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[版主發(fā)言] 客戶(hù)管理以獎(jiǎng)勵(lì)為主還是處罰為主?

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樓主
發(fā)表于 2009-1-5 21:04:36 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
近來(lái)頭比較痛,有于客戶(hù)的配合度問(wèn)題,肉雞飼養(yǎng)成績(jī)比較差。按照規(guī)定要處罰客戶(hù),但是處罰客戶(hù)不容易,處罰客戶(hù)一萬(wàn)元或一塊錢(qián)永遠(yuǎn)是很多的,也一樣讓客戶(hù)心痛。把所有的責(zé)任推給客戶(hù)也不完全合理,罰也不是,不罰也不是。不罰公司的原則通不過(guò),也難管理客戶(hù)。
       綜合考慮,為了給客戶(hù)一個(gè)機(jī)會(huì),也給公司一個(gè)機(jī)會(huì),還是折中處罰一半吧。于情于理,對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)比較好,客戶(hù)鬧情緒,也比較難處理,客戶(hù)是上帝??!
       客戶(hù)做好了,該承諾的獎(jiǎng)勵(lì)一定要現(xiàn)實(shí)。給客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)多少,客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)滿(mǎn)足的。
     大家討論一下客戶(hù)管理以獎(jiǎng)勵(lì)為主還是處罰為主?
     歡迎大家友情指教!
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沙發(fā)
發(fā)表于 2009-1-5 21:07:31 | 只看該作者
本帖最后由 nihaozhanghu 于 2009-1-5 21:08 編輯

視客戶(hù)主觀能動(dòng)情況而定,如果客戶(hù)真的盡力了,就還是不要處罰了,適當(dāng)引導(dǎo)為宜,如果因?yàn)槠錄](méi)有盡力的話,那就得上政策
板凳
發(fā)表于 2009-1-6 08:54:19 | 只看該作者
還是以獎(jiǎng)勵(lì)為主更好?。?/td>
地毯
發(fā)表于 2009-1-6 20:02:50 | 只看該作者
罰款不是最好的解決方式
5
 樓主| 發(fā)表于 2009-1-6 20:09:59 | 只看該作者
對(duì)了!罰款1元或10000元,永遠(yuǎn)都是多的,傷到客戶(hù),影響進(jìn)一步的合作。O(∩_∩)O謝謝!
6
發(fā)表于 2009-2-16 18:39:39 | 只看該作者
真是一個(gè)頭疼的問(wèn)題!對(duì)客戶(hù)罰款那是政府干的事
7
 樓主| 發(fā)表于 2009-2-16 19:29:04 | 只看該作者
這樣是不得而為之??!
8
發(fā)表于 2009-2-17 14:53:45 | 只看該作者
目的是什么?還是說(shuō)服教育為主,免得傷及感情,畢竟是合作關(guān)系。
9
 樓主| 發(fā)表于 2009-2-17 17:00:48 | 只看該作者
攻心為上!溝通為主
10
發(fā)表于 2009-5-8 16:43:55 | 只看該作者
還是以獎(jiǎng)勵(lì)為主更好啊!
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