一、中國乳制品行業(yè)品牌市場格局 1、行業(yè)市場基本成形,品類多元化發(fā)展 面對(duì)眾多的乳制品,我們可以將現(xiàn)有市場中所有銷售的乳制品劃分為液態(tài)奶、奶粉、煉乳、乳脂肪、干酪、乳冰激凌、其他乳制品七類,其中:1、液態(tài)奶類,主要包括:殺菌乳、滅菌乳、酸牛乳、配方乳;2、奶粉類,主要包括:全脂乳粉、脫脂乳粉、全脂加糖乳粉、調(diào)味乳粉;嬰幼兒乳粉、其它配方乳粉;3、煉乳類,主要包括:全脂無糖煉乳、全脂加糖煉乳、調(diào)味煉乳、配方煉乳等;4、乳脂肪類,主要包括:稀奶油、奶油、無水奶油等;5、干酪類,主要包括:原干酪、再制干酪等;6、乳冰淇淋類,主要包括:乳冰淇淋、乳冰等;7、其他乳制品類,主要包括:干酪素、乳糖、乳清粉、濃縮乳清蛋白等。 由于中國乳制品行業(yè)發(fā)展較國外市場相比較晚,且居民日常生活中的飲食習(xí)慣與國外的差異,中國市場對(duì)乳制品種類的需求主要集中表現(xiàn)在液態(tài)奶和奶粉兩個(gè)類別的產(chǎn)品上,而乳冰激凌類產(chǎn)品因其具有明顯的季節(jié)特征,也僅在夏季成為各個(gè)品牌競相角逐的市場。 2、民族品牌信任受損,市場格局重新改版 從1998年開始起,中國的乳制品市場進(jìn)入產(chǎn)業(yè)整合期,由產(chǎn)、供、銷一體化構(gòu)成的新型乳品企業(yè)在不斷的發(fā)展中壯大,并開始創(chuàng)出自己的名牌,如上海光明、內(nèi)蒙古伊利、蒙牛、北京三元、黑龍江完達(dá)山等乳業(yè)集團(tuán)及其品牌的影響越來越大,逐漸成為全國性品牌。 2007年全國奶類總產(chǎn)量3633.4萬噸,其中牛奶產(chǎn)量為3525.2萬噸,奶牛存欄1218.9萬頭;全國乳制品企業(yè)1644家,其中中等規(guī)模以上的企業(yè)739家,企業(yè)職工22萬人,乳制品工業(yè)總產(chǎn)值1349億元;全國年人均占有量由1998年不足8千克,提高到2007年的近28千克。然而在輝煌發(fā)展之時(shí),歷經(jīng)2008年“三鹿奶粉事件”后,整個(gè)中國乳制品行業(yè)遭受了前所未有的承重打擊,消費(fèi)者信心受挫、民族品牌信譽(yù)嚴(yán)重受損、生產(chǎn)企業(yè)陷入困境、奶牛養(yǎng)殖面臨極端困境、奶農(nóng)情緒不穩(wěn)。 雖然從2009年一季度中國奶制品行業(yè)市場信息統(tǒng)計(jì)可以看出,中國的乳制品行業(yè)正處于恢復(fù)增長中,乳企的盈利能力也持續(xù)提升,一季度的業(yè)績?nèi)匀缓糜陬A(yù)期,但基本很難恢復(fù)到2007年的水平。而在這個(gè)過程中我們不難看出,品牌像一把雙刃劍,即在事件發(fā)生之時(shí)嚴(yán)重刺傷企業(yè)本身,卻又在恢復(fù)期起到舉足輕重的作用。 隨著“三鹿奶粉事件”風(fēng)波的逐漸平息,目前,乳制品行業(yè)已經(jīng)開始恢復(fù),產(chǎn)能和銷量都開始出現(xiàn)增長。然而,隨著乳制品行業(yè)的回暖,市場格局也將隨之發(fā)生變化。 進(jìn)入2009年以來,乳制品行業(yè)恢復(fù)情況良好。 目前液態(tài)奶市場已經(jīng)整體恢復(fù)了8成以上,基本恢復(fù)了正常的市場容量。但是,近期全行業(yè)出現(xiàn)了30萬噸的奶粉積壓,另外北方部分地區(qū)又出現(xiàn)了屠宰奶牛的情況。這都說明乳制品市場面臨的壓力頗大,而乳制品產(chǎn)能的恢復(fù)和消費(fèi)者信心的恢復(fù)或?qū)е率袌龈窬稚儭? 三鹿的退出留下了奶粉市場的巨大空白,現(xiàn)在外資品牌奶粉銷售額仍然領(lǐng)先于國內(nèi)品牌,考慮到我國整體居民消費(fèi)水平以及未來嬰幼兒奶粉需求增長動(dòng)因,這一部分市場將成為奶粉企業(yè)搶占的焦點(diǎn)。 另外,作為乳液三巨頭的蒙牛、伊利和光明,由于也被查出含三聚氰胺,其市場份額在過去一段時(shí)間出現(xiàn)下滑,雖然近期市場份額有所提高和恢復(fù),但是,隨著一批區(qū)域性龍頭如三元等的崛起,乳液領(lǐng)域必將興起一場市場份額爭奪戰(zhàn)。 二、品牌發(fā)展戰(zhàn)略 1、乳制品業(yè)正出于逐漸走出低谷的階段 目前乳制品業(yè)正出于逐漸走出低谷的階段,乳制品產(chǎn)業(yè)一到二月行業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤14.76億,增長76.4%。比去年1到11月累計(jì)的增速相比回升了108.5%,這就比較明顯地反映出乳制品產(chǎn)業(yè)正在逐步走出困境。其他的變化主要體現(xiàn)在上交利稅增長24%,乳制品產(chǎn)業(yè)的利稅比去年1到11月份的增速提高了11%,同時(shí)2月份的乳制品產(chǎn)量和液態(tài)奶的產(chǎn)量首次出現(xiàn)了正的增長。預(yù)示著行業(yè)逐漸擺脫“三聚氰胺”的影響。伊利股份和蒙牛股份兩大巨頭,銷量也有很大的回升。 現(xiàn)階段乳制品企業(yè)渡最大的問題是一個(gè)存貨的問題。庫存占用的資金非常龐大,企業(yè)資金鏈進(jìn)入非常艱難的時(shí)期,有可能斷裂。所以在這些方面,乳業(yè)協(xié)會(huì)配合政府,前一段出臺(tái)了五萬噸的國家收購計(jì)劃?,F(xiàn)在他們又計(jì)劃向國家報(bào)第二批收儲(chǔ)的請(qǐng)求,而且包括像收購原奶的利息保持在3%左右,另外還有像增值稅減半的政策也可能會(huì)推出。 2、消費(fèi)者對(duì)乳制品的剛性需求將支持行業(yè)快速回升,消費(fèi)潛力巨大 國際經(jīng)驗(yàn)表明,人均GDP達(dá)到2000美元,消費(fèi)水平將得到一定提升。2008年我國人均GDP已超過3000美元,開始步入消費(fèi)的加速轉(zhuǎn)型期,居民消費(fèi)由原來簡單的數(shù)量增長演變?yōu)閿?shù)量增長與質(zhì)量提升并行。近年來,我國人民生活水平日益提高,家庭膳食結(jié)構(gòu)普遍改善,乳制品已由特殊營養(yǎng)品轉(zhuǎn)化為大眾化營養(yǎng)食品,消費(fèi)量呈明顯上升趨勢。 目前,城市乳制品銷量占到全國乳制品總銷量的90%,廣大農(nóng)村乳品市場潛力巨大,有待挖掘。隨著農(nóng)村乳制品消費(fèi)量的逐步增長,我國乳制品行業(yè)將會(huì)迎來更加廣闊的發(fā)展空間。 三、中國乳制品行業(yè)品牌發(fā)展的戰(zhàn)略和規(guī)劃 1、品牌發(fā)展從注重戰(zhàn)術(shù)向關(guān)注戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)變 從中國乳業(yè)幾十年的發(fā)展歷史來看,眾多具有國有性質(zhì)的企業(yè)都沒有獲得真正的市場優(yōu)勢,我們現(xiàn)在看到的眾多的區(qū)域型乳品企業(yè),大部分都是國有性質(zhì)或者是從國有性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)樗綘I性質(zhì),在國退民進(jìn)的盛宴中,由原來的管理層通過MBO的形式獲得了企業(yè)的所有權(quán),但由于多年國有企業(yè)的經(jīng)營思想,并沒有為企業(yè)的快速發(fā)展獲得更多的空間。 近年來,我們看到了以蒙牛為代表的私有性質(zhì)的企業(yè)獲得了快速的發(fā)展,在他們攻城略地的時(shí)候,更多區(qū)域型企業(yè)喟嘆生不逢時(shí),說他們不守規(guī)則,這完全是吃不到葡萄說葡萄酸的一種心理,為什么在同樣的市場環(huán)境下,同樣的政策指導(dǎo)下,自己的發(fā)展卻屢屢受挫呢? 不可否認(rèn)的是一些企業(yè)在快速發(fā)展的過程中,由于對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)不夠,造成了市場的惡性競爭,但市場經(jīng)濟(jì)的核心就是自由經(jīng)濟(jì),為什么要把責(zé)任推向這些企業(yè)呢?其真實(shí)的原因是更多的區(qū)域型企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃上目標(biāo)不清晰,沒有合適的執(zhí)行人,沒有看清楚市場發(fā)展的大勢,更沒有能力去把握這種大勢,更不會(huì)去制造這種大勢。反而在營銷的戰(zhàn)術(shù)上關(guān)注過多,很多人覺得蒙牛的成功是營銷的成功,是公關(guān)推廣的成功,但這些實(shí)際并不是最為核心的,最為核心的是蒙牛的經(jīng)營戰(zhàn)略,做全國市場的經(jīng)營思維,對(duì)于象超級(jí)女生、贊助航天員等大型公關(guān)活動(dòng),其它企業(yè)也有這樣的機(jī)會(huì),但在具體的運(yùn)營上并不能夠保證執(zhí)行的徹底。
很多企業(yè)都在戰(zhàn)術(shù)上進(jìn)行你死我活斗爭的時(shí)候,這些前位企業(yè)卻在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃上進(jìn)行了深度的研究,比如圣元,當(dāng)圣元進(jìn)入中國奶粉行業(yè)的時(shí)候,國內(nèi)的奶粉行業(yè)已經(jīng)有很多個(gè)前位品牌,但為什么圣元能夠后來居上?很多企業(yè)看到的可能是戰(zhàn)術(shù)的成功,比如營銷的精細(xì)化、執(zhí)行力等,不可否認(rèn),這是一個(gè)企業(yè)的成功的基礎(chǔ),但這還不是本質(zhì),本質(zhì)依然是企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的把握,比如圣元在市場初期,建立根據(jù)地,摸索市場營銷的模式,建立模式,進(jìn)行市場復(fù)制,不知道有多少企業(yè)做過這樣的工作。 糾纏于戰(zhàn)術(shù)的成敗,而沒有明確品牌發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè),相信你未來的發(fā)展會(huì)更加困難。民族品牌不缺乏戰(zhàn)術(shù)的勝利,缺乏的是對(duì)品牌戰(zhàn)略的理解的正確戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)。 2、、從產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)向品牌價(jià)值戰(zhàn)轉(zhuǎn)移 產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)是企業(yè)間競爭過程中最為直接,效果最為明顯的一個(gè)方法,在過去的多年中,價(jià)格大戰(zhàn)每年都會(huì)上演,最終的結(jié)果是企業(yè)由于參與價(jià)格戰(zhàn)而盈利能力下降,有人會(huì)說我的市場份額在擴(kuò)大,但事實(shí)上并不如此,你的市場份額是建立在損失自己利益的基礎(chǔ)上的。當(dāng)你沒有利益可以讓渡給消費(fèi)者的時(shí)候,就意味著你最后的一張王牌已經(jīng)沒有了,你還能給消費(fèi)者什么呢?除下價(jià)格低之外還能提供什么呢? 中國乳業(yè)發(fā)展的過程中,價(jià)格戰(zhàn)所起到的摧毀性的市場攻擊,不僅僅是給消費(fèi)者帶去了災(zāi)難,給企業(yè)也帶去了災(zāi)難。有人說價(jià)格戰(zhàn)的受益者是消費(fèi)者呀,用更低的價(jià)格去購買更高價(jià)值的產(chǎn)品,這不是消費(fèi)者所需要的嗎?的確如此,但正是這種一時(shí)之利,造就了“三聚氰胺”事件。價(jià)格戰(zhàn)看上去是消費(fèi)者在受益,但從更長遠(yuǎn)的角度考慮,最終依然會(huì)損害到消費(fèi)者的利益。 三聚氰胺事件是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的問題,而不是很多人認(rèn)為的某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。對(duì)于上游來說,隨著飼養(yǎng)成本的增加,必定會(huì)帶來奶農(nóng)的利益的損失,利益的損失如何補(bǔ)回,只有通過摻假的方法進(jìn)行,而三聚氰胺可能只是其中的一種方法而已,結(jié)果就是損害了消費(fèi)者的利益。對(duì)于下游來說,企業(yè)要面臨市場的直接競爭,如果你不去降價(jià),在不能為消費(fèi)者提供更多有價(jià)值的服務(wù)的時(shí)候,生存就會(huì)有問題,怎么辦?降價(jià)參與市場競爭,結(jié)果是企業(yè)品牌的利潤降低,成為微利的品牌,這意味著品牌競爭力的下降,品牌競爭力表現(xiàn)在為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和更好的服務(wù)及適宜的價(jià)格,企業(yè)沒有更多的盈余去做這些事情,結(jié)果當(dāng)然是損害了消費(fèi)者的利益。 企業(yè)從產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)向品牌價(jià)值戰(zhàn)方向轉(zhuǎn)移,是提高企業(yè)品牌競爭力的最為有力的措施。品牌價(jià)值戰(zhàn)作為一種更高級(jí)別的競爭形式,從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來說,將是一個(gè)最有前途的發(fā)展路徑。中國的乳品企業(yè)已經(jīng)開始了這方面的嘗試,比如上海光明,通過建立自己的優(yōu)質(zhì)牧場,生產(chǎn)高品質(zhì)的有機(jī)巴氏奶,由于物以稀為貴,價(jià)格是普通牛奶的兩倍以上,但依然市場供不應(yīng)求。這種現(xiàn)象說明為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品,就能夠獲得更高的商品價(jià)值,更高的商品價(jià)格意味著企業(yè)有更好的盈利,更好的盈利意味著企業(yè)可以投入更多進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè),有了這樣的基礎(chǔ),消費(fèi)者就可以得到自己完全滿意的產(chǎn)品。從這個(gè)意義上看,從產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)過度到品牌價(jià)值戰(zhàn),是企業(yè)未來生存發(fā)展的必由之路。
3、企業(yè)品牌從大眾營銷到人文體驗(yàn)營銷 消費(fèi)者的多樣化特征是當(dāng)前乳品企業(yè)要面對(duì)的現(xiàn)實(shí),如何在多樣化的環(huán)境中建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢呢?最簡單的方法就是讓消費(fèi)者能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)的產(chǎn)品,強(qiáng)化品牌識(shí)別。 我們知道乳品具有沖動(dòng)性消費(fèi)的特點(diǎn),產(chǎn)品的包裝、廣告、價(jià)格、陳列、導(dǎo)購都可能會(huì)影響到消費(fèi)者的購買決策,但這些基本的要素如果沒有達(dá)到統(tǒng)一的組合,消費(fèi)者就會(huì)不斷的轉(zhuǎn)換購買品牌,消費(fèi)者的忠誠度是與企業(yè)的品牌和產(chǎn)品的價(jià)值有關(guān)系的,如果消費(fèi)者感到某個(gè)品牌的產(chǎn)品對(duì)其更實(shí)惠,消費(fèi)轉(zhuǎn)換就成為可能。 大眾營銷的特點(diǎn)就是讓更多的消費(fèi)者進(jìn)行購買企業(yè)的產(chǎn)品,但隨著當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境的變化(如經(jīng)濟(jì)危機(jī)、三聚氰胺事件等),消費(fèi)者購買產(chǎn)品會(huì)變的更加謹(jǐn)慎起來,作為乳品企業(yè),必須更加注重與消費(fèi)者的溝通和交流才能挽回可能存在的問題。 而體驗(yàn)營銷的特征主要是:注重顧客的體驗(yàn);考慮消費(fèi)者的基本狀況;消費(fèi)者是理性和感性的情感復(fù)合體。企業(yè)通過多角度的方法去滿足消費(fèi)者的品牌消費(fèi)需要。由于體驗(yàn)營銷有讓消費(fèi)者參與的特點(diǎn),這就意味著消費(fèi)者通過對(duì)產(chǎn)品的深層次的認(rèn)識(shí)而獲得品牌好感。我們要深刻的認(rèn)識(shí)到不僅僅是讓消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品的口感、功能和服務(wù),更重要的是讓他們體驗(yàn)到品牌所倡導(dǎo)的健康、時(shí)尚的生活方式。唯有如此才能夠進(jìn)入消費(fèi)者的內(nèi)心,影響消費(fèi)者的購買行為,達(dá)到營銷的競爭戰(zhàn)略的差異化。 品牌從大眾營銷到體驗(yàn)營銷的轉(zhuǎn)變,是企業(yè)快速發(fā)展,建立競爭優(yōu)勢的新型方法,唯有通過和消費(fèi)者進(jìn)行更多的直面交流,才能讓消費(fèi)者對(duì)品牌有更深層次的認(rèn)識(shí),而這種認(rèn)識(shí)會(huì)直接影響到消費(fèi)者的購買決策。
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