自控型管理：讓企業(yè)家享受輕松駕馭企業(yè)的快樂

ka123

[p=30, 2, left][font=黑體][size=13.5pt]引言：自控型管理決定企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]假如弗萊明沒有發(fā)明青霉素、瓦特沒有發(fā)明蒸汽機(jī)、萊特兄弟沒有發(fā)明飛機(jī)，就不會(huì)有現(xiàn)代醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代運(yùn)輸業(yè)和現(xiàn)代航空業(yè)。人們?cè)谙硎芗夹g(shù)先哲智慧的遺澤的同時(shí)，可曾想到如果沒有泰勒的科學(xué)管理、彼得·德魯克的目標(biāo)管理、艾爾弗雷德·斯隆的集團(tuán)事業(yè)部制管理制度，就不可能出現(xiàn)現(xiàn)代化大企業(yè)，也就不會(huì)有現(xiàn)代化的豐富生活，那些技術(shù)先哲的發(fā)明可能僅僅是極少數(shù)人的奢侈品。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]現(xiàn)代化的企業(yè)源自現(xiàn)代化的管理模式。社會(huì)的發(fā)展不但得益于技術(shù)進(jìn)步，更重要的決定因素是現(xiàn)代企業(yè)管理模式的誕生。不管從現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)層面的治理結(jié)構(gòu)，還是從現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面的管理系統(tǒng)，抑或是現(xiàn)代集團(tuán)公司的管控體制，都不可避免地體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的基本管理特征：通過決策、執(zhí)行和評(píng)價(jià)與反饋來實(shí)現(xiàn)自我控制型管理，而且這種自控型管理隨著環(huán)境的變化、全球競(jìng)爭(zhēng)的加劇不斷改善和進(jìn)化（而不僅是進(jìn)步），呈現(xiàn)出了許多新的特點(diǎn)，譬如說授權(quán)式管理、流程型管理等。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]那些無(wú)視自控型管理的企業(yè)，其規(guī)模化擴(kuò)張都必然受到困境或倒閉的懲罰，譬如過去曾經(jīng)輝煌的亞細(xì)亞、德隆集團(tuán)和剛剛被正弘地產(chǎn)收購(gòu)的思達(dá)地產(chǎn)等?？梢钥隙ǖ卣f，自控型管理決定企業(yè)規(guī)?；l(fā)展。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=黑體][size=13.5pt]一、人治文化：企業(yè)自控型管理的最大障礙[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]中國(guó)雖然有五千年的歷史文明，擁有許多璀燦的管理智慧，但由于中國(guó)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展由于受傳統(tǒng)人治文化的影響，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，特別是規(guī)?；芾矸矫?，卻一直進(jìn)步緩慢。從目前中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)（甚至包括政府和許多大企業(yè)）的管理狀況來看，這種現(xiàn)象尤為突出，存在著根深蒂固的人治文化。企業(yè)家和經(jīng)理人普遍把企業(yè)中的管理體制問題歸結(jié)為“人的問題”，甚至還有些所謂的管理專家總結(jié)出如何管好人的名言：“一切企業(yè)問題都是人的問題”，“只要人的問題能夠解決，一切企業(yè)問題都將迎刃而解”，甚至還把這些人治思想美其名曰為“以人為本”。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]這種所謂需要解決“人的問題”的“以人為本”的人治觀念極嚴(yán)重制約著企業(yè)管理水平的提升。企業(yè)中的管理人員出現(xiàn)的復(fù)雜的人際關(guān)系，相互指責(zé)、抱怨極為普遍，都與這種流行觀念（其實(shí)極其傳統(tǒng)）有直接的關(guān)系。企業(yè)雖然也導(dǎo)入了現(xiàn)代人力資源管理，由于這種落后的人治觀念的存在，使現(xiàn)代化的組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、溝通會(huì)議和考核薪酬等管理制度，都成了形式工程，成了面子擺設(shè)，成了現(xiàn)代企業(yè)的假象，還不時(shí)發(fā)出制度難以落實(shí)和執(zhí)行力差的感嘆。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]在很多企業(yè)家、專家學(xué)者在對(duì)那些曾經(jīng)迅速規(guī)?；Z轟烈烈倒下的企業(yè)和企業(yè)家評(píng)頭論足時(shí)，何曾想到，傳統(tǒng)且流行的人治文化不但使許多企業(yè)因規(guī)模化而倒閉，同時(shí)也使自己的企業(yè)裹足不前，更別談如何擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)了。這種人治文化是依靠制度和流程實(shí)現(xiàn)自控型管理的絆腳石，是中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)（包括許多以人治為基礎(chǔ)的、不成熟的規(guī)?；髽I(yè)）走向規(guī)?；蛯?shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的最大障礙。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=黑體][size=13.5pt]二、系統(tǒng)思考：自控型管理的前沿理念[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]中國(guó)企業(yè)的規(guī)?；魡咀钥匦凸芾怼Ｗ钥匦凸芾淼膶?dǎo)入必須拋棄陳舊的人治觀念，糾正企業(yè)管理者“以人的問題為本”的錯(cuò)誤理解，明確企業(yè)問題的本質(zhì)，樹立現(xiàn)代企業(yè)基本的理念。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]首先要明確企業(yè)問題的本質(zhì)。企業(yè)存在問題很正常，沒有問題就沒有企業(yè)的存在。企業(yè)是由諸多問題組成的系統(tǒng)，企業(yè)問題的本質(zhì)是系統(tǒng)問題。如果一個(gè)剛創(chuàng)辦的企業(yè)僅有十幾個(gè)人時(shí)，企業(yè)系統(tǒng)問題在一定程度主要是人的問題。當(dāng)你改變?nèi)藭r(shí)，確實(shí)很多問題會(huì)得到解決。但企業(yè)有了一定時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)積累后，人員、客戶和產(chǎn)品線都有一定程度的增加，企業(yè)系統(tǒng)的問題逐步會(huì)從人的問題，明確轉(zhuǎn)移到制度和流程上。當(dāng)你再用傳統(tǒng)的思維去改變?nèi)藭r(shí)，反倒問題會(huì)復(fù)雜難解，這是為什么呢？[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]企業(yè)的系統(tǒng)過程理論的倡導(dǎo)者戴明博士有一種明確的觀點(diǎn)能很好地說明這一點(diǎn)，也就是當(dāng)你改變了系統(tǒng)，也就改變了人們的所作所為，而改變?nèi)藗兊淖鳛?，卻并不能改變系統(tǒng)。目前很多成長(zhǎng)型企業(yè)都在通過學(xué)習(xí)和嘗試解決“人的問題”，卻始終不能盡如人意，其根本原因就在于沒有站在企業(yè)系統(tǒng)的角度來看待問題。當(dāng)企業(yè)不去嘗試改變系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和流程，而過多在表面的“人的問題”糾纏不清，只會(huì)使企業(yè)愈來愈復(fù)雜，從而增加解決根本問題的難度。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]其次更為重要的是必須樹立現(xiàn)代化的、前沿的管理理念。一要樹立起客戶問題源頭理念。企業(yè)問題是系統(tǒng)問題，系統(tǒng)問題的源頭不是內(nèi)部員工和技術(shù)，而是外部市場(chǎng)和客戶。隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)必須樹立起客戶問題源頭理念，成為市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型組織，才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來。二要樹立團(tuán)隊(duì)和流程協(xié)作理念。要想解決企業(yè)的系統(tǒng)問題，必須依靠?jī)?nèi)部團(tuán)隊(duì)的和諧和合作，通過流程協(xié)作來不斷改善和優(yōu)化。三要樹立持續(xù)改善的管理理念。只有樹立持續(xù)改善的管理理念，才能熟練掌握和運(yùn)用戴明博士的[/size][/font][size=13.5pt]PDCA/PDSA[/size][font=宋體][size=13.5pt]持續(xù)改善循環(huán)，沒有最好，只有更好，不斷追求新的高度和境界。只有樹立現(xiàn)代前沿的管理理念，企業(yè)才能通過自控型管理而不斷得到提升和進(jìn)化，才能更好地適應(yīng)環(huán)境變化，得到更好的發(fā)展。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=黑體][size=13.5pt]三、系統(tǒng)控制：自控型組織的基本原理[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]樹立了現(xiàn)代企業(yè)管理理念，還必須掌握自控型組織的基本原理，才能建立和運(yùn)作好自控型企業(yè)。自控型組織原理首先借鑒了機(jī)械和電器自控功能的基本原理，如冰箱溫度調(diào)節(jié)的溫控器。譬如企業(yè)就像一臺(tái)電冰箱一樣，如何想讓其自動(dòng)運(yùn)行，而不依賴于人為干預(yù)時(shí)，就必須在企業(yè)運(yùn)行中導(dǎo)入類似“冰箱溫控器”一樣的自控機(jī)制。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]現(xiàn)代化企業(yè)只所以能夠超大規(guī)?；母疽蛩?，就是組織管理的決策與執(zhí)行的專業(yè)化分工。隨著管理科學(xué)分工的不斷深入和優(yōu)化，逐步形成和完善了具有“三權(quán)分立”特征的決策、執(zhí)行和評(píng)價(jià)反饋現(xiàn)代化管理的自控功能，也就是通過“決策、執(zhí)行、評(píng)價(jià)反饋、再?zèng)Q策、再執(zhí)行、再評(píng)價(jià)與反饋……”而逐漸形成的持續(xù)改善的良性機(jī)制。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]其實(shí)，在現(xiàn)代組織中這種“三權(quán)分立”的管理體制不難理解，關(guān)鍵在于這種自控管理需要付出一定的努力和把握一定的關(guān)鍵要素才能實(shí)現(xiàn)。一是要明確企業(yè)家在企業(yè)規(guī)模化的授權(quán)行為，不是單純的個(gè)人授權(quán)行為，而是通過分權(quán)而授權(quán)的組織行為；二是要清楚這種分權(quán)所形成的是自我負(fù)責(zé)、自我約束和自我控制機(jī)制，不依賴于個(gè)人英雄和過多的人為干預(yù)；三是要掌握通過分權(quán)體系的相互制約關(guān)系，形成良性的管理循環(huán)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的不斷改善和優(yōu)化。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]自控型組織原理其次是基于系統(tǒng)過程的方法。系統(tǒng)過程方法是以管理大師戴明博士為首創(chuàng)建的過程持續(xù)改善的系統(tǒng)化的管理方法。該方法用[/size][/font][size=13.5pt]SIPOC[/size][font=宋體][size=13.5pt]即“供應(yīng)者、投入、互動(dòng)過程、產(chǎn)出和客戶”五個(gè)方面來表述企業(yè)的過程系統(tǒng)，引導(dǎo)管理者把管理重點(diǎn)放在“互動(dòng)過程”上來改善組織的產(chǎn)出，并得出對(duì)“互動(dòng)過程”的改善決定[/size][/font][size=13.5pt]80%[/size][font=宋體][size=13.5pt]以上的組織績(jī)效的結(jié)論。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]自控型組織原理第三是依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法，這種依靠團(tuán)隊(duì)智慧的方法也與戴明博士的系統(tǒng)過程方法相關(guān)。團(tuán)隊(duì)智慧有多種方法可以采用，譬如利用頭腦風(fēng)暴方法、[/size][/font][size=13.5pt]635[/size][font=宋體][size=13.5pt]方法、檢核表法等，是利用集體智慧的結(jié)晶創(chuàng)造性的解決復(fù)雜和疑難問題的有力武器。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]自控型組織的原理，明確了現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整體關(guān)系，即“三權(quán)分立”的縱向?qū)蛹?jí)的管理控制關(guān)系，互動(dòng)過程的橫向流程的市場(chǎng)價(jià)值鏈關(guān)系，集體智慧的跨職能溝通和相互學(xué)習(xí)解決管理難題的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。作為現(xiàn)代化企業(yè)，學(xué)習(xí)、掌握和導(dǎo)入現(xiàn)代化的自控型管理，是應(yīng)對(duì)環(huán)境變化和激烈競(jìng)爭(zhēng)，突破規(guī)模化和可持續(xù)發(fā)展瓶頸，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必修課題和必經(jīng)之路。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=黑體][size=13.5pt]四、自控型管理：讓企業(yè)家享受輕松駕馭企業(yè)的快樂[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]當(dāng)企業(yè)傳統(tǒng)型管理體制正在全球性環(huán)境的快速變化中逐漸失效，眾多企業(yè)家在為企業(yè)的健康管理和持續(xù)發(fā)展苦惱時(shí)，自控型管理通過流程和制度，實(shí)現(xiàn)自主管理、自動(dòng)免疫、自我改善最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自組織運(yùn)作，而不再依賴于能人干預(yù)和企業(yè)家的救火行為。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋體][size=13.5pt]自控型管理一方面通過科學(xué)的分權(quán)體系而徹底的、有效的放權(quán)，能夠讓企業(yè)家放心地跳出企業(yè)做企業(yè)，從關(guān)注現(xiàn)狀的救火行為，轉(zhuǎn)型為關(guān)注未來的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；另一方面通過規(guī)劃自己的閑暇時(shí)間，讓企業(yè)家有時(shí)間關(guān)注個(gè)人和家庭，不但讓企業(yè)家從容駕馭企業(yè)，事業(yè)有成，更能夠讓企業(yè)去豐富生活，享受人生。一句話，自控型管理——使企業(yè)家享受輕松駕馭企業(yè)的快樂。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][size=13.5pt] [font=黑體][color=red]原創(chuàng)作者為畜牧狼才網(wǎng)特聘專家，咨詢[b]QQ：827529488[/b][/color][/font][/size][/p]

xishanzhongke

學(xué)習(xí)了，謝謝樓主的好資料！

laoda

萬(wàn)變不離其宗，理論還要和實(shí)踐相結(jié)合。每個(gè)企業(yè)都有自己的模式，借鑒不能照搬；合適的才是有用的，成功的就有發(fā)言權(quán)；賺錢才是宗旨；有錢再來談文化；再來回饋社會(huì).....