望，解決他們的實際問題，為關(guān)系人留下一個良好的個人形象，為企業(yè)營造一個和諧的生存和發(fā)展環(huán)境。

滿天下

講的好人最大的區(qū)別應(yīng)該在情商上的區(qū)別

rainman2007

恩 ，同意樓上的說法。智商大家都差不多，但是情商的差別就很大，這也是成功的人與失敗的人的最大區(qū)別

wuxingli

其實，智商和情商是統(tǒng)一的， 我不相信智商高的人情商會低。只是對事或者對人了解的多與少的問題。沒什么神秘的。經(jīng)常聽到有人背后議論說某某能力低，與人溝通差，不會說話，情商低。其時對于某些思想和興趣都很低級的人來說情商低是他們攻擊能人的最有力武器。太講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的群體一定是一個低效的群體。

為民

[quote]原帖由 [i]wuxingli[/i] 于 2008-7-11 12:44 發(fā)表 [url=http://livemosquitofree.com/redirect.php?goto=findpost&pid=655329&ptid=182537]http://livemosquitofree.com/images/common/back.gif[/url]
其實，智商和情商是統(tǒng)一的， 我不相信智商高的人情商會低。只是對事或者對人了解的多與少的問題。沒什么神秘的。經(jīng)常聽到有人背后議論說某某能力低，與人溝通差，不會說話，情商低。其時對于某些思想和興趣都很低級的 ... [/quote]
說的好。
沒有所謂的對與錯。
關(guān)健看個人的對事態(tài)度。
IQ及EQ兩者的對比也只是相對來說的。

lcy0610

呵呵，我聽一位培訓(xùn)師講的：情商過高，而膽商和智商跟不上，就是花癡；而膽商過高情商和智商跟不上就會變成賭徒；智商過高，情商和膽商跟不上的是專家；情商和智商高而膽商略低的是將，情商和膽商高而智商略低的是罪犯，智商和膽商高而情商略低的是獨英；只有情商，智商，膽商都很高的才能成為帥！

[[i] 本帖最后由 lcy0610 于 2008-7-20 10:15 編輯 [/i]]

游人學子

呵呵說得太復(fù)雜了，很深奧的！
就是要懂得人情世故，會做人，有膽量和方法！

柳粒橙

:)3: :)3: :)3:

yutou3000

同意以上的說法，要控制好自己的情緒

dzyj1999

經(jīng)典，學學了