客戶抱怨：標(biāo)簽、包裝袋的錯(cuò)誤使用究竟誰(shuí)需要承擔(dān)責(zé)任？

AQ

對(duì)于標(biāo)簽，如果稿子內(nèi)容定下來(lái)一般不會(huì)錯(cuò)的，關(guān)鍵是切的時(shí)候很有可能不同的標(biāo)簽混在一起的，對(duì)此我們是與供應(yīng)商簽定協(xié)議：發(fā)現(xiàn)一張混裝的對(duì)發(fā)現(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)20元/張，此經(jīng)濟(jì)懲罰最終由供應(yīng)商來(lái)買單。當(dāng)然也要注意公司內(nèi)部管理，比如生產(chǎn)用剩余的標(biāo)簽在退回庫(kù)房時(shí)要注意不能混在一起，否則也要出問題的。
對(duì)于口袋，我們也是按照以上的操作方法，鼓勵(lì)所有的環(huán)節(jié)都進(jìn)行檢查并對(duì)發(fā)現(xiàn)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)對(duì)內(nèi)部管理也要注意加強(qiáng)才是。

c103920731

公司先前制定的相關(guān)規(guī)章制度,與供應(yīng)商簽定合同時(shí),就應(yīng)該規(guī)定一批貨里面有多少錯(cuò)誤就應(yīng)該是供應(yīng)商負(fù)責(zé)賠償.少量的就不用了,然后品控是抽查的責(zé)任,出現(xiàn)問題品控也有責(zé)任,而且是主要責(zé)任,負(fù)責(zé)任的同時(shí)要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到下次工作要更加仔細(xì).而且對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤給予獎(jiǎng)勵(lì)也是個(gè)很好的辦法.

chenhc

呵呵，這種問題責(zé)任在誰(shuí)，關(guān)鍵是看包裝袋采購(gòu)和保管以哪個(gè)階段問題歸誰(shuí)了，不要把猴子推來(lái)推去的，既耽誤了時(shí)間、影響了效率，還無(wú)助于問題解決。

greentech

不要把很簡(jiǎn)單的管理問題弄得那么復(fù)雜.其實(shí),就是一個(gè)產(chǎn)前準(zhǔn)備不到位的問題.在生產(chǎn)單下以后,生產(chǎn)什么品種,生產(chǎn)多少,算出多少包裝和標(biāo)簽提前準(zhǔn)備好,就什么都問題沒有了,別在生產(chǎn)時(shí),現(xiàn)用現(xiàn)抓,就好了.

丫頭

其實(shí)我們首先應(yīng)該從供應(yīng)商那里控制，然后品管細(xì)心檢查，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤可以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行懲罰，叫供應(yīng)商給我們把好第一關(guān)。最后就是打包環(huán)節(jié)了，關(guān)鍵崗位的崗位工不應(yīng)該常輪換。要穩(wěn)定。在我們公司有幾個(gè)打包工，那標(biāo)簽隨便改變幾個(gè)字他都看的出來(lái)，相當(dāng)負(fù)責(zé)任。

gaoyuli

偶爾出現(xiàn)這種情況品管部責(zé)任不大， 因?yàn)榫幙棿臋z驗(yàn)工作的確很具體！！但如果經(jīng)常這樣，品管部就該有重點(diǎn)有針對(duì)性了，同時(shí)生產(chǎn)上要加強(qiáng)打包工的責(zé)任心，一起來(lái)發(fā)現(xiàn)堵絕！公司該要求采購(gòu)部追究供應(yīng)商，要求供應(yīng)商賠嘗相應(yīng)的損失??！

huhongj0723

任何問題的發(fā)生都不是一個(gè)片面的反映，偶然的就是注定的，注定的就是必然的。發(fā)生一次問題后要開協(xié)調(diào)會(huì)避免再次發(fā)生，辦法總比問題多。

wfcllyb

品管肯定要承擔(dān)責(zé)任，這也是質(zhì)量問題；但怎樣去避免或盡量減少這樣事情發(fā)生，就需要與生產(chǎn)、采購(gòu)協(xié)調(diào)溝通，由采購(gòu)?fù)ㄖ?yīng)商關(guān)注，生產(chǎn)人員在生產(chǎn)是多注意，應(yīng)該能避免。何必鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

linyiwangzhi

我在大公司干過 這種事 應(yīng)該是生產(chǎn)部的事和供應(yīng)商的事  品管部把飼料質(zhì)量做好就行了

xiejialun007

我是干品管的，如果和你在一個(gè)公司，那我肯定會(huì)把主要問題推到你們生產(chǎn)和采購(gòu)上！畢竟人是趨利避害的嘛！
既然不和你在一個(gè)公司，我的觀點(diǎn)是這種事情品管負(fù)主要責(zé)任，全面質(zhì)量管理，涉及內(nèi)容廣泛，包裝袋質(zhì)量肯定要管，你不能說(shuō)抽檢合格就行，那原料、成品、工藝不都是抽檢嗎？抽檢如果不能控制好質(zhì)量，要品管干什么？
這個(gè)問題解決方法大家都談到了，我想做好其中1條就可以了，尤其贊成胡哥觀點(diǎn)。但是，既然是質(zhì)量問題，就應(yīng)該由品管牽頭解決，你們幫忙出謀劃策好了，這種頭痛問題品管最擅長(zhǎng)解決了，
呵呵