字字千斤

陳學(xué)農(nóng)

　　專家建議，在商業(yè)談話中應(yīng)該盡快切入正題。切入正題之后，就要應(yīng)付自如地表達(dá)出自己想要表達(dá)的東西。要做到這一點(diǎn)，你可以參考下列的重要法則。

　　不要說“但是”，而要說“而且”

　　你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì)說：“這個(gè)想法很好，但是你必須……”這樣子一說，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說出一個(gè)比較具體的希望來表達(dá)你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話，也許會(huì)更好……”

　　不要說“首先”而要說“已經(jīng)”

　　你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況，你跟老板說：“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”想想看吧，這樣的話可能會(huì)使老板（包括你自己）覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會(huì)覺得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人一種悲觀的而絕不是樂觀感覺，所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了。”

　　不要說“錯(cuò)”，而要說“不對(duì)”

　　一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當(dāng)然知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶，于是你對(duì)他說：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任?！边@樣一來，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些，實(shí)事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對(duì)的地方，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”

　　不要說“幾點(diǎn)左右”，而要說“幾點(diǎn)整”

　　在和一個(gè)重要的生意上的伙伴通電話時(shí)，你對(duì)他說：“我在這周末左右再給您打一次電話?！边@就給人一種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——?jiǎng)e人會(huì)覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點(diǎn)整我再打電話給您?！?/font>

綠水依依

感謝，學(xué)習(xí)了，以后遇到此類情況一定會(huì)記著你的話的 ！

惠民

有道理！話如其人?。。?/td>

srb66

有道理，做大事前必先做好小事。