員工忠誠度的缺失及其培養(yǎng)

萬水山

[i=s] 本帖最后由 萬水山 于 2011-6-3 23:07 編輯 [/i]

[align=left][color=#000000][font=宋體]     當前企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的優(yōu)勢在于人才，人才作用的發(fā)揮首先在于人的忠誠，然后發(fā)揮才的作用，培養(yǎng)人的忠誠是新進員工接受培訓的必修課，而且往往是第一課。關(guān)于怎樣提高員工忠誠度，怎樣用好人才，怎樣培育其忠誠度留住其才，從而降低人力資源成本，達到人力開發(fā)的最大效用，一直以來都是企業(yè)尤其是人力管理專業(yè)的研究方向。我作為一名人力資源管理、培訓人員，在日常工作中和這個話題打交道比較多，這里結(jié)合本職工作，試就員工忠誠度的缺失及其培養(yǎng)問題談一下自己的看法。當前員工普遍缺乏對企業(yè)的忠誠度，據(jù)統(tǒng)計員工易幟的幾率近年來上升了平均[/font][font=Times New Roman]33[/font][font=宋體]個百分點，每期的員工招聘中我們都能碰到因各種原因跳槽的人員。員工忠誠度的缺失很大程度上歸咎于企業(yè)本身，起碼說是企業(yè)沒有給員工足以盡忠的理由，以致于“千里馬常有，而伯樂難尋”甚是流傳。企業(yè)自身在這個問題上，歸納下來有以下五方面的影響[b]：[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][b][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]一、企業(yè)重承諾，輕兌現(xiàn)。[/font][/b][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體]   大家都知道，一諾千金，誠實守信歷來被商家視為圭臬，也就是法條。信譽是企業(yè)的生命，而現(xiàn)實中真正做到這一點的企業(yè)很少，在我們所做的調(diào)查中，有一半以上的員工因為一開始企業(yè)許諾各種條件后來沒有兌現(xiàn)，對企業(yè)產(chǎn)生不信任，進而對企業(yè)失望離開企業(yè)。這是企業(yè)員工忠誠度較低的一個原因。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體][b]二、薪酬設(shè)計不合理，難以彰顯公平性。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體]    企業(yè)總想用最少的成本雇傭到最好的員工，但在目前日益完善的人才市場上，這種可能性不太大。根據(jù)調(diào)查，薪酬不合理在員工的離職因素中占相當?shù)谋壤?，企業(yè)薪酬設(shè)計若缺乏公平性，不能有效地激發(fā)員工的積極性，必然會導致部分員工怠工，發(fā)展下去的后果勢必是員工的流失。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]   [/font][b][font=宋體]三、員工在企業(yè)內(nèi)缺乏安全感[/font][font=Times New Roman] [/font][/b][font=宋體][b]。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體]    企業(yè)不能創(chuàng)造安全感，關(guān)注的僅僅是自己的利潤，使員工整天處于危機中間，加之一些企業(yè)連一些基本的社會保障都沒有為員工辦理，特別是一些快速發(fā)展中的企業(yè)，通過對員工的最大限度的使用，來完成自己的原始資本積累，這些企業(yè)和員工是完全意義上的雇傭制，員工的忠誠度很難提高。[/font][font=Times New Roman]  [/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體][b]四、缺乏完善的用人機制。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體]   用人機制不靈活，沒有為員工提供良好的發(fā)展空間，部分企業(yè)依然存在論資排輩的做法，或者是用人有內(nèi)外之分，這在一些私營企業(yè)中尤其盛行，[/font][font=Times New Roman] [/font][font=宋體]基于家族關(guān)系建立起來的內(nèi)部信任，自然對沒有類似關(guān)系的員工產(chǎn)生不信任感，使之感覺到老板處處設(shè)防，不能真正施展自己的能力，導致員工忠誠度降低。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體][b]五、溝通渠道不暢通。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體]企業(yè)和員工之間沒有建立一個流暢的信息平臺，企業(yè)沒有讓員工感受到一個清晰的發(fā)展前景，沒有為員工制定個人培訓及發(fā)展規(guī)劃。員工不知道企業(yè)的經(jīng)營狀況，更不知道每天自己為企業(yè)創(chuàng)造了多少利潤，對企業(yè)缺乏基本的信任感、歸屬感和成就感，這也是員工忠誠度滑坡的一個原因。員工的忠誠度降低，必然引發(fā)員工的流失，其結(jié)果必然是導致企業(yè)因招聘新員工所花費招聘、培訓費用的極大浪費，導致企業(yè)人力開發(fā)成本的增加。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體]   那么企業(yè)應(yīng)該怎樣提高員工的忠誠度，降低自己的人力開發(fā)成本？我個人認為可以從以下幾方面著手：[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體][b]一、慎承諾，重兌現(xiàn)[/b]。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體]不管是用人部門還是招人部門，當你不能確保企業(yè)能為新入職員工提供某些條件時，不要輕易許諾，否則一旦不能兌現(xiàn)，員工會有到一種被欺騙感，整個企業(yè)形象也會在員工心中留下不好的印象，如不及時溝通彌補，員工會逐漸對企業(yè)失去信任感[/font][font=Times New Roman] [/font][font=宋體]，直至流失，更為可怕地是，企業(yè)的這種形象會隨著這個流失員工而四處傳播。相反如果某些條件當初你沒有對員工承諾反而在后來提供了，這樣員工會感到你在不斷地關(guān)注他，支持他，這樣在企業(yè)中他會一直擁有一種成就感，對企業(yè)的忠誠度自然也會提高。[/font][font=Times New Roman] [/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體][b]二、完善薪酬體系，凸顯激勵機制。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體]薪酬體系的設(shè)計一定要體現(xiàn)公平性、競爭性，薪酬很大程度上是一個人價值的體現(xiàn)， 一方面要結(jié)合當?shù)貏趧恿κ袌龅膶嶋H情況進行設(shè)計，過高浪費人力成本，過低必然不能吸引優(yōu)秀的人才加盟，即使加盟也會很快流失，另一方面要結(jié)合企業(yè)的實際情況及崗位的要求進行合理設(shè)計，公平性的同時又能體現(xiàn)出競爭性，這樣才能激發(fā)員工的積極性，讓員工通過薪酬得到一種價值的體現(xiàn)。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體][b]三、為員工創(chuàng)造安全感。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體]一方面是企業(yè)為員工提供一種寬松的工作環(huán)境，在這種環(huán)境中，員工能得到企業(yè)的充分信任，為企業(yè)共發(fā)展；另一方面就是完善福利制度，為員工解除更多的后顧之優(yōu)，讓員工能全身心的投入到工作當中，在企業(yè)能感覺到一種安全感[/font][font=Times New Roman] [/font][font=宋體]。福利的形式可多種多樣，企業(yè)可結(jié)合自己的實際情況操作。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體][b]四、為員工提供素質(zhì)培訓。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體]人要取得成功必須要做好一件事情再做一件事情，養(yǎng)成這樣的習慣，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會的激烈競爭。與以前的情商（[/font][font=Times New Roman]EQ[/font][font=宋體]）或第五層次開發(fā)等類似課程相比，它更側(cè)重于實用性的基本工作素質(zhì)能力的提高，對于企業(yè)穩(wěn)定員工隊伍，幫助員工進行積極的職業(yè)生涯規(guī)劃很有幫助。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]   [/font][font=宋體][b]五、不拘一格用人才。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體]在人才競爭的今天，建立完善的用人機制尤為重要。金無足赤，人無完人，企業(yè)用人時要努力做到，用其所長，避其所短。企業(yè)內(nèi)允許個性人物出現(xiàn)，這樣更能激發(fā)企業(yè)的活力和創(chuàng)造力，在企業(yè)內(nèi)起到一種“鰻魚效應(yīng)”。[/font][/color][/align]

crsshan

現(xiàn)在人才才是企業(yè)發(fā)展的動力啊

牧羊雪

"企業(yè)重承諾，輕兌現(xiàn)"。老板騙員工？

３８５２３８７

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老板騙員工的后果是員工坑老板！呵呵


補充內(nèi)容：
員工忠誠的前提是老板誠信！

萬水山

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正大集團中國區(qū)原總裁姚民仆講的話我很佩服，也很經(jīng)典：
要想員工忠誠，你必須對員工負責任！

萬水山

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老板也是人啊，隨口說過忘了，或者說完兌現(xiàn)不了也是有可能的。所以老板估計兌現(xiàn)不了就少說。我以前在北京一個企業(yè)，老板是上市公司過來的，老板每講一句話都要形成會議紀要，所有參會人都要簽字。很多企業(yè)做不到。

萬水山

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是?。?huahua:

czy89497

說起來容易做起來很難啊

牧川人

員工的流失就是在這樣的條件下慢慢離開的，接著進入下一個招人培養(yǎng)流失循環(huán)

萬水山

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:huahua: