近來(lái)頭比較痛,有于客戶(hù)的配合度問(wèn)題,肉雞飼養(yǎng)成績(jī)比較差。按照規(guī)定要處罰客戶(hù),但是處罰客戶(hù)不容易,處罰客戶(hù)一萬(wàn)元或一塊錢(qián)永遠(yuǎn)是很多的,也一樣讓客戶(hù)心痛。把所有的責(zé)任推給客戶(hù)也不完全合理,罰也不是,不罰也不是。不罰公司的原則通不過(guò),也難管理客戶(hù)。
綜合考慮,為了給客戶(hù)一個(gè)機(jī)會(huì),也給公司一個(gè)機(jī)會(huì),還是折中處罰一半吧。于情于理,對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)比較好,客戶(hù)鬧情緒,也比較難處理,客戶(hù)是上帝??!
客戶(hù)做好了,該承諾的獎(jiǎng)勵(lì)一定要現(xiàn)實(shí)。給客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)多少,客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)滿(mǎn)足的。
大家討論一下客戶(hù)管理以獎(jiǎng)勵(lì)為主還是處罰為主?
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