讓別人喜歡你

胡文輝 · 發(fā)表于 2008-12-9 21:33:10

　　用若無(wú)其事的方式提醒別人。提醒他不知道的，好像是提醒他忘記了的。

英國(guó)十九世紀(jì)政治家查士德斐爾爵士曾對(duì)他的兒子作過(guò)這樣的教導(dǎo)：“要比別人聰明，但不要告訴人家你比他更聰明?！碧K格拉底也在雅典一再地告誡他的門(mén)徒：“你只知道一件事，就是你一無(wú)所知?！?
　

　無(wú)論你采取什么方式指出別人的錯(cuò)誤：一個(gè)蔑視的眼神，一種不滿的腔調(diào)，一個(gè)不耐煩的手勢(shì)，都有可能帶來(lái)難堪的后果。你以為他會(huì)同意你所指出的嗎？絕對(duì)不會(huì)？因?yàn)槟惴穸怂闹腔酆团袛嗔?，打擊了他的榮耀和自尊心，同時(shí)還傷害了他的感情。他非但不會(huì)改變自己的看法，還要進(jìn)行反擊，這時(shí)，你即使搬出所有柏拉圖或康德的邏輯也無(wú)濟(jì)于事。

　　永遠(yuǎn)不要說(shuō)這樣的話?！翱粗?！你會(huì)知道誰(shuí)是誰(shuí)非的?！边@等于說(shuō)：“我會(huì)使你改變看法，我比你更聰明?！薄@實(shí)際上是一種挑戰(zhàn)，在你還沒(méi)有開(kāi)始證明對(duì)方的錯(cuò)誤之前，他已經(jīng)準(zhǔn)備迎戰(zhàn)了。為什么要給自己增加困難呢？　　我認(rèn)識(shí)一位年輕的紐約律師。他最近參加一個(gè)重要案子的辯論；這個(gè)案子牽涉到一大筆錢(qián)和一項(xiàng)重要的法律問(wèn)題。在辯論中，一位最高法院的法官對(duì)年輕的律師說(shuō)：“海事法追訴期限是6年，對(duì)嗎？”律師楞了一下，看看法官，然后率直地說(shuō)：“不。庭長(zhǎng)，海事法沒(méi)有追訴期限?！?　

　這位律師后來(lái)對(duì)我說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，法庭內(nèi)立刻靜默下來(lái)。似乎連氣溫也降到了冰點(diǎn)。雖然我是對(duì)的，他錯(cuò)了；我也如實(shí)地指了出來(lái)。但他卻沒(méi)有因此而高興，反而臉色鐵青，令人望而生畏。盡管法律站在我這邊，但我卻鑄成了一個(gè)大錯(cuò)，居然當(dāng)眾指出一位聲望卓著、學(xué)識(shí)豐富的人的錯(cuò)誤?！?

　　這位律師確實(shí)犯了一個(gè)“比別人正確的錯(cuò)誤”。在指出別人錯(cuò)了的時(shí)候，為什么不能做得更高明一些呢？

　　用若無(wú)其事的方式提醒別人。提醒他不知道的好像是提醒他忘記了的。

　　如果有人說(shuō)了一句你認(rèn)為是錯(cuò)誤的話，你這樣說(shuō)不更好嗎？“唔，我倒有另外一種想法，但也許不對(duì)。我常常弄錯(cuò)。如果我弄錯(cuò)了，我很愿意得到糾正?！边@將會(huì)收到神奇的效果。無(wú)論什么場(chǎng)合，試問(wèn)，誰(shuí)會(huì)反對(duì)你說(shuō)“我也許不對(duì)”呢？

　　其實(shí)，那才是科學(xué)的做法。有一次，我去訪問(wèn)著名的探險(xiǎn)家和科學(xué)家史蒂文生。他在北極圈內(nèi)生活了11年之久，他告訴我他正在做一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。我問(wèn)他：“史蒂文生先生，你打算從實(shí)驗(yàn)中證明出什么呢？”我永遠(yuǎn)不會(huì)忘掉他的回答，他說(shuō)：“科學(xué)家永遠(yuǎn)不會(huì)打算證明什么。他只打算發(fā)掘事實(shí)?！?

　　那位因?yàn)檎_而犯了錯(cuò)誤的律師，如果懂得史蒂文生的思考方法，他就一定會(huì)使法官的態(tài)度寬容大度起來(lái)。

　　我們不少人都犯有武斷、偏見(jiàn)的毛病，我們不少人具有固執(zhí)、自負(fù)和嫉妒的缺點(diǎn)；一般都不愿改變自己對(duì)事物的看法?！?BR>

　羅賓森教授在《下決心的過(guò)程》一書(shū)中說(shuō)過(guò)一段富有啟示性的話：　

　“人，有時(shí)會(huì)很自然地改變自己的想法，但是如果有人說(shuō)他錯(cuò)了，他就會(huì)惱火，更加固執(zhí)己見(jiàn)。人，有時(shí)也會(huì)毫無(wú)根據(jù)地形成自己的想法，但是如果有人不同意他的想法，那反而會(huì)使他全心全意地去維護(hù)自己的想法。不是那些想法本身多么珍貴，而是他的自尊心受到了威脅……。”

　　羅賓森教授所說(shuō)的“人”確實(shí)是這樣，包括我自己在內(nèi)。不久以前，我請(qǐng)一位室內(nèi)設(shè)計(jì)師為我布置一些窗簾。等到帳單送來(lái)后，我大吃一驚：費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我所預(yù)計(jì)的。過(guò)了幾天，一位朋友來(lái)看我，問(wèn)起窗簾的價(jià)格，我告訴他以后，他說(shuō)：“什么？這太過(guò)分了！他占了你的便宜了！你怎么會(huì)上當(dāng)?shù)哪?？”我吃虧了嗎？是的，他說(shuō)的是實(shí)話?？墒菦](méi)有人肯聽(tīng)別人否定自己判斷力的實(shí)話。作為一個(gè)凡人，我開(kāi)始為自己辯護(hù)了。我說(shuō)：“好貨總有好貨的價(jià)錢(qián)，你不能以便宜的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到高質(zhì)量的東西?！?

第二天，另一位朋友也來(lái)拜訪；他贊揚(yáng)那些窗簾，表現(xiàn)得很有興趣，說(shuō)他要是負(fù)擔(dān)得起的話，也希望在家里布置上這樣的窗簾；我的反應(yīng)完全不一樣了。我說(shuō)：“說(shuō)實(shí)話，價(jià)錢(qián)太高了，我也負(fù)擔(dān)不起。我后悔訂了這些窗簾。”我甚至為自己的坦白直率而自豪起來(lái)。

　　可見(jiàn)，如果對(duì)方處理得巧妙而且和善可親，我們也會(huì)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。但是，如果把難以下咽的事實(shí)硬塞進(jìn)我們的食道里，結(jié)果就適得其反了。

　　如果你還想知道一些有關(guān)做人處世、控制自己、加快人格成熟的知識(shí)的話，不妨看看本杰明·富蘭克林的自傳。他在自傳中說(shuō)：“我立下一條規(guī)矩，決不正面反對(duì)別人的意思，也不讓自己武斷。我甚至不準(zhǔn)自己表達(dá)文字上或語(yǔ)言上過(guò)分肯定的意見(jiàn)。我決不用‘當(dāng)然’、‘無(wú)疑’、這類(lèi)詞，而是用‘我想’?！壹僭O(shè)’或‘我想象’。當(dāng)有人向我陳述一件我所不以為然的事情時(shí)，我決不立刻駁斥他，或立即指出他的錯(cuò)誤；我會(huì)在回答的時(shí)候，表示在某些條件和情況下他的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò)，但目前來(lái)看好像稍有不同。我很快就看見(jiàn)了收獲。凡是我參與的談話，氣氛變得融洽多了。我以謙虛的態(tài)度表達(dá)自己的意見(jiàn)，不但容易被人接受，沖突也減少了。我最初這么做時(shí)，確實(shí)感到困難，但久而久之，就養(yǎng)成了習(xí)慣，也許，50年來(lái)，沒(méi)有人再聽(tīng)到我講過(guò)太武斷的話。這種習(xí)慣，使我提交的新法案能夠得到同胞的重視。盡管我不善于辭令，更談不上雄辯，遣詞用字也很遲鈍，有時(shí)還會(huì)說(shuō)錯(cuò)話，但一般來(lái)說(shuō)，我的意見(jiàn)還是得到了廣泛的支持?！?BR>

　　其實(shí)，富蘭克林在這里并沒(méi)有提出什么新的觀念——這只不過(guò)顯示了他人格成熟的重要標(biāo)志：寬容、忍讓、和善。