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本帖最后由 碧海云天 于 2010-9-9 21:14 編輯
走上快車道 勇當(dāng)“雙超王”
——南寧正虹“十六字秘訣”創(chuàng)輝煌
南寧正虹在2010年半年度經(jīng)營工作中再次實(shí)現(xiàn)量利雙超,榮獲集團(tuán)頒發(fā)的“預(yù)算管理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。南寧正虹已連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)量利雙超,成為名符其實(shí)的“雙超王”,“雙超王”靠什么逆市場而上?走進(jìn)南寧正虹,體會最深的就是“十六字秘訣”——優(yōu)良品質(zhì)、周到服務(wù)、合理薪酬和精準(zhǔn)管理,正是這十六字秘訣讓南寧正虹走上了發(fā)展快車道!
優(yōu)良品質(zhì)樹名牌
很多集團(tuán)性企業(yè)跨省辦廠,都會遇到一個(gè)問題——水土不服。南寧正虹也曾經(jīng)歷過這個(gè)階段。但自從2007年起,一切都悄然改變了。王連海走馬上任南寧正虹總經(jīng)理來,明確提出“顧客的期望——是我們行動的方向,對手的特長——是我們改進(jìn)的目標(biāo),對手的疏漏——是我們出擊的機(jī)會”的工作目標(biāo)和方法?!昂卯a(chǎn)品就要好質(zhì)量,好質(zhì)量才有好口碑,好口碑才有好市場?!奔夹g(shù)骨干出身的王連海老總,對產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象更是情有獨(dú)鐘。
在還沒有摸清市場脈搏、顧客真實(shí)的需求時(shí),南寧正虹先實(shí)施“對標(biāo)”,就拿廣西市場上做得最好的廠家作為標(biāo)桿,先模仿,再超越。然后,進(jìn)行深入的市場調(diào)研,掌握了廣西市場豬的品種、營養(yǎng)要求和季節(jié)性變化特點(diǎn),具有針對性地優(yōu)化產(chǎn)品配方,最終定位好了豬料產(chǎn)品系列。教槽料,真正做到了自由采食,“好吃不拉稀”已成為規(guī)模豬場的首選料。以正虹小豬料、650等為代表的豬場系列全價(jià)料,飼喂100斤以內(nèi)的豬80斤一包料長豬42斤以上(料肉比在1.9以下),全程料肉比不超過2.5,養(yǎng)殖效益顯著,深受廣大用戶的好評,每年銷量成倍增長。哺乳母豬料更是獨(dú)樹一幟,深得養(yǎng)殖戶好評,母豬吃后奶水充足,小豬看著長大。今年上半年由于豬價(jià)低迷,有些養(yǎng)殖戶壓欄不出等行情,將豬養(yǎng)到將近300斤,繼續(xù)喂給小豬全價(jià)料肯定不劃算。于是,南寧正虹又及時(shí)推出特制大豬料,讓養(yǎng)殖戶降低飼養(yǎng)成本,避免了飼料浪費(fèi)。不僅是豬料好,南寧正虹的禽料也是赫赫有名,不但價(jià)格有優(yōu)勢,質(zhì)量也過硬。優(yōu)良的品質(zhì)也在養(yǎng)殖戶心中樹立了良好的口碑,進(jìn)一步拓展了“正虹”品牌的美譽(yù)度。
周到服務(wù)贏顧客
著名營銷管理學(xué)專家特里·G·瓦拉指出:高質(zhì)量的客戶服務(wù),才是促進(jìn)購買的真正原因。南寧正虹就是這句話的踐行者。公司上下一切都以顧客為中心?!笆讍栘?fù)責(zé)制”落實(shí)到每個(gè)人的頭上。從銷售內(nèi)勤熱情接聽客戶電話、詳細(xì)解答問題到裝卸工按司機(jī)要求裝貨,并幫助他們蓋好雨布。公司內(nèi)外方方面面,都力求讓客戶滿意。
在市場上,每個(gè)業(yè)務(wù)員都做到了“三勤”:腿勤,手勤,嘴勤。賓陽市場業(yè)務(wù)員楊兵亮,今年三月份調(diào)到賓陽市場,就馬不停蹄去走村串戶、找豬場。賓陽郊區(qū)一個(gè)豬場拜訪了數(shù)次,因老板是外地人不住豬場,很難見上一面,楊經(jīng)理每次都要留一份《正虹報(bào)》和一張名片,功夫不負(fù)有心人,6月初終于有幸與該老板見面,“你每次送的報(bào)紙我都看了,得知正虹是一個(gè)專業(yè)做豬料的上市公司,你很勤快,我相信你,也相信你們的產(chǎn)品,下午我先拉1噸小豬料試試看。”很快,這個(gè)豬場全部轉(zhuǎn)成正虹飼料,每月幾十噸的用量。如今,賓陽的很多豬場老板都成了他的朋友。有這樣的業(yè)務(wù)員,不出成績都不可能。
“產(chǎn)品售后服務(wù)是產(chǎn)品價(jià)值的延續(xù)?!闭缂瘓F(tuán)擁有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì),這是正虹的資源,也是合作伙伴的資源?!凹庇脩羲保胗脩羲?,對養(yǎng)殖戶有求必應(yīng)?!逼直笨h有一母豬存欄近千頭、商品豬存欄近萬頭大型豬場,合作以來一直得到集團(tuán)專家和業(yè)內(nèi)著名人士給予的現(xiàn)場指導(dǎo)和專題培訓(xùn),同時(shí)公司技術(shù)人員隨叫隨到,豬場的飼養(yǎng)管理水平得到很大提高。從2009年9月份來,該豬場全程使用南寧正虹的豬場系列全價(jià)料,月用量在300噸以上。今年上半年爆發(fā)高熱病,王連海老總不斷地聯(lián)系集團(tuán)專家,尋求治療方案,這讓許多養(yǎng)殖戶及時(shí)控制住了豬病,挽回了損失。南寧正虹對客戶始終鄭重承諾:“我們合作的不僅僅是產(chǎn)品,而是全程、全方位的服務(wù)”。
合理薪酬穩(wěn)人心
“各盡所能,按勞分配。”這種分配制度一直為南寧正虹所采用。薪酬體系是風(fēng)向標(biāo),“好鋼用在刀韌上”,簡單而平衡的薪酬體系就是讓有能力、業(yè)績好的營銷員只顧埋頭苦干,不必抬頭看錢。
在買方市場為主體市場經(jīng)濟(jì)下,營銷成了取勝的法寶,營銷靠的是人,要的是能大量銷出產(chǎn)品的營銷精英。南寧正虹建立“鞭打快?!笔降臓I銷激勵(lì)政策,就是要產(chǎn)生更多的營銷精英。把提高底薪,加大提成幅度,業(yè)績與提成直接掛鉤,并且實(shí)行末位淘汰,不養(yǎng)懶漢和懦夫,這樣來促使“快?!备?,這就是南寧正虹建立“鞭打快牛”的激勵(lì)機(jī)制的初衷。業(yè)務(wù)員不在多,而在于精。在“鞭打快牛”的激勵(lì)機(jī)制下,精減后的17名營銷員平均工資六七千元,預(yù)計(jì)今年底,將有一大半營銷員還能拿到超年度目標(biāo)任務(wù)提成獎(jiǎng)。不僅薪酬體系讓人滿意,而且提倡讓優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員買小車,費(fèi)用在公司報(bào)銷,讓你跑得更快,將自身能量盡情釋放。營銷員湛霞峰、翁宇平,買下車后負(fù)責(zé)的市場更廣,找的主場客戶更多,銷量大幅攀升,“快?!备炝耍哺鞓妨?象湛霞峰、翁宇平這樣的“快?!?,還有柳敢軍、楊兵亮、甘介軍……
很多時(shí)候,看一支團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力,從其工作氛圍和精神面貌中就能讀出?!霸谀蠈幷纾染拼蚺茮]有半點(diǎn)市場,業(yè)余時(shí)間最愛的運(yùn)動就是打打籃球?!薄懊吭略碌?,營銷員回公司報(bào)差、學(xué)習(xí)之時(shí),是公司最熱鬧之日,公司管理團(tuán)隊(duì)與營銷員隊(duì)必定要打一場籃球賽。”南寧正虹營銷老總田澍齊介紹說,團(tuán)隊(duì)的融洽與協(xié)作,在管理層與員工,員工與員工之間,同樣擁有。
“有些企業(yè)忙著做制度,我們忙著做流程?!蓖踹B海老總胸有成竹地說:“領(lǐng)導(dǎo)的工作就是服務(wù),為員工制作流程,培訓(xùn)員工提高技能,幫助員工解決實(shí)際問題?!蹦蠈幷鐖?jiān)持以人為本,新員工進(jìn)廠的培訓(xùn),以傳、幫、帶,從每個(gè)動作舉止入手,從每天入手,讓新員工一開始就養(yǎng)成好習(xí)慣。南寧正虹團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)“三老四嚴(yán)”、“四個(gè)一樣”:當(dāng)老實(shí)人,說老實(shí)話,做老實(shí)事;嚴(yán)格的要求,嚴(yán)密的組織,嚴(yán)肅的態(tài)度,嚴(yán)明的紀(jì)律;黑天和白天干工作一個(gè)樣,心情好和心情不好干工作一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)不在場和領(lǐng)導(dǎo)在場干工作一個(gè)樣,有人檢查和沒人檢查干工作一個(gè)樣。這樣一來,員工輕松,領(lǐng)導(dǎo)也輕松?!爸倚膱?bào)企業(yè)、愛心獻(xiàn)客戶、信心留自己、熱心做事業(yè)、恒心創(chuàng)業(yè)績”是南寧正虹的司訓(xùn),由“五心”員工組成的集體,始終都凝成一股繩。
精準(zhǔn)管理出效益
以全價(jià)料為主的南寧正虹,與其說利潤是掙來的,倒不如說是省下來的。南寧正虹緊盯著成本,向成本要效益,原料成本掌控是利潤增長的重中之重。一方面,堅(jiān)持確保產(chǎn)品的高品質(zhì)和穩(wěn)定性;一方面力求向成本要效益。由于公司地處我國南端,本地原料資源也相當(dāng)豐富,且一些原料僅此獨(dú)有,加上與越南等國相鄰,利用本地和近距離原料、就地取材,南寧正虹有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。通過不斷實(shí)踐探索,南寧正虹取得了可喜成績。向生產(chǎn)管理要成本,也是南寧正虹整合資源降成本的另一著棋。為降低生產(chǎn)成本,南寧正虹推出集中生產(chǎn),如生產(chǎn)破碎料,采用連續(xù)集中生產(chǎn),不停機(jī)、不換模、不換篩,避免設(shè)備空轉(zhuǎn)。為降低燃料成本,將鍋爐外包,成本下降8元/噸。加強(qiáng)生產(chǎn)過程管理,避免人為因素造成的廢品,減少返工率,同樣是生產(chǎn)降成本的重要環(huán)節(jié)。公司為鼓勵(lì)生產(chǎn)員工認(rèn)真操作、熟練操作,樹立上工序?qū)ο鹿ば蜇?fù)責(zé)的高度責(zé)任心,每月在生產(chǎn)員工中實(shí)行優(yōu)秀員工評選。對預(yù)算和計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行追蹤落實(shí),決不亂花一分錢,“能省則省,各項(xiàng)變動費(fèi)用已控制到人,誰超出誰出錢?!苯衲晟习肽辏蠈幷缢捻?xiàng)費(fèi)用與去年同比降低21.09元/噸,比預(yù)算降低6.75元/噸。
本報(bào)訊( 記者 邁成 通訊員 碧海) |
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